消費(fèi)品牌如何基于企業(yè)微信構(gòu)建私域流量，賦能導(dǎo)購？

很早之前，消費(fèi)品企業(yè)就開始利用微信開進(jìn)行會員營銷，從而獲得大量客戶、引流變現(xiàn)，逐漸讓客戶體會到更方便且更實惠的購物方式和服務(wù)方式，但一些品牌其實并不知道如何有效地運(yùn)用現(xiàn)有的流量和營銷工具，大部分企業(yè)的努力用在了“刀背”上，大量獲客的同時卻無法保障客戶的體驗感、無法了解用戶的需求、無法提供用戶需要的信息和產(chǎn)品，在獲客的同時也在失去客戶。

博陽SCRM認(rèn)為企業(yè)微信作為微信生態(tài)中的一部分，能很好地連接消費(fèi)者、品牌、員工和合作伙伴，配合SCRM的內(nèi)容營銷、自動化營銷、微信公眾號、微信視頻號、微信小程序、營銷H5的應(yīng)用，能滿足消費(fèi)品企業(yè)私域流量運(yùn)營的大部分需求。

企業(yè)微信可以通過與微信小程序、微信公眾號、H5的互聯(lián)互通，讓企業(yè)有機(jī)會連接12億微信用戶。同時，每一個企業(yè)微信都是經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)員工，全流程監(jiān)控，用戶更加信任。在營銷的過程中要結(jié)合用戶的實際，進(jìn)行溝通，要盡量克制，在給予客戶更便利更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，更應(yīng)該把客戶當(dāng)成朋友來維護(hù)，而不僅僅是“流量”，長此以往，提升消費(fèi)體驗的同時，也幫助消費(fèi)品品牌更好地運(yùn)營私域流量，提高銷量。

因此，博陽SCRM認(rèn)為，企業(yè)微信對消費(fèi)品品牌而言，是目前非常優(yōu)質(zhì)且能高頻直連消費(fèi)者的社交軟件，大大提升消費(fèi)者對品牌的忠誠度及好感度。

在企業(yè)微信如何更好地賦能導(dǎo)購？

“私域流量”源于2018年吳曉波先生提出的“私域電商”這個概念詞，由于當(dāng)時實體生意下滑，引起了廣大消費(fèi)品企業(yè)的關(guān)注。

當(dāng)下，實體店生意依然難做，線上獲客成本不斷提高，私域運(yùn)營逐漸成為品牌方不得不考慮的運(yùn)營手段。
【企業(yè)微信連接用戶畫像】
企業(yè)微信連接博陽SCRM中的會員信息，側(cè)邊欄用戶畫像，幫助顧問提供個性化服務(wù)。根據(jù)客戶不同消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好及行為路徑等添加個性化客戶屬性，幫助導(dǎo)購獲取用戶更詳細(xì)更精準(zhǔn)的信息，制定個性化精準(zhǔn)營銷策略。

【客戶關(guān)懷提醒】
通過定時通知功能，實時提醒導(dǎo)購進(jìn)行關(guān)懷，合理安排會員節(jié)奏，推進(jìn)客戶到店消費(fèi)，避免因事忽略跟進(jìn)客戶而錯失銷售機(jī)會。

【社群運(yùn)營】
根據(jù)用戶的屬性、標(biāo)簽自動拉群，管理員編輯派發(fā)群任務(wù)，定義自動回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)，高效運(yùn)營社群。

【記錄客戶跟進(jìn)情況-提升客戶管理效率】
完整保存每一次聊天互動記錄，管理者可實時查看每一位客戶的跟進(jìn)情況及每一位銷售人員的工作進(jìn)度及達(dá)標(biāo)情況。

【跟進(jìn)轉(zhuǎn)化漏斗-改進(jìn)銷售策略】
分析銷售漏斗形狀及各階段銷售轉(zhuǎn)化率，對跟進(jìn)情況進(jìn)行評估和分析，及時提出針對性的銷售策略改進(jìn)建議，幫助銷售提升。

【追蹤客戶互動軌跡-洞悉客戶意向】
企業(yè)微信成員可以通過聊天工具欄實時查看會員訪問軌跡及行為路徑，及時洞察客戶意向，分析并主動跟進(jìn)溝通，擺脫電腦束縛。

【客戶看板-監(jiān)測客戶生命周期】
通過客戶看板看到公司所有導(dǎo)購人員及客戶的跟進(jìn)情況，實時監(jiān)測員工負(fù)責(zé)的每一位會員跟進(jìn)情況，服務(wù)情況等，精準(zhǔn)定位避免遺漏錯失。

【企業(yè)微信私域流量如何高效觸達(dá)用戶】
企業(yè)微信不僅可以通過員工與會員1對1溝通，還能進(jìn)行群發(fā)推送。品牌每月4次推送，員工可以有每天一次的群發(fā)機(jī)會，直接觸達(dá)用戶，形式多樣，可以是純文本、圖文混排、超鏈接或小程序的形式進(jìn)行推送。配合朋友圈功能（企業(yè)每月4次，個人每天1次），每天可以最高觸達(dá)用戶10次。

通過對用戶信息的處理，進(jìn)行用戶畫像，給用戶貼上對應(yīng)標(biāo)簽，分類分群管理用戶，可以分別對不同標(biāo)簽的用戶推送營銷信息。

為了達(dá)到更好的營銷效果，博陽SCRM建議消費(fèi)品品牌打造私域流量池，選擇企業(yè)微信作為導(dǎo)購賦能的途徑，能夠更高效的與客戶互動并形成轉(zhuǎn)化。

博陽企業(yè)微信解決方案

博陽企業(yè)微信解決方案打通京東、淘寶、有贊等第三方電商平臺以及開放API接口與企業(yè)ERP、訂單系統(tǒng)打通，實現(xiàn)全渠道整合，具有渠道活碼、員工活碼、紅包SOP、建群SOP、朋友圈SOP、知識庫、話術(shù)管理、企微銷售助手等功能，同時連接博陽會員系統(tǒng)和博陽小程序，精細(xì)化管理，賦能門店和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。

博陽SCRM 企業(yè)微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標(biāo)簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標(biāo)簽，同時標(biāo)簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP，不但可以根據(jù)用戶的標(biāo)簽進(jìn)群，而且可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務(wù)和更有價值的信息，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

博陽企業(yè)微信銷售助手，是基于企業(yè)微信管理和賦能導(dǎo)購的重要工具。具體來說：

• 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費(fèi)者，都能明確到責(zé)任人，都可以有效地管理。
• 按照會員和用戶標(biāo)簽，篩選目標(biāo)人群，給導(dǎo)購下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過博陽企業(yè)微信銷售助手，給導(dǎo)購下達(dá)SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標(biāo)簽，篩選目標(biāo)會員或者用戶，設(shè)定目標(biāo)人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
• 精細(xì)化維護(hù)重要客戶。博陽企業(yè)微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導(dǎo)購在博陽企業(yè)微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費(fèi)記錄、標(biāo)簽等等，同時可以設(shè)定下次跟進(jìn)提醒。
• 銷售輔助。導(dǎo)購可以在博陽企業(yè)微信銷售助手手動幫助進(jìn)店客戶添加會員、查詢會員、掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
• 為滿足客戶個性化管理需求，博陽企業(yè)微信銷售助手也支持定制開發(fā)。

博陽SCRM會員營銷管理系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務(wù)和會員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費(fèi)者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會、梅賽德斯奔馳、石力派、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經(jīng)營解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！

• 歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼，進(jìn)行試用