根據(jù)一組數(shù)據(jù)顯示，目前消費(fèi)者從單一渠道購(gòu)物的情況較少，七成以上消費(fèi)者的購(gòu)物渠道呈現(xiàn)多樣性。也就是說(shuō)，消費(fèi)者們不再局限于線下超市購(gòu)買商品，而是可能從線上各個(gè)平臺(tái)購(gòu)買，同時(shí)也會(huì)通過(guò)線下渠道購(gòu)買。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，哪里優(yōu)惠力度大，…

并不是618不行了，而是有些品類不行了，或者說(shuō)是因?yàn)闋I(yíng)銷方式短板導(dǎo)致一些細(xì)分行業(yè)呈現(xiàn)了下滑趨勢(shì)。 那么在這樣的形勢(shì)下，消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該如何把握新的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)營(yíng)收頹勢(shì)呢？這不只是消費(fèi)者的問(wèn)題，也不只是市場(chǎng)環(huán)境或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的…

我們知道CDP不是單純的CRM或者SCRM系統(tǒng)，更不僅僅是數(shù)據(jù)中臺(tái)，它是客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)重復(fù)、數(shù)據(jù)碎片、數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)時(shí)效性差、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、格式混亂等大部分?jǐn)?shù)據(jù)痛點(diǎn)，是時(shí)下非常炙手可熱的企業(yè)。…

一個(gè)科技大佬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生意的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)客戶，商品和服務(wù)都只是一個(gè)媒介。 確實(shí)如此，2022年的今天，我們不難看出，存量時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，一套完整的線上線下一體化的私域會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案，才能夠支持一個(gè)新零售品牌打造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)…

2022年，我們?nèi)匀辉诮邮芤咔榈目简?yàn)，部分消費(fèi)品企業(yè)呈現(xiàn)出了疲態(tài)，但也有部分企業(yè)開(kāi)始不斷轉(zhuǎn)型，力求突破數(shù)字化瓶頸。此時(shí)，微信公眾號(hào)、抖音、 2022年，我們?nèi)匀辉诮邮芤咔榈脑嚐挘糠窒M(fèi)品企業(yè)呈現(xiàn)出了疲態(tài)，但也有部分企業(yè)…

但近幾年，突如其來(lái)的疫情影響、流量的不斷減少、消費(fèi)者愈發(fā)多元化的需求、數(shù)字升級(jí)帶來(lái)的困境、新品類不斷產(chǎn)生以及層出不窮的競(jìng)品品牌，讓企業(yè)不斷陷入焦慮中，也因此開(kāi)辟出了許多新的增長(zhǎng)路徑。 事實(shí)上，當(dāng)許多企業(yè)為流量流失而深感焦…

搭建私域流量池，是近幾年，企業(yè)獲客和維護(hù)客戶的重要途徑，那運(yùn)營(yíng)私域流量的本質(zhì)，卻有很多企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到。博陽(yáng)認(rèn)為，私域流量運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是服務(wù)。通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，借助微信生態(tài)等，更便捷有效地為客戶提供個(gè)性化和客戶需要的服務(wù)，形…

小程序商城的出現(xiàn)，讓企業(yè)的數(shù)字化之路更加順暢，構(gòu)建線上服務(wù)平臺(tái)，整合內(nèi)部資源，降本增效，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)統(tǒng)一管理。集中式會(huì)員管理，結(jié)合企業(yè)微信構(gòu)建私域流量池，打造數(shù)智化會(huì)員管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷一站式平臺(tái)。

品牌不但需要而且可以借助數(shù)字化營(yíng)銷的手段建立一個(gè)閉環(huán)，從吸引目標(biāo)客戶入會(huì)到成功購(gòu)買產(chǎn)品成為會(huì)員后，再通過(guò)一些訂單信息、積分變動(dòng)信息、產(chǎn)品的打折信息、服務(wù)的升級(jí)信息、生日禮、節(jié)日禮等等信息嘗試與會(huì)員產(chǎn)生聯(lián)系。

