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品牌升級到會員通之后，現(xiàn)有存量會員，將變更為“待激活狀態(tài)”。此時會員身份保留，
當(dāng)前的會員權(quán)益可正常領(lǐng)取和使用，但涉及積分相關(guān)的權(quán)益、等級、兌換功能暫時不可用，需要運營引導(dǎo)這部分用戶重新授權(quán)并激活為「品牌會員身份」
后方可正常使用和運營。
常見的問題如下：
1. 我已經(jīng)是店鋪的會員，為何最近購買商品
/
參與互動后無法獲得積分？
因品牌會員體系升級，請前往店鋪右下角“會員中心”，根據(jù)升級邀請函提示，升級成為品牌會員后，將自動更新您已獲得的積分。
2. 我已經(jīng)是店鋪的會員，用積分兌換禮品
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券時，為何提示“暫不可用”？
因品牌會員體系升級，您的原有歷史積分將被保留，為保障您的權(quán)益，在您升級會員身份前暫不可用。請前往店鋪右下角“會員中心”，根據(jù)升級邀請函提示，升級成為品牌會員后，積分即可正常使用。
3. 我已經(jīng)是店鋪的會員，為何還要再次入會？
因品牌會員體系升級，新會員體系基于品牌維度為您提供權(quán)益服務(wù)，需要您重新授權(quán)并升級成為品牌會員，未升級期間的會員等級和積分暫不可用
/
不做計算，升級后會員等級和積分可正常使用，并可額外享受品牌會員權(quán)益。
4. 我在哪里可以升級品牌會員？
請前往店鋪右下角“會員中心”，點擊會員卡下方的“邀請函”或“升級領(lǐng)券”按鈕，在彈出頁面后確認(rèn)授權(quán)的信息和相關(guān)條款。點擊“授權(quán)升級品牌會員”后即可完成升級，如商家配置了升級禮券，則升級成功后可自動獲得該升級禮券。
5. 升級品牌會員后，會有什么額外權(quán)益好處？
升級品牌會員后可在享有原有店鋪會員權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受：線下積分禮遇同享，額外會員專屬券，更多線下服務(wù)等（實際以每個商家提供的權(quán)益為準(zhǔn)，日后會不定期更新更多會員權(quán)益服務(wù)）。
6. 我不想升級品牌會員，還能享受會員權(quán)益嗎？
如您選擇不授權(quán)升級成為品牌會員身份，將為您保留現(xiàn)有會員等級，您仍可領(lǐng)取和使用現(xiàn)有等級對應(yīng)的會員權(quán)益；但由于品牌的會員積分和等級體系已變更和升級，平臺無法按照原有體系規(guī)則為您計算，因此等級和積分將被暫停計算。
7. 為何我升級了品牌會員之后，等級和積分變多
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反而變少了？
原有品牌會員體系，是基于店鋪維度為您計算的等級、積分等會員資產(chǎn)數(shù)據(jù)。在您授權(quán)升級為品牌會員身份之后，商家將通過您的授權(quán)獲取到更多有關(guān)您的會員信息，以此識別和計算出更豐富維度和更多場景的會員數(shù)據(jù)。同時品牌的會員等級積分規(guī)則也有可能發(fā)生變更。因此在綜合計算了多場景多維度的數(shù)據(jù)之后，您的相應(yīng)數(shù)據(jù)可能發(fā)生突然的增減。具體詳情，您可通過商家在線客服等方式與商家取得溝通。
博陽SCRM會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務(wù)和會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運營，實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
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