商場|購物中心會(huì)員系統(tǒng)有什么用？

隨著商業(yè)環(huán)境的急劇變化，消費(fèi)者的購物方式和習(xí)慣也在不斷演變?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起和直播電商的發(fā)展使得消費(fèi)者可以更方便地、更直觀比較價(jià)格、選擇商品和享受優(yōu)惠。為了在激烈的競爭中脫穎而出，商場和購物中心需要通過會(huì)員系統(tǒng)提供獨(dú)特的優(yōu)惠和特權(quán)，吸引消費(fèi)者成為會(huì)員并選擇在商場購物，這里所說的購物不但包括線下門店的購物，還包括商場線上小程序商城購物。

具體來說，對(duì)商場、購物中心而言，會(huì)員系統(tǒng)的作用，主要有以下幾點(diǎn)：

增加顧客忠誠度

在競爭激烈的市場中，顧客的忠誠度對(duì)商場非常重要。博陽會(huì)員系統(tǒng)具有細(xì)顆粒度的會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分維度，商場制定符合自身業(yè)態(tài)、資源、配合店鋪促銷、會(huì)員日、會(huì)員首購、復(fù)購都能等制定會(huì)員忠誠度計(jì)劃，同時(shí)，通過企微私域，為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷，提供獨(dú)特的購物體驗(yàn)，從而增加顧客的忠誠度。忠誠的會(huì)員更傾向于在商場購物，提高了商場的客戶保留率和復(fù)購率。

促銷和營銷活動(dòng)，促進(jìn)銷售

博陽會(huì)員系統(tǒng)集成微信公眾號(hào)、小程序訂閱消息、小程序站內(nèi)信、企微朋友圈、企微聊天、短信等等不同的溝通渠道。商場可以向會(huì)員發(fā)送促銷、營銷信息，包括打折、滿減、贈(zèng)品等；根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽圈選人群，對(duì)特定的人群推送優(yōu)惠券。這樣可以吸引會(huì)員前來購物，提高銷售額。同時(shí)，商場還可以通過會(huì)員系統(tǒng)針對(duì)不同的會(huì)員群體進(jìn)行個(gè)性化的促銷和營銷活動(dòng)，提高活動(dòng)的精準(zhǔn)度和效果。

會(huì)員存量帶來增量

會(huì)員系統(tǒng)可以提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷，增強(qiáng)顧客對(duì)商場的好感和認(rèn)同，提升商場的品牌形象和口碑。忠誠的會(huì)員往往會(huì)成為品牌的忠實(shí)傳播者。通過積分、優(yōu)惠券，鼓勵(lì)在會(huì)員小程序、小紅書、微博種草，通過口碑宣傳和推薦，進(jìn)一步吸引更多的潛在顧客。優(yōu)秀的KOC還可以獲得紅包和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)營好存量，用存量帶來增量。

 

數(shù)據(jù)收集和分析

商場和購物中心擅長招租、管理商戶，缺失的是會(huì)員的整合和運(yùn)營、消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息。會(huì)員系統(tǒng)可以幫助商場和購物中心整合各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)渠道的客戶資源，打造屬于自己的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過微信/支付寶商圈/停車系統(tǒng)/會(huì)員小程序商城，收集顧客的購買記錄、喜好偏好、停車記錄等數(shù)據(jù)。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，商場可以更好地了解顧客的需求和購物習(xí)慣，精準(zhǔn)地進(jìn)行市場定位、商戶選擇和品類選擇。這樣商場可以更好地滿足顧客需求，提供更符合顧客喜好的商品和服務(wù)。

 

綜上所述，商場需要做會(huì)員系統(tǒng)是為了提升競爭力、增加顧客忠誠度、收集和分析顧客數(shù)據(jù)、進(jìn)行促銷和營銷活動(dòng)，以及建立品牌形象和口碑。這些因素都能夠幫助商場在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，提高銷售額和顧客滿意度。

商場或者購物中心，在啟動(dòng)會(huì)員計(jì)劃和會(huì)員系統(tǒng)時(shí)，一定要選擇既有會(huì)員系統(tǒng)、會(huì)員小程序商城，又有商戶賦能工具和會(huì)員私域運(yùn)營系統(tǒng)的解決方案提供商，從而能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下統(tǒng)一運(yùn)營，會(huì)員無論在線上還是線下可以享受同樣的會(huì)員權(quán)益和服務(wù)。

博陽會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會(huì)員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。眾多頭部品牌見證的全渠道會(huì)員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺(tái)和營銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽多級(jí)分銷商城，連接博陽會(huì)員系統(tǒng)和企微私域，融合積分商城和會(huì)員中心，拼團(tuán)、秒殺、會(huì)員專享、特賣等多種促銷活動(dòng)，支持O2O到店自提、充值和消費(fèi)、積分抵扣，實(shí)現(xiàn)私域變現(xiàn)。

博陽商戶助手，連接博陽全渠道會(huì)員營銷系統(tǒng)和博陽小程序，賦能商戶管理線上店鋪、管理優(yōu)惠券、核銷優(yōu)惠券、處理線上訂單。

博陽目前已幫助數(shù)百家知名品牌：中發(fā)集團(tuán)、凱德、萬科、夢廊坊、豐盛控股、歐尚、大族廣場等落地SCRM全渠道會(huì)員營銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長！

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