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現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)談到私域流量，幾乎每個人都能侃侃而談，畢竟打了幾年交道，多多少少也算是熟悉了。有一部分消費品企業(yè)經(jīng)過幾年的摸索，也已經(jīng)深諳私域流量之法，甚至私域流量池，已不再是小小的輔助技能，而是可以獨當一面的大招，成為消費品企業(yè)的主要提升方式。
也正因如此，消費品品牌對線上平臺的打造愈發(fā)重視，私域流量更是成為商家升級轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。對于消費品企業(yè)來說，打造私域流量已經(jīng)不是什么難事，那消費品企業(yè)想要在私域流量上有所突破，應該如何做呢？
公域私域相結(jié)合
很多企業(yè)在搭建私域平臺的時候，顯然有些矯枉過正，完全摒棄了公域一門心思只做私域，當然，建立在非常龐大的用戶數(shù)量的基礎上，也無可厚非。私域確實可以很好的維護客戶，帶來更多的銷售增長，但公域的流量畢竟比私域大很多，新會員的獲取，還得需要借助公域的流量。沒有任何企業(yè)可以完全放棄公域，只依賴老會員的輸出。
也有一些企業(yè)始終無法進入私域的模式，兢兢業(yè)業(yè)打造公域平臺，卻殊不知，私域能以更低的成本獲取更高的利益。因此，對消費品企業(yè)來說私域+公域相結(jié)合，才是更佳的營銷方案。簡單來說，以前的品牌要么是只會在淘寶、小紅書等公域平臺投廣告，要么就是只會在朋友圈發(fā)發(fā)文案和產(chǎn)品，不能全面覆蓋公域和私域，傳播途徑比較有限。具體內(nèi)容請參考：
精細化運營
在博陽以前的關于私域流量的文章中，多次提及會員標簽的重要性，在這里也尤其重要，很多企業(yè)在做私域流量，卻沒有進行精細化分類營銷，企業(yè)匯聚了數(shù)量龐大的會員，卻只知道發(fā)廣告。
關于會員標簽，是基于大數(shù)據(jù)分析的基礎上，在會員營銷的模型中對每一位會員進行分析，然后從不同維度給會員打上標簽，越精細越好，企業(yè)通過精細化的會員研究，才能更好的進行私域運營，點對點、面對面進行精細化的會員運營。
在博陽看來，沒有經(jīng)過任何數(shù)據(jù)分析和測試就進行全渠道的會員營銷，是非常不負責任、低效的行為。在這里，市場的分析不在討論范圍內(nèi)，會員數(shù)據(jù)的分析是會員營銷的基礎。首先，企業(yè)需要把所有的會員數(shù)據(jù)和信息沉淀到企業(yè)自有的私域平臺上，然后結(jié)合小程序商城、SCRM系統(tǒng)、企業(yè)微信等鏈接到企業(yè)，讓私域成為全域營銷的端口。將傳統(tǒng)的單一體系擴展到私域的全鏈路全渠道模式，針對用戶的生命周期進行重點策略布局。
接下來才是會員標簽管理，當然，打標簽也只是會員精細化運營的前提條件，還需要企業(yè)按照自身的產(chǎn)品和服務內(nèi)容進行自定義。這一步就需要相對更專業(yè)的會員運營公司去做整體規(guī)劃布局，將理論和實踐相結(jié)合，通過精細化的運營手段深度運營現(xiàn)有會員及目標客戶。
以上僅僅是私域運營的基礎性建議，具體如何操作還需要根據(jù)公司的產(chǎn)品定位進行設計，更深度的運營方案，也需要根據(jù)實際操作來個性化定制。建議直接聯(lián)系博陽，給您的企業(yè)做詳細診斷。
博陽SCRM 企業(yè)微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽，同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP，不但可以根據(jù)用戶的標簽進群，而且可以根據(jù)客戶的標簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務和更有價值的信息，從而促進轉(zhuǎn)化。
基于博陽企業(yè)微信銷售助手，博陽推出了為一線業(yè)務人員賦能的管理和賦能導購的重要工具。具體來說：
- 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責任人，都可以有效地管理。
- 按照會員和用戶標簽，篩選目標人群，給導購下發(fā)SOP任務。品牌可以通過博陽企業(yè)微信銷售助手，給導購下達SOP任務，包括朋友圈任務、建群任務、群發(fā)任務，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標簽，篩選目標會員或者用戶，設定目標人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務，導購收到任務后，執(zhí)行該任務。品牌可以查看任務執(zhí)行的情況。
- 精細化維護重要客戶。博陽企業(yè)微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導購在博陽企業(yè)微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等，同時可以設定下次跟進提醒。
- 銷售輔助。導購可以在博陽企業(yè)微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
- 為滿足品牌特定需求，博陽企業(yè)微信銷售助手也支持個性化定制。
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博陽SCRM會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業(yè)技術和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
博陽企微，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業(yè)務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經(jīng)營解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！
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