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先前，我們講了很多消費品公司應該如何進行會員營銷，打通線上全渠道，連接線下門店，通過大數(shù)據(jù)分析，打造一套完整的會員營銷管理體系。理論說出來很簡單，但真的要實現(xiàn)，尤其是新手小白想要去做這件事情卻很難，尤其是很難理解，那么博陽SCRM今天就用更白話一點的語言為新手打造一套會員運營入門的小秘籍。
首先，新手們首要了解的是，到底什么才是會員運營？會員運營的核心在哪里？企業(yè)應該如何進行有效營銷？
博陽SCRM認為，簡單來說，會員運營就是以用戶轉(zhuǎn)化為會員、會員增量、會員留存、會員轉(zhuǎn)化和會員消費為目的的，可以根據(jù)會員的不同類別制定個性化運營方案，實行一對一精細化會員營銷和運營。
而會員運營的核心就在于引流、促活、轉(zhuǎn)化、復購、留存。這些基礎知識了解后，我們才能建立自身知識層面的會員運營邏輯，才能理解接下來我們要闡述的內(nèi)容：
如何進行有效的營銷？
引流
消費者為中心的時代，引流是非常非常關(guān)鍵的一步，引流的方式也是非常多樣化的，主要根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務來設置。比如，母嬰產(chǎn)品引流，可以設置進店用戶掃碼注冊會員送優(yōu)惠券等方式來獲取會員、可以掃一物一碼得積分來獲取會員、可以以舊拉新送代金券等方式促進裂變。
這里我們需要注意幾個要點，首先是選擇的渠道很重要，其次，多渠道打通和整合，才是重點。微信、公眾號、小程序等都是現(xiàn)在流行的常用方式，也有活動廣告等方式，主要根據(jù)產(chǎn)品以及目標客戶群體而定，同時也要注意引流的成本。
促活
促活就是要讓上面引流進來的新會員活躍起來，通過頻繁互動成為留存會員。這一點也很重要，企業(yè)需要了解新用戶的真正需求，要與之成為朋友，通過設置標簽對用戶進行深度畫像，從而深入了解“朋友”。
如果是對某一款產(chǎn)品比較感興趣的用戶，完全可以通過產(chǎn)品優(yōu)惠券或者產(chǎn)品用法的文章吸引他互動，如果不愿意互動也對優(yōu)惠券不感興趣，可以從感情入手，節(jié)日的問候，生日禮物，以及一些會員積分小禮物等。根據(jù)不同會員的分類建立不同的激勵制度，也就是個性化一對一的營銷。
博陽企微助手底層連接博陽SCRM會員系統(tǒng)，一線業(yè)務人員，例如：銷售人員、客服人員、企微社群客服、門店導購、店長，可以直接查看會員、消費者（有過消費但是沒有加入到會員體系中的人，例如淘寶訂單用戶）、好友的具體信息。包括概覽、積分、消費記錄、標簽等等。
同時，在博陽企微助手，一線業(yè)務人員，可以查看和執(zhí)行公司的營銷任務。例如，會員生日維護，提醒會員有生日優(yōu)惠券到賬、生日祝福等，借此維護客戶關(guān)系，拉近和客戶的距離，增加聊天的談資，增進和客戶的感情，同時促進消費。
轉(zhuǎn)化
這是新用戶向消費用戶的轉(zhuǎn)化，需要讓用戶建立對產(chǎn)品的興趣、對品牌的信任，這個就是我們上面說到的，不同的會員提供不同的營銷策略，目的就在于解決不同用戶的不同需求，個性化定制服務。
復購
讓復購用戶成為長久用戶，資深會員，持續(xù)性進行購買，這就需要產(chǎn)品和服務的升級，讓用戶對品牌對產(chǎn)品產(chǎn)生情感依賴，相信做到前面幾步，這一步就不難。
博陽SCRM公司善于打造個性化一對一的會員營銷管理系統(tǒng)，通過標簽化管理對會員進行深度畫像，從而分類分群管理用戶，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員、實現(xiàn)精細化的會員運營。以上，如果您還有什么不理解的，歡迎隨時詳詢，博陽將竭誠為您解答。
博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經(jīng)營解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！
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