會(huì)員管理系統(tǒng)怎么充分發(fā)揮商場(chǎng)的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，提升客流和留存？

商場(chǎng)或者購(gòu)物中心擁有電商無(wú)法替代的實(shí)際觸感和即時(shí)服務(wù)，增強(qiáng)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的互動(dòng)活動(dòng)和高質(zhì)量的服務(wù)，利用商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)和會(huì)員小程序，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)線上和線下統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮線上和線下的各自優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)可以吸引消費(fèi)者到店，促進(jìn)即時(shí)消費(fèi)和客戶忠誠(chéng)度，提升品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

下面博陽(yáng)會(huì)員詳細(xì)講解博陽(yáng)會(huì)員管理系統(tǒng)怎么充分發(fā)揮商場(chǎng)的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，提升客流和留存。

搭建商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)和會(huì)員小程序，連接線上線下

商場(chǎng)通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)和會(huì)員小程序可以有效實(shí)現(xiàn)線上線下融合，發(fā)揮線下體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。會(huì)員管理系統(tǒng)能夠整合消費(fèi)者的購(gòu)物歷史和偏好，為其提供個(gè)性化推薦和服務(wù)。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員的購(gòu)買記錄和在線行為，推送相關(guān)的優(yōu)惠信息和活動(dòng)邀請(qǐng)，促使會(huì)員前往線下門店體驗(yàn)和購(gòu)買。

會(huì)員小程序整合商場(chǎng)多樣化服務(wù)，引導(dǎo)到店進(jìn)行體驗(yàn)

通過(guò)會(huì)員小程序，商場(chǎng)可以在消費(fèi)者到訪前提供預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)互動(dòng)和電子優(yōu)惠券，增加到店率和購(gòu)買意愿。

會(huì)員小程序還可以作為一種溝通和服務(wù)的橋梁，增強(qiáng)顧客在店內(nèi)的體驗(yàn)。在顧客訪問(wèn)期間，通過(guò)小程序即時(shí)推送個(gè)性化服務(wù)和商品信息，可以提高顧客滿意度和留存率。例如，顧客在特定區(qū)域逗留時(shí)，小程序可以推薦該區(qū)域熱銷商品或即時(shí)優(yōu)惠，激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣。通過(guò)這種方式，商場(chǎng)不僅能提升顧客體驗(yàn)，也能加強(qiáng)線上線下的互動(dòng)，從而充分利用線下體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。

而且，在會(huì)員管理系統(tǒng)中，可以對(duì)不同的權(quán)益進(jìn)行組合，商場(chǎng)可以售賣會(huì)員權(quán)益卡。例如：

• 停車優(yōu)惠：會(huì)員可以用一定的積分兌換免費(fèi)停車優(yōu)惠券或者不同等級(jí)的會(huì)員提供不同時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)停車服務(wù)。此外，可以為會(huì)員提供專屬停車區(qū)域，確保他們能夠快速找到停車位。

母嬰服務(wù)

• 母嬰室：確保母嬰室內(nèi)設(shè)施完備，包括尿布更換臺(tái)、哺乳椅、微波爐和溫水器。此外，母嬰室應(yīng)保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和私密性，為媽媽們提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境。
• 親子互動(dòng)區(qū)：設(shè)立專門的兒童游樂(lè)區(qū)，配備安全的游樂(lè)設(shè)施和教育互動(dòng)玩具，同時(shí)提供專業(yè)的兒童看護(hù)服務(wù)，讓父母可以安心購(gòu)物。

禮品包裝

• 免費(fèi)包裝服務(wù)：在主要節(jié)假日提供免費(fèi)的禮品包裝服務(wù)，使用高質(zhì)量的包裝材料和獨(dú)特的包裝設(shè)計(jì)，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
• 個(gè)性化定制：提供個(gè)性化的禮品包裝選項(xiàng)，如定制印刷的禮品紙、絲帶和賀卡，滿足顧客對(duì)個(gè)性化和特別禮物的需求。

物品租用

• 便捷租用服務(wù)：在商場(chǎng)入口處提供輪椅租用服務(wù)，確保輪椅數(shù)量充足，并設(shè)有明顯的指示標(biāo)志引導(dǎo)需要幫助的顧客。會(huì)員可以在會(huì)員小程序預(yù)約輪椅，到線下時(shí)及時(shí)使用。

 

博陽(yáng)商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)，整合線上線上商場(chǎng)會(huì)員資源，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與商戶分潤(rùn)，實(shí)時(shí)計(jì)算消費(fèi)積分；通過(guò)會(huì)員商場(chǎng)小程序、購(gòu)物中心會(huì)員小程序，為會(huì)員提供更個(gè)性化、更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會(huì)員標(biāo)簽體系和會(huì)員畫(huà)像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號(hào)、短信多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)頻次和客單價(jià)。

博陽(yáng)商戶助手小程序，連接博陽(yáng)全渠道會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)和博陽(yáng)小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動(dòng)、管訂單、管理員工、管費(fèi)用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來(lái)更多流量，為商戶賦能。

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