什么樣的觸達(dá)方式，會員會喜歡？

用戶觸達(dá)渠道有哪些？

用戶觸達(dá)的渠道指的是所有能接觸到用戶，與用戶產(chǎn)生聯(lián)系的方式。隨著消費(fèi)渠道的不斷升級，用戶觸達(dá)的渠道亦愈發(fā)多樣化。在線上，產(chǎn)品、平臺內(nèi)部信息、郵件、短信、微信、朋友圈、小程序、公眾號推文、QQ、貼吧、自媒體、導(dǎo)購或者銷售人員的企微、朋友圈等等都是觸達(dá)用戶的方式。而正確的用戶觸達(dá)渠道，需要在所有這些觸達(dá)方式中選擇一條或幾條適合你目標(biāo)群體用戶的方式，這才是正解。所謂觸達(dá)用戶千萬條，適合第一條。

用戶觸達(dá)方式，何為正確？

博陽有很多期文章中都有提到過，當(dāng)下，品牌與用戶的關(guān)系，是利益捆綁，但更多的是情感連接。與會員之間要建立起牢固的情感連接，不是一朝一夕的，從開始的觸達(dá)方式的選擇就是企業(yè)用心經(jīng)營的開端。

那么企業(yè)應(yīng)該如何選擇正確的用戶觸達(dá)渠道呢？

充分了解自己的會員群體是關(guān)鍵，先給自己的會員分類，而不是一上來就群發(fā)，這樣做的后果要么粉絲取關(guān)，要么難以長久。根據(jù)大數(shù)據(jù)，了解會員瀏覽規(guī)律、互動規(guī)律，打標(biāo)簽、繪制畫像，分類會員，這之后才能開始為自己的客戶群選擇適合的正確的觸達(dá)渠道。

接下來還需要注意的是，推送時間，每一個類別的會員，推送時間自然也不同，比如你的會員群體，一個是上班族，一個是家庭主婦，上班族，自然是要下班時間推送，而家庭主婦，別人的下班時間反而是她們忙碌的時候，因此，根據(jù)不同的會員群體，安排不同的推送時間，是有必要的。

再一個需要注意的是推送內(nèi)容，這個內(nèi)容也是需要根據(jù)你前期做的準(zhǔn)備來進(jìn)行。比如，20-30歲的女性，對新潮的護(hù)膚品化妝品感興趣，那就給她們推送新品；40-60歲的女性會員，更感興趣的一定是抗衰的產(chǎn)品；家中有小孩的媽媽，對嬰幼兒護(hù)膚品一定非常感興趣；二胎三胎媽媽，一般不太會換品牌，了解她們大寶用的品牌，就可以對癥下藥。

歸根結(jié)底，何為正確呢？適合的才是正確的。

這方面，瑞幸咖啡做得堪稱典范。瑞幸咖啡結(jié)合用戶場景，覆蓋了職場人群一天中4個關(guān)鍵時段，早餐、午餐、下午茶和下班時間，在企業(yè)微信社群中，結(jié)合4大場景，推出限定精品、限時優(yōu)惠券、新品等。在一天中的四個時間段內(nèi)，瑞幸咖啡在不斷嘗試以不同的內(nèi)容觸達(dá)群成員，以激發(fā)成員的購買欲望，同時養(yǎng)成定期看社群的習(xí)慣。

博陽會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷平臺，通過會員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

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