數(shù)智時(shí)代，消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該如何做好會(huì)員運(yùn)營管理方案？

無論什么企業(yè)運(yùn)營的目的無非就是想把生意做好，做的更好，那么想要銷售額提升，想要提升銷量，勢(shì)必要拓展新的客戶，同時(shí)還要兼顧現(xiàn)有用戶，維護(hù)好老會(huì)員，引入新會(huì)員，這是會(huì)員運(yùn)營的根本。

數(shù)字化智能化時(shí)代，越來越多的企業(yè)選擇全渠道的會(huì)員營銷管理模式，通過數(shù)字化的方式，結(jié)合智能化的科技手段，制定好目標(biāo)，開展以消費(fèi)者為中心的會(huì)員營銷系統(tǒng)方案。

新零售時(shí)代下，消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該如何做好會(huì)員營銷系統(tǒng)方案呢？

首先，構(gòu)建統(tǒng)一的線下線下會(huì)員運(yùn)營體系

在構(gòu)建統(tǒng)一的線下線上會(huì)員運(yùn)營體系時(shí)，企業(yè)可以選擇一家可靠的新零售會(huì)員管理解決方案供應(yīng)商。新零售會(huì)員管理解決方案供應(yīng)商能夠提供相對(duì)專業(yè)的定制方案，那么必然事半功倍。

消費(fèi)品品牌可以與會(huì)員運(yùn)營方案供應(yīng)廠商一起，根據(jù)自身的產(chǎn)品及服務(wù)特性，定制適合本品牌的線上運(yùn)營策略，打造線上線下統(tǒng)一會(huì)員營銷體系。包括全渠道獲客和整合、統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分等。

傳統(tǒng)渠道模式下，企業(yè)單純只做線下門店布局，這樣的銷售模式已經(jīng)很難在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中生存了，更別說占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，想要達(dá)到提高銷售額的目的，企業(yè)需要進(jìn)行線上線下全渠道的運(yùn)營方案。

由于消費(fèi)市場(chǎng)的日新月異，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，線上成為很多消費(fèi)者的首選渠道，因此，作為品牌來說，線上渠道是需要重視的營銷渠道。所以，線上線下統(tǒng)一運(yùn)營是大勢(shì)所趨。

其次，建立個(gè)性化和精準(zhǔn)化運(yùn)營策略

企業(yè)可以通過量身定制的會(huì)員營銷方案，通過大數(shù)據(jù)采集及分析，得到現(xiàn)有會(huì)員的個(gè)性化標(biāo)簽，并進(jìn)行深度畫像，以此來將私域流量池中的會(huì)員分類分級(jí)管理，對(duì)不同等級(jí)、不同社群的會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化一對(duì)一營銷，提供定制化服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的會(huì)員營銷策略。

當(dāng)然，對(duì)一些粘性很強(qiáng)的老顧客，更應(yīng)該了解其喜好和消費(fèi)習(xí)慣，給予他們想要的活動(dòng)內(nèi)容和產(chǎn)品優(yōu)惠，生日及節(jié)日祝福也必不可少，將老會(huì)員牢牢鎖住。

最后，豐富的會(huì)員營銷活動(dòng)，增加會(huì)員粘性和變現(xiàn)

品牌可以利用會(huì)員運(yùn)營方案供應(yīng)廠商的會(huì)員管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)、秒殺、簽到領(lǐng)獎(jiǎng)等活動(dòng)，再通過優(yōu)惠券、積分、傭金分成等讓品牌的流量在微信或其他社交媒體商實(shí)現(xiàn)裂變式的傳播。除此以外，品牌還可以不定期開展一些驚喜的促銷活動(dòng)或結(jié)合線下活動(dòng)，激勵(lì)用戶在線下單，提高線上的服務(wù)品質(zhì)，帶給會(huì)員更愉快的購物體驗(yàn)。從而增強(qiáng)會(huì)員粘性，提高會(huì)員對(duì)品牌的信任度，從而提高銷量。

博陽會(huì)員系統(tǒng)，支持o2o的業(yè)務(wù)。用戶可在線上下單，線下支付、線下取貨；用戶線上下單、線上支付，線下取貨。同時(shí)支持分銷業(yè)務(wù)和經(jīng)銷商一店一商城。

當(dāng)人口紅利消失 ，企業(yè)就會(huì)意識(shí)到老會(huì)員的重要性，也會(huì)更重視會(huì)員營銷的重要性。博陽SCRM，提供全渠道會(huì)員營銷管理系統(tǒng)解決方案，幫助品牌個(gè)性化定制會(huì)員運(yùn)營管理方案，幫助消費(fèi)品大小企業(yè)提升客戶價(jià)值，精細(xì)化管理會(huì)員，大大提升銷量。

博陽SCRM會(huì)員營銷管理系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺(tái)和營銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費(fèi)者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會(huì)員經(jīng)營解決方案，幫助品牌經(jīng)營會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長！

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