母嬰行業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案

母嬰行業(yè)無論在什么時(shí)候都是大眾十分關(guān)注的領(lǐng)域，從開放二胎到開放三胎，中國人口依然處于增長(zhǎng)放緩的階段，再加上疫情反復(fù)導(dǎo)致的市場(chǎng)亂象，母嬰市場(chǎng)逐漸形成了存量博弈模式，人口紅利時(shí)代已經(jīng)過去，母嬰行業(yè)想要尋求突破，需要從存量中破局。

母嬰行業(yè)現(xiàn)狀

從近幾年的消費(fèi)市場(chǎng)不難看出，消費(fèi)主力和消費(fèi)對(duì)象逐漸產(chǎn)生變化，消費(fèi)者在需求方面不斷產(chǎn)生新的變化，消費(fèi)場(chǎng)域不斷變遷，消費(fèi)者成為企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。母嬰品牌想要在眾多品牌中拔得頭籌，就需要調(diào)整會(huì)員管理手段，以消費(fèi)者為核心，結(jié)合大數(shù)據(jù)和全渠道，打破會(huì)員運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)模式。

母嬰市場(chǎng)深受關(guān)注，自然也會(huì)得到更多的監(jiān)督。中國奶業(yè)，至今仍然被一些人詬病，盡管國家出臺(tái)了各種相關(guān)政策護(hù)航，老百姓還是心存疑慮，這無可厚非。這無疑為母嬰行業(yè)又增加了難度。

博陽SCRM母嬰行業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案

構(gòu)建全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP

母嬰行業(yè)尤其是嬰幼兒奶粉行業(yè)，既有傳統(tǒng)的母嬰店渠道，超市等，也有線上電商渠道，而且渠道越來越分散，不但有天貓，京東，還有抖音，快手等不同的渠道。

這時(shí)候，品牌亟需進(jìn)行全渠道整合，統(tǒng)一和標(biāo)識(shí)消費(fèi)者在不同的平臺(tái)的消費(fèi)，構(gòu)建全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP。全渠道統(tǒng)一會(huì)員忠誠度計(jì)劃和標(biāo)簽體系。

【會(huì)員通，打通線上線下會(huì)員
】

眾所周知，2021年隱私政策保護(hù)出臺(tái)后，絕大多數(shù)的消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)，商家已經(jīng)不能從平臺(tái)獲得。但是，商家有會(huì)員運(yùn)營(yíng)的需求，需要去做二次觸達(dá)，二次營(yíng)銷。而會(huì)員通，可以幫助商家或者品牌實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員整合。

【打通ERP，打通線下門店
】

博陽提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口打通ERP，實(shí)時(shí)同步會(huì)員信息，商品，卡券和積分。線下門店不但是消費(fèi)的重要場(chǎng)所，也是獲客的重要途徑。與ERP打通之后，會(huì)員在小程序領(lǐng)取卡券，在門店有消費(fèi)時(shí)，可以用卡券抵扣，也可以用積分進(jìn)行抵扣。真正給會(huì)員實(shí)惠和便捷的同時(shí)，促進(jìn)會(huì)員購買和轉(zhuǎn)化。

【
一物二碼?全程溯源、獲客
】

明碼溯源——為了徹底打消消費(fèi)者心中的疑慮，為了增強(qiáng)品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提升消費(fèi)對(duì)品牌的信任度，母嬰企業(yè)在小程序中增加了溯源功能。每一罐奶粉上都會(huì)配備兩個(gè)二維碼，其中一個(gè)就是用來驗(yàn)真?zhèn)我约八菰吹?，消費(fèi)者通過掃碼就可以清晰地了解到這罐奶粉從產(chǎn)地到門店的整個(gè)過程，消費(fèi)者可以追蹤該罐奶粉生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)過程到物流到終端門店，全流程可視，讓消費(fèi)者放心，也讓整個(gè)銷售環(huán)節(jié)可監(jiān)管。

暗碼積分，獲客——在消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，導(dǎo)購會(huì)告知消費(fèi)者溯源的明碼下面是另一個(gè)二維碼——暗碼，其功能在于獲客、積分，每一罐奶粉都可參與積分，積分可用來參與積分兌換活動(dòng)，額外獲取更多禮品或禮券。