中國(guó)正在進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，越來(lái)越多的消費(fèi)者更愿意為喜好買單，為服務(wù)買單，為興趣買單。而這種悅己式消費(fèi)的興趣導(dǎo)向，往往來(lái)自微信群、朋友圈、公眾號(hào)文章、短視頻、直播等。這些渠道承擔(dān)著重要的“種草”責(zé)任，也吸引了許多企業(yè)進(jìn)入，希…

線上電商的也已經(jīng)發(fā)展到了瓶頸，各大平臺(tái)公域流量的推廣和營(yíng)銷成本逐步攀升，很多小企業(yè)以及新興品牌，很難負(fù)擔(dān)起費(fèi)用，導(dǎo)致無(wú)法投入公域流量。獲客成本愈發(fā)高漲，推動(dòng)了私域營(yíng)銷的發(fā)展，品牌在不斷拓客的過(guò)程中，花費(fèi)更多精力維護(hù)好現(xiàn)有…

我們?yōu)槭裁葱枰狢DP？在當(dāng)下CDP能解決品牌哪些問(wèn)題？CDP首先解決的是信息孤島的問(wèn)題，線上平臺(tái)眾多，線下各個(gè)門店，以及線上線下沒(méi)有整合，導(dǎo)致各個(gè)信息孤島，對(duì)于品牌而言，數(shù)據(jù)的價(jià)值顯著降低。

近期，博陽(yáng)會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)的大功能升級(jí)包括多平臺(tái)消費(fèi)者綁定和會(huì)員維修服務(wù)。多平臺(tái)消費(fèi)者綁定實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)消費(fèi)者和會(huì)員關(guān)聯(lián)，從而最終實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)消費(fèi)者歸一及統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)待維修商品的物流，定價(jià)，入庫(kù)/出庫(kù)的一系列流程，提…

作為消費(fèi)品企業(yè)，會(huì)員來(lái)自各個(gè)渠道，一旦分散的會(huì)員數(shù)據(jù)在線上打通集中，分析匯總，挖局出會(huì)員更深的價(jià)值并加以利用和運(yùn)營(yíng)，企業(yè)就能非常直觀的了解用戶需求，從而提升用戶體驗(yàn)，提高品牌價(jià)值，為品牌帶來(lái)更高的收益。

正在做數(shù)字化銷售管理的企業(yè)都應(yīng)該熟悉“私域流量”這個(gè)概念，對(duì)于經(jīng)常跟流量打交道的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)不是什么新鮮的詞了。 對(duì)于私域流量池可以幫助企業(yè)輕松變現(xiàn)、合理運(yùn)營(yíng)會(huì)員已經(jīng)是公認(rèn)的事實(shí)，那么今天博陽(yáng)就給您詳細(xì)介紹介紹私域流…

CDP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合包括企業(yè)自有平臺(tái)（企業(yè)官網(wǎng)、自有APP及小程序、微信公眾號(hào)等）、企業(yè)其他系統(tǒng)（CRM、ERP等）、外部工具（表單、郵件、短信等），以及其他第三方電商平臺(tái)（天貓、京東、小紅書、抖音、快手等等）。這些數(shù)據(jù)…

品牌花大量精力和費(fèi)用進(jìn)行引流，或者請(qǐng)主播帶貨，流量來(lái)了，又流走了；客戶買了一次，再也沒(méi)來(lái)；會(huì)員參與了一次活動(dòng)，再也沒(méi)買。 品牌需要一套完整的會(huì)員管理模式，一定是重在會(huì)員，即把重心放在維護(hù)與會(huì)員的關(guān)系上，不斷調(diào)整管理模式，…

數(shù)字化時(shí)代，實(shí)體零售經(jīng)歷了翻天覆地的變化，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求也愈發(fā)高漲，同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的重視程度也越來(lái)越高。但隨著人口紅利的退潮，加上疫情的反復(fù)，客流下降、獲客難成為了消費(fèi)品企業(yè)亟待解決的問(wèn)題，也是行業(yè)新零售的新使命…

傳統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷時(shí)代，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是會(huì)員卡時(shí)代，只認(rèn)卡不認(rèn)人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的初期，企業(yè)會(huì)員管理開(kāi)始升級(jí)，從實(shí)體會(huì)員卡轉(zhuǎn)移到了線上，通過(guò)消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)來(lái)發(fā)展電子會(huì)員卡，僅此而已。而發(fā)展到現(xiàn)在，科技互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代，會(huì)員管理…

