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以前，我們在發(fā)起促銷活動時，一般是導購通過導購個人微信/公眾號/短信對會員發(fā)送信息。這種一般會存在幾個問題：
第一、公眾號的觸達能力越來越弱，公眾號文章、短信打開越來越少，觸達效率越來越低
第二、公眾號和短信存在各種限制，一不小心就會被投訴封號
第三、品牌無法監(jiān)管導購個人微信，是否真的發(fā)送了，無從得知導購的執(zhí)行情況
第四、無法精細化觸達，勤快的導購可能會給會員加備注或者標簽，但是個微標簽分組，不能精細化分組，很難適應現(xiàn)在會營銷個性化需求和制定的各種營銷策略
什么方式可以對消費者的營銷觸達更高效，更有溫度呢？「博陽會員營銷管理系統(tǒng)+企業(yè)微信+博陽智慧導購助手」提供了完善的解決方案。
用戶畫像，會員標簽
博陽會員CRM平臺的標簽規(guī)則庫，可以按照會員屬性、消費行為、互動行為，配置會員標簽體系，同時可以把標簽同步至企業(yè)微信；導購為會員添加主觀標簽，標簽也實時回傳博陽會員CRM平臺。博陽會員CRM可以按照不同的標簽、地理位置、門店等不同的屬性將消費者拉到不同的社區(qū)中。
后續(xù)運營人員可以通過標簽篩選目標消費者和目標社群，指定導購執(zhí)行客戶關懷、消息推送、優(yōu)惠券推送等SOP任務，實現(xiàn)精準的會員營銷觸達，避免不必要的騷擾同時提高觸達效果；導購離職后，新綁定的導購可以查看上一任導購打的標簽，無縫交接會員信息。
社群運營，社群監(jiān)控
博陽企業(yè)微信提供專業(yè)的社群運營工具，比如群歡迎語、群機器人等；支持管理層查看員工社群的聊天記錄，提供充足的數(shù)據(jù)看板，時刻查看運營數(shù)據(jù)；支持導購離職社群再分配，店長可自由分配離職導購所運營的企業(yè)微信群。
精準私域應用場景
場景一：標簽應用
博陽會員營銷管理系統(tǒng)的標簽，絕大部分是會員營銷管理系統(tǒng)按照規(guī)則自動打標簽；當然，導購在維護客戶的過程中，可以手動為顧客打上標簽，完善消費者畫像，實現(xiàn)數(shù)據(jù)精細化管理。
以博陽醫(yī)療客戶為例，導購為顧客添加標簽時，標簽可以細化到“飲食偏好”，是更喜歡清淡的還是喜歡重口味；“消費偏好”，是價格敏感、注重養(yǎng)生還是更在意朋友的建議；“依從性偏好”，是依從性好、還是自我意識比較強。
這意味著，品牌可以通過導購的日常工作，記錄下客戶的喜好、細節(jié)信息，真正去了解自己的消費者。
場景二：消息群發(fā)
導購提供的標簽會實時同步到企業(yè)微信，并與博陽會員營銷管理系統(tǒng)打通。
后續(xù)導購就可以篩選標簽，對會員進行精準的營銷觸達，比如朋友圈群發(fā)、公眾號消息群發(fā)、公眾號模板消息、小程序訂閱消息、小程序站內(nèi)信等。
現(xiàn)在，通過企業(yè)微信「客戶朋友圈」功能，運營人員可以一鍵選擇標簽， 編輯要發(fā)送的內(nèi)容，導購只需一步操作就可以將發(fā)表內(nèi)容到客戶的微信朋友圈。
更便捷的是，企業(yè)可以統(tǒng)一創(chuàng)建朋友圈內(nèi)容，導購確認后、即可直接群發(fā)內(nèi)容，實現(xiàn)消息的高效分發(fā)。同時總部可以查看導購發(fā)表的內(nèi)容以及互動詳情，確保服務質量。
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私域運營人員在博陽會員營銷管理系統(tǒng)，編輯導購朋友圈內(nèi)容和任務
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導購收到任務，一鍵發(fā)送朋友圈
場景三：社群運營
為了更好地服務和轉化客戶，品牌可以按照用戶標簽、門店、地理位置來建群，會員按照規(guī)則進相應的社群。
用戶進群后，群里會自動彈出“歡迎語”，并推送優(yōu)惠信息、小程序商城等，快速激活用戶；可以定期發(fā)起小程序團購、秒殺，引導用戶線上下單；還可以定期推送線下門店的優(yōu)惠活動，引導用戶線下消費。
博陽私域系統(tǒng)后臺還支持添加“群聊機器人”，當群成員輸入相應的關鍵詞之后，就可以收到機器人的自動回復了，對群氛圍的維護起到了很大的幫助。