小程序直播與小程序分銷雙劍合璧，實(shí)現(xiàn)私域流量變現(xiàn)

2020年開局的疫情，讓零售行業(yè)經(jīng)歷了一場前所未有的考驗(yàn)。有的線下實(shí)體零售品牌迅速抓住機(jī)會(huì)，在危機(jī)中看到機(jī)會(huì)、并且把危機(jī)變成商機(jī)，快速啟動(dòng)小程序直播、小程序分銷相關(guān)業(yè)務(wù)，快速帶動(dòng)銷售，彌補(bǔ)線下業(yè)績損失。

疫情期間，大家悶在家里，網(wǎng)絡(luò)購物成為了情緒輸出的重要通道。小程序直播和小程序都在微信生態(tài)中，對(duì)于用戶而言，不但簡單方便實(shí)現(xiàn)購物而且可以利用自己朋友圈關(guān)系，賺取傭金。

眾多品牌商通過小程序直播和全員分銷，實(shí)現(xiàn)了銷售增長。3月10日，微信公布了 “女神節(jié)”微信小程序直播戰(zhàn)果，多維度、詳細(xì)地展現(xiàn)了小程序直播在對(duì)于品牌的作用與影響。報(bào)告顯示，2,000個(gè)主播累計(jì)直播時(shí)長近900小時(shí)，通過小程序直播，部分品牌的訂單量增長近12倍，部分品牌交易額增長5倍，還有品牌單日銷售額突破2000萬元大關(guān)。近千個(gè)小程序“女神節(jié)”同時(shí)開播，客單價(jià)高至5,300元。

打通私域流量，快速提升變現(xiàn)能力

博陽SCRM在給服裝、母嬰品牌服務(wù)過程中，打通京東、天貓、微信、門店、微信公眾號(hào)、微信小程序流量，構(gòu)建私域流量，不斷豐富用戶標(biāo)簽，并根據(jù)用戶標(biāo)簽和用戶畫像，進(jìn)行更精細(xì)化地運(yùn)營。

通過微信建立消費(fèi)者連接和觸達(dá)，不斷地創(chuàng)新用戶體現(xiàn)和觸達(dá)，優(yōu)化與用戶的溝通內(nèi)容、推送更符合需要的商品或者內(nèi)容，打通線上線下微信卡券、打通全域積分體系，通過小程序分銷商城、小程序直播實(shí)現(xiàn)私域流量的變現(xiàn)。

基于微信生態(tài)，打造營銷閉環(huán)

在微信生態(tài)中，實(shí)現(xiàn)人貨場的創(chuàng)新，從公域獲取流量，通過博陽SCRM運(yùn)營私域流量，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，通過微信公眾號(hào)、小程序?qū)崿F(xiàn)流量沉淀和轉(zhuǎn)化。

• 內(nèi)容營銷，打造KOC

直播如果僅限于賣貨，那么很容易出現(xiàn)一次直播銷售陡增，其后銷售反響平平的局面。所以，直播不但是品牌賣貨，更是是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是5G技術(shù)應(yīng)用下，品牌價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值傳遞的重要途徑，通過融合直播的內(nèi)容矩陣，積累品牌口碑，而用戶的親身體驗(yàn)是潛在客戶的更好的參照。

通過博陽SCRM-內(nèi)容營銷，結(jié)合積分、分銷機(jī)制，鼓勵(lì)員工、會(huì)員、外圍合作伙伴產(chǎn)生內(nèi)容，并有機(jī)會(huì)成為KOC并為品牌代言或者進(jìn)入直播間當(dāng)主播。實(shí)時(shí)展現(xiàn)不同內(nèi)容、不同的KOC的獲客、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)異KOC。

• 自動(dòng)化營銷，推動(dòng)用戶進(jìn)程

品牌在直播前期通過會(huì)員標(biāo)簽和用戶畫像，結(jié)合線上線下銷量，精心選擇私域流量會(huì)員歡迎的直播品，配合博陽互動(dòng)SCRM-自動(dòng)化營銷&卡券中心，推送用戶喜歡的內(nèi)容以及卡券，激活沉睡會(huì)員、增進(jìn)回購，給足會(huì)員進(jìn)入直播間的理由。

在直播間，用戶與品牌的交互：點(diǎn)贊、評(píng)論、下單、銷售分傭等都在品牌小程序商城內(nèi)完成。微信發(fā)布的《女神節(jié)直播戰(zhàn)報(bào)》顯示，2020年3月8日當(dāng)天，每個(gè)用戶平均觀看直播時(shí)間超過了8分鐘，人均點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到了280次，分享次數(shù)最高的直播間達(dá)到2萬次。

小程序直播對(duì)于品牌而言有高人氣、高轉(zhuǎn)化、高粘性、可控性、可運(yùn)營性的特點(diǎn)，而且小程序商城沒有交易抽成，同時(shí)結(jié)合流量轉(zhuǎn)化，在獲得銷售的同時(shí)將流量繼續(xù)沉淀為私域流量，形成正向有益的閉環(huán)。

小程序直播與小程序分銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)快速裂變、打造爆款

小程序直播與小程序分銷，都在微信體系中，依靠微信的社交屬性，可以快速傳播裂變，有效獲客、打造爆款。

• 小程序直播-消費(fèi)升級(jí)下的新場景

根據(jù)波士頓咨詢報(bào)告，2020年中國的消費(fèi)市場將達(dá)到6.5萬億美元，其中50%以上是由30歲以下的年輕人創(chuàng)造的。對(duì)于這些出生在社交媒體時(shí)代的人來說，消費(fèi)不再是簡單的購買，而是基于同一圈層或愛好而產(chǎn)生的歸屬感和認(rèn)同感。消費(fèi)的社交屬性越來越強(qiáng)，社交圈層次越來越細(xì)分，那就需要企業(yè)根據(jù)不同的消費(fèi)傾向，開展針對(duì)不同細(xì)分市場的小眾人群的營銷推廣。