母嬰行業(yè)無(wú)論在什么時(shí)候都是大眾十分關(guān)注的領(lǐng)域，從開(kāi)放二胎到開(kāi)放三胎，中國(guó)人口依然處于增長(zhǎng)放緩的階段，再加上疫情反復(fù)導(dǎo)致的市場(chǎng)亂象，母嬰市場(chǎng)逐漸形成了存量博弈模式，人口紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，母嬰行業(yè)想要尋求突破，需要從存量中破…

如何吸引會(huì)員辦理會(huì)員卡？門店為什么要設(shè)置會(huì)員卡制度？如何促進(jìn)新會(huì)員留存？流失會(huì)員如何挽回？如何進(jìn)行正確的會(huì)員運(yùn)營(yíng)和管理？

在百度百科上，用戶畫像的定義是用戶角色，即勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，通過(guò)描繪用戶的屬性、行為，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)建出一個(gè)虛擬的想想，這個(gè)形象就是用戶畫像。 一般來(lái)說(shuō)，用戶畫像包含了…

一般情況下，我們把知道品牌或目標(biāo)人群稱為消費(fèi)者，把購(gòu)買了產(chǎn)品的人稱為客戶，把使用產(chǎn)品的人稱之為用戶。這三者的區(qū)別在于，消費(fèi)者不一定會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品，而購(gòu)買了產(chǎn)品的人不一定是使用產(chǎn)品的人。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，任何人只要通…

CDP（持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)）是對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)備份技術(shù)的一次革命性的重大突破的技術(shù)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份解決方案專注在對(duì)數(shù)據(jù)的周期性備份上，因此一直伴隨有備份窗口、數(shù)據(jù)一致性以及對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的影響等問(wèn)題。

面對(duì)反復(fù)的疫情和激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)體經(jīng)理應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)會(huì)員才能實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值呢？ 對(duì)實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō)，建立會(huì)員全生命周期體系，構(gòu)建專業(yè)化、流程化的會(huì)員管理系統(tǒng)，抓住核心會(huì)員資產(chǎn)，可以快速實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新、留存然后變現(xiàn)。 那么，博陽(yáng)…

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀也隨之升級(jí)，“Z世代”已經(jīng)成為主流消費(fèi)群體，他們不再是跟著商家的廣告走的“傀儡”，他們有著極強(qiáng)的自我意識(shí)，他們通常會(huì)從上品的品質(zhì)、用戶評(píng)價(jià)、價(jià)格等多個(gè)方面考察，從而選擇更適合的產(chǎn)品或服務(wù)…

通過(guò)與會(huì)員的密切聯(lián)系，給會(huì)員帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)，讓會(huì)員感受到特殊性和親切感，從而提升會(huì)員的信任度和忠誠(chéng)度，逐漸培養(yǎng)成為品牌的忠實(shí)會(huì)員，才是會(huì)員管理的關(guān)鍵所在。

真實(shí)有效的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，通過(guò)分析用戶的生命周期價(jià)值，以及用戶的所有信息，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有巨大的價(jià)值。 從商業(yè)盈利的角度來(lái)看，企業(yè)這么做的目的是要盡可能地延長(zhǎng)用戶的生命周期，提升用戶在不同狀態(tài)期間…

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的更替，促使各類型的企業(yè)積極追求轉(zhuǎn)型，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)數(shù)字化升級(jí)。但是部分零售企業(yè)卻在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大軍中迷失了方向，盡管在拼命使勁，卻總覺(jué)得力不從心，沒(méi)有往對(duì)的方向走，往往越走越遠(yuǎn)。

會(huì)員管理，是把消費(fèi)者和品牌連接起來(lái)的橋梁，其核心是消費(fèi)者，關(guān)鍵是營(yíng)銷環(huán)節(jié)，目的就是從流量到存量，促進(jìn)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)和留存，成功參與到會(huì)員的全生命周期中。通過(guò)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的支撐，提升會(huì)員粘性、品牌的價(jià)值。

