怎么才能把私域運(yùn)營(yíng)做好？

私域運(yùn)營(yíng)，在消費(fèi)品行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是什么新鮮的話題了，但卻一直是熱門話題。當(dāng)零售品牌銷售業(yè)績(jī)不理想的時(shí)候，常常會(huì)想到去做私域營(yíng)銷，但很多企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)是收集所有會(huì)員的聯(lián)系方式，然后無(wú)差別群發(fā)廣告。這樣做不但不能成為銷售業(yè)績(jī)提升的方式，反而可能成為影響品牌口碑的原因之一。

群發(fā)影響口碑，還可能影響業(yè)績(jī)，不群發(fā)就沒(méi)有業(yè)績(jī)。那為什么還要做私域呢？

因?yàn)樽鏊接虿皇枪饪咳喊l(fā)，也不是盲目群發(fā)，而是要通過(guò)科學(xué)的手段觸達(dá)用戶。

更高的效率

我們可以通過(guò)社群、微信朋友圈、企業(yè)微信客服、企微群、公眾號(hào)等直接觸達(dá)用戶，這些渠道可以進(jìn)行群發(fā)，但不是盲目群發(fā)，在群發(fā)之前，品牌需要通過(guò)用戶數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶進(jìn)行分群分類管理。在此之前，數(shù)據(jù)收集和分析很重要。收集用戶真實(shí)的數(shù)據(jù)只是開(kāi)始，然后要對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再為所有會(huì)員打上標(biāo)簽，刻畫(huà)用戶畫(huà)像，這才能夠根據(jù)這些信息對(duì)會(huì)員進(jìn)行分群分類，再對(duì)不同類群的用戶群發(fā)個(gè)性化信息。比如：喜歡線上購(gòu)物的，品牌可以發(fā)送線上活動(dòng)內(nèi)容以及電商店鋪優(yōu)惠券；喜歡線下門店購(gòu)物的，品牌可以推送門店促銷活動(dòng)內(nèi)容，以及線下產(chǎn)品代金券等。借助科技的力量，讓客戶真正體驗(yàn)到個(gè)性化服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)，提升群發(fā)效率。

更好的效果

數(shù)據(jù)分析當(dāng)然不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者和會(huì)員的，還有對(duì)品牌線上電商和線下實(shí)體門店的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)果，品牌才能做出更正確的決策，才能提升營(yíng)銷的效果。比如，一家服裝品牌，線上線下同時(shí)發(fā)出的同款產(chǎn)品優(yōu)惠券，線上核銷6000份，線下核銷了300份，那么品牌對(duì)這款產(chǎn)品的重心就應(yīng)該放到線上，這樣才能得到更好的效果。

全域結(jié)合

公域和私域互相結(jié)合能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，只做公域，成本高，消費(fèi)大，且收益低；只做私域，獲客難，流量少，很難形成規(guī)模。公域和私域相互結(jié)合，公域引流，私域重點(diǎn)放在留存、轉(zhuǎn)化和裂變。兩者相互結(jié)合，

長(zhǎng)期價(jià)值

顧客從進(jìn)店開(kāi)始就要進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，對(duì)每一位客戶的長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)行有效分析和分類，比如：目標(biāo)客戶-初級(jí)會(huì)員-活躍用戶-忠誠(chéng)會(huì)員-沉睡會(huì)員……根據(jù)會(huì)員的不同階段進(jìn)行個(gè)性化的會(huì)員營(yíng)銷，追蹤會(huì)員長(zhǎng)期價(jià)值，才能得到長(zhǎng)期收益。

私域運(yùn)營(yíng)不僅是在做銷售，還是在交朋友，將會(huì)員引流到品牌自有平臺(tái)上，從一開(kāi)始就要對(duì)不同階段的會(huì)員制定不同的營(yíng)銷策略。如果您是消費(fèi)品企業(yè)，對(duì)私域運(yùn)營(yíng)或全域營(yíng)銷還有什么問(wèn)題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系博陽(yáng)SCRM全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)提供商，我們將會(huì)根據(jù)您的行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，為您量身定制適合您企業(yè)的會(huì)員管理解決方案和私域運(yùn)營(yíng)方案。

 

博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶提供會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。眾多頭部品牌見(jiàn)證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)會(huì)員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

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