其次，更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)體驗(yàn)與互動(dòng)。品牌不再僅僅是產(chǎn)品的載體，而是“消費(fèi)者體驗(yàn)的集合”。消費(fèi)者在與品牌的互動(dòng)時(shí)，更喜歡好玩有趣的交互、更信賴能傳達(dá)溫度和態(tài)度的品牌。全觸點(diǎn)個(gè)性化體驗(yàn)、有趣的交互是提高新消費(fèi)指標(biāo)(如再購買率、推薦率、客戶單價(jià)和用戶滿意度)的關(guān)鍵。

消費(fèi)升級(jí)往往伴隨著企業(yè)與消費(fèi)者溝通方式、相互依存關(guān)系的演變，正如互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不但拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，而且將營銷體系延伸至消費(fèi)者。

小程序直播既是技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，更是營銷的突破，小程序直播突破了時(shí)間、空間的限制，在微信生態(tài)中，快速連接消費(fèi)者、傳遞品牌價(jià)值，與用戶一道生成生產(chǎn)內(nèi)容，傳遞品牌溫度，提升用戶價(jià)值和品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)私域流量變現(xiàn)。

• 博陽SCRM- 小程序分銷商城，裂變銷售

在小程序中，會(huì)員簡單快捷地分享專屬二維碼、商品海報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)商品頁等等，都可以發(fā)展下級(jí)好友，而發(fā)展好友不但可以獲得分銷傭金而且可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。用戶可以通過導(dǎo)購的朋友圈、公眾號(hào)推送消息、小程序提醒進(jìn)入直播間，

在小程序直播間，用戶方便快捷地進(jìn)入購買流程，并且可以融合團(tuán)購、秒殺、卡券等等促銷活動(dòng)，加速用戶購買決策，微信發(fā)布的《女神節(jié)直播戰(zhàn)報(bào)》顯示：最快下單時(shí)間僅為1秒；而且也可一鍵分享給好友，獲得分銷傭金或者積分獎(jiǎng)勵(lì)。

從快速整合原有線下線上流量資源，打造自己的私域流量，小程序直播到全員分銷尤其是原線下店員分銷，博陽互動(dòng)SCRM發(fā)現(xiàn)在微信生態(tài)圈里的小程序直播與全員分銷的結(jié)合，對(duì)銷售增長有非常大的推動(dòng)作用。

同時(shí)小程序因在微信生態(tài)里，可以借力社群、公眾號(hào)、朋友圈等，基于微信的私有流量運(yùn)營，可以起到事半功倍的效果；同時(shí)，微信小程序可以整合分銷、全員營銷、一店一商城的功能，通過整合品牌全渠道自有流量配合，商家可輕松打造為品牌小程序直播引流，最終通過全員分銷完成轉(zhuǎn)化。

• 博陽e商城，支持O2O，分銷、一店一商城、儲(chǔ)值卡/禮品卡，線上卡券，線下核銷，積分抵扣，融合積分商城。適合直營店和加盟商運(yùn)營。

博陽企業(yè)微信，連接博陽會(huì)員系統(tǒng)、小程序商城，私域運(yùn)營，加速流量變現(xiàn)

博陽企業(yè)微信解決方案打通京東、淘寶、有贊等第三方電商平臺(tái)以及開放API接口與企業(yè)ERP、訂單系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)全渠道整合，具有渠道活碼、員工活碼、紅包SOP、建群SOP、朋友圈SOP、知識(shí)庫、話術(shù)管理、企微銷售助手等功能，同時(shí)連接博陽會(huì)員系統(tǒng)和博陽小程序，精細(xì)化管理，賦能門店和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。

博陽SCRM 企業(yè)微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標(biāo)簽體系，記錄客戶與品牌每次互動(dòng)、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標(biāo)簽，同時(shí)標(biāo)簽不但用于分群分組的自動(dòng)化營銷，而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP，不但可以根據(jù)用戶的標(biāo)簽進(jìn)群，而且可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號(hào)消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)和更有價(jià)值的信息，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

博陽企業(yè)微信銷售助手，是管理導(dǎo)購和為賦能導(dǎo)購的重要工具。具體來說：

• 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會(huì)員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會(huì)員還是消費(fèi)者，都能明確到責(zé)任人，都可以有效地管理。
• 按照會(huì)員和用戶標(biāo)簽，篩選目標(biāo)人群，給導(dǎo)購下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過博陽企業(yè)微信銷售助手，給導(dǎo)購下達(dá)SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會(huì)員或者用戶的標(biāo)簽，篩選目標(biāo)會(huì)員或者用戶，設(shè)定目標(biāo)人群。例如，可以針對(duì)3個(gè)月未到店的會(huì)員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
• 精細(xì)化維護(hù)重要客戶。博陽企業(yè)微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導(dǎo)購在博陽企業(yè)微信銷售助手，查看會(huì)員畫像，包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、消費(fèi)記錄、標(biāo)簽等等，同時(shí)可以設(shè)定下次跟進(jìn)提醒。
• 銷售輔助。導(dǎo)購可以在博陽企業(yè)微信銷售助手手動(dòng)幫助進(jìn)店客戶添加會(huì)員、查詢會(huì)員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
• 為滿足客戶個(gè)性化管理需求，博陽企業(yè)微信銷售助手也支持定制開發(fā)。

博陽SCRM會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營咨詢的專業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽SCRM通過會(huì)員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺(tái)和營銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能一線部門和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。

博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會(huì)員營銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長！

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