2022年，會(huì)員管理有哪些新的趨勢(shì)？我們?nèi)绾胃玫剡\(yùn)營(yíng)會(huì)員？ 這幾年電商平臺(tái)越來(lái)越多，消費(fèi)者越來(lái)越分散，品牌不但要面臨庫(kù)存、物流成本增加的問(wèn)題，還包括品牌難以洞察同樣一個(gè)消費(fèi)者在不同的消費(fèi)行為，會(huì)員也難以統(tǒng)一管理。 消費(fèi)…

零售商正進(jìn)入充滿挑戰(zhàn)的2022年。供應(yīng)鏈短缺問(wèn)題繼續(xù)影響零售業(yè)，創(chuàng)紀(jì)錄的高通脹似乎不會(huì)很快解決，迫使零售商提高價(jià)格，即使這樣可能趕走顧客。人員在流失，維持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定也不是一件容易的事。 行業(yè)專家在討論今年的主要趨勢(shì)時(shí)…

會(huì)員權(quán)益，需要一定的會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。一定是在建立有效的會(huì)員標(biāo)簽和深入的用戶畫像后，開(kāi)始對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行分級(jí)分類。而在此之前，需要做的準(zhǔn)備是要對(duì)品牌內(nèi)部進(jìn)行分級(jí)，再將這些不同等級(jí)的品牌能夠給到的會(huì)員禮遇整理歸納，最終給到不同等…

無(wú)論業(yè)務(wù)場(chǎng)景如何變更，技術(shù)如何發(fā)展，對(duì)于會(huì)員管理來(lái)說(shuō)，人、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)始終是核心。而當(dāng)下的會(huì)員營(yíng)銷，更多的是數(shù)字化的營(yíng)銷管理。隨著人口紅利逐漸消退，流量時(shí)代也已經(jīng)走向衰退，存量時(shí)代正式到來(lái)，面對(duì)這樣的市場(chǎng)，企業(yè)的會(huì)員管理應(yīng)…

會(huì)員系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一種管理工具。傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)常常需要通過(guò)辦實(shí)體卡、充值或者消費(fèi)滿額等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些往往讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感較差。數(shù)字化時(shí)代的會(huì)員體系，更重要的是消費(fèi)者，以及借助會(huì)員營(yíng)銷工具為會(huì)員提供更個(gè)…

在過(guò)去的一年中，中國(guó)人口紅利正在逐漸消失，而對(duì)消費(fèi)品企業(yè)而言，獲客納新的腳步放緩，獲客的成本也在不斷增加，客戶留存已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略性關(guān)鍵詞。如何有效觸達(dá)、留存現(xiàn)有用戶，成為消費(fèi)品品牌的重中之重。

在天貓會(huì)員通技術(shù)對(duì)接開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為了通知存量會(huì)員的通知工作，發(fā)揮會(huì)員通的優(yōu)勢(shì)，品牌需要做好以下事宜：會(huì)員體系暫停公告、會(huì)員權(quán)益和會(huì)員活動(dòng)配置、會(huì)員等級(jí)和積分規(guī)則配置、新會(huì)員體系頁(yè)面裝修。

品牌升級(jí)到會(huì)員通之后，現(xiàn)有存量會(huì)員，淘寶將存量會(huì)員變更為“待激活狀態(tài)”。此時(shí)會(huì)員身份保留，當(dāng)前的會(huì)員權(quán)益可正常領(lǐng)取和使用，但涉及積分相關(guān)的權(quán)益、等級(jí)、兌換功能暫時(shí)不可用，需要運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)這部分用戶重新授權(quán)并激活為「品牌會(huì)員身…

自2021年9月起，會(huì)員通產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，從原有的“開(kāi)通必須解綁已有會(huì)員關(guān)系”升級(jí)為“開(kāi)通可以保留存量會(huì)員關(guān)系，但需激活才能多渠道運(yùn)營(yíng)和使用”。即日起，商家可按照更新的流程申請(qǐng)開(kāi)通會(huì)員通。

對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)零售品牌，大部分企業(yè)還是有進(jìn)步的空間，因此給到這些企業(yè)一些會(huì)員運(yùn)營(yíng)的策略和建議，希望可以幫助大家走出會(huì)員營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)的困境。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展方向，都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)輕而易舉地獲取。而在會(huì)員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)也是非常重要的，會(huì)員個(gè)人信息、消費(fèi)習(xí)慣和喜好、行為方式等都將成為品牌分析會(huì)員的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此，數(shù)字化會(huì)員營(yíng)銷，數(shù)字化是…

企業(yè)數(shù)字化程度較低，會(huì)員行為無(wú)法追蹤、無(wú)法分析，難以有效觸達(dá)消費(fèi)者，缺少品牌與消費(fèi)者之間的信任感和粘性，促使會(huì)員長(zhǎng)期沉睡，活躍會(huì)員數(shù)量少或活躍度較低，逐漸也會(huì)趨于沉睡，難以參與會(huì)員全生命周期，就難以挖掘會(huì)員長(zhǎng)期價(jià)值，導(dǎo)致…

博陽(yáng)SCRM會(huì)員通系統(tǒng)幫助品牌企業(yè)打造跨平臺(tái)全渠道的會(huì)員管理體系，打通天貓、淘寶、京東、微信等線上電商平臺(tái)和線下實(shí)體門店的會(huì)員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息互通，提升會(huì)員忠誠(chéng)度，提高會(huì)員留存率和購(gòu)物體驗(yàn)感，從而實(shí)現(xiàn)銷售量提升。歡迎詳…

傳統(tǒng)零售行業(yè)在逐步向新零售轉(zhuǎn)變，更多的企業(yè)開(kāi)始在數(shù)字化的道路上開(kāi)拓新的零售方式。新零售為什么會(huì)成為眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)爭(zhēng)相追逐的模式呢？零售企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)品牌之路發(fā)展是必然選擇，可是具體路徑是什么？這些都是當(dāng)下消費(fèi)品企業(yè)正在…

零售企業(yè)在會(huì)員運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要以消費(fèi)者為核心，以消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，比如消費(fèi)者想要什么樣的服務(wù)，什么產(chǎn)品的優(yōu)惠券，這些都可以通過(guò)數(shù)據(jù)的積累，SCRM系統(tǒng)的分析功能，了解到客戶的真實(shí)需求，然后根據(jù)這些信息為客戶打上相應(yīng)…

提高全渠道性價(jià)比，可以從兩個(gè)方面來(lái)分析。一個(gè)是用戶的觸達(dá)以及活躍的渠道，這個(gè)方面來(lái)找到適合企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的。另一個(gè)是結(jié)合品牌自身的能力和資源，找到適合的方法去提高ROI，減少投入提高回報(bào)率。 有很多互聯(lián)網(wǎng)活躍的渠道，單拎…

有目的地找到自己的目標(biāo)消費(fèi)群體，把關(guān)注點(diǎn)都聚焦在這些目標(biāo)客戶身上，去經(jīng)營(yíng)、去營(yíng)銷才是正確的選擇。另外，據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，線上平臺(tái)級(jí)用戶和線下實(shí)體零售品牌的會(huì)員重合率僅5%左右，渠道的推廣是否只是多了一個(gè)線上渠道，而非全渠道…

歸根究底，企業(yè)要做會(huì)員營(yíng)銷，并且一定要做的原因在于，公域廣告費(fèi)用越來(lái)越貴，客人進(jìn)店越來(lái)越難，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，人口紅利逐漸消失。企業(yè)需要留住進(jìn)店的客人，達(dá)到店鋪的訪問(wèn)者，留住他們，而粗放地溝通，不但溝通效果差，而且很…

數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨變，會(huì)員運(yùn)營(yíng)和會(huì)員系統(tǒng)也隨之發(fā)生了很大的變化。隨著數(shù)字化的普及，人人都有手機(jī)，人人都能上網(wǎng)，微信更是成為了人手必備的app。會(huì)員體系也在這些基礎(chǔ)上發(fā)生了改變。不再實(shí)體…

全渠道不等于電商，也不是簡(jiǎn)單地把線上和線下打通，它是可以觸達(dá)的任何一種方式或者說(shuō)是一種模式，亦或是一種形式，全渠道展現(xiàn)的不僅是購(gòu)物的場(chǎng)景，更是服務(wù)，包括微信小程序、公眾號(hào)、線下購(gòu)物場(chǎng)景、第三方電商、自有電商在內(nèi)的線上線下…