賦能門店

【智慧導(dǎo)購助手，為導(dǎo)購賦能】

博陽企微智慧導(dǎo)購助手，是為線下導(dǎo)購量身打造的應(yīng)用。導(dǎo)購在智慧導(dǎo)購助手，可以完成公司的SOP任務(wù)，處理O2O訂單，管理自己門店的會(huì)員，消費(fèi)者?？梢圆榭撮T店的會(huì)員詳細(xì)情況，包括會(huì)員的卡券，積分，消費(fèi)記錄，行為記錄等等，突破導(dǎo)購的記憶力局限，幫助導(dǎo)購提升業(yè)績(jī)。

【O2O ，為線下導(dǎo)流】

傳統(tǒng)的母嬰行業(yè)，經(jīng)銷商遍布全國，每一位經(jīng)銷商又鋪了很多實(shí)體店鋪，每一家店鋪成功賣出品牌產(chǎn)品后，經(jīng)銷商就可通過線上小程序管理注冊(cè)消費(fèi)的會(huì)員。至此，會(huì)員無需再去線下門店，在家也能隨時(shí)購物，通過線上小程序隨時(shí)下單支付，也可以線上下單到店提貨。此時(shí)實(shí)體店導(dǎo)購，通過企業(yè)微信收到會(huì)員訂單，及時(shí)處理自提訂單，獲得相應(yīng)配貨獎(jiǎng)勵(lì)。

會(huì)員活動(dòng) 提升會(huì)員活躍度

【積分營(yíng)銷
】

每日進(jìn)入小程序完成簽到、閱讀、互動(dòng)、購物、分銷都可以獲得相應(yīng)積分，連續(xù)簽到有更高積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可用來兌換優(yōu)惠券或禮品，或者抵扣現(xiàn)金兌換產(chǎn)品。吸引用戶每日進(jìn)入小程序，與品牌產(chǎn)生聯(lián)系和互動(dòng)，提升會(huì)員與品牌之間的粘性。

【
為健康打卡
】

順應(yīng)當(dāng)下的媽媽們健身熱潮，博陽還推出了健康打卡活動(dòng)。在健康小工具中，3000步為一個(gè)積分等級(jí)，每天走滿步數(shù)即可獲得相應(yīng)積分。這個(gè)健康小工具不僅面向消費(fèi)會(huì)員，任何人只要愿意都可以參與進(jìn)來，會(huì)員只需將活動(dòng)分享給好友，不僅可以與好友一起參與步數(shù)打卡，還能獲得相應(yīng)的拼圖碎片，集齊碎片即可兌換禮品。每天健步走打卡，讓會(huì)員購物健身兩不誤，不得不說是個(gè)不錯(cuò)的idea。

【
UGC
照片墻
】

會(huì)員可以發(fā)布產(chǎn)品照片、寶寶穿搭或參與活動(dòng)的照片到UGC照片墻，會(huì)員之間可互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，提升活躍度領(lǐng)取積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分累計(jì)到一定數(shù)量可兌換相應(yīng)禮品。豐富了會(huì)員活動(dòng)的同時(shí)，增加了會(huì)員之間互動(dòng)頻率，大大提升了會(huì)員活躍度。

項(xiàng)目成果

博陽SCRM會(huì)員系統(tǒng)在傳統(tǒng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，增加了多樣化的會(huì)員活動(dòng)，激發(fā)了會(huì)員與品牌之間的互動(dòng)頻率，也增強(qiáng)了會(huì)員粘性，這在存量時(shí)代來說，是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。健康小工具也讓會(huì)員在購物的同時(shí)還能收獲健康，上線以來用戶參與度不斷攀升。

O2O小程序功能，讓消費(fèi)者購物更方便的同時(shí)，還調(diào)動(dòng)了導(dǎo)購員的積極性，打破線下門店銷售停滯的局面，讓線上線下全渠道互通，把實(shí)惠給到消費(fèi)者，把獎(jiǎng)勵(lì)給到導(dǎo)購人員，一舉多得。

一物二碼溯源功能不僅讓消費(fèi)者充分信任品牌產(chǎn)品，也讓企業(yè)本身對(duì)產(chǎn)品的銷售過程了如指掌；積分碼更是讓消費(fèi)者充分參與到會(huì)員運(yùn)營(yíng)中，積極主動(dòng)成為會(huì)員，并通過積分禮券有效促成復(fù)購，大大提升了產(chǎn)品復(fù)購率。

博陽全渠道會(huì)員管理系統(tǒng)提供商，為消費(fèi)品企業(yè)提供各種會(huì)員管理服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富，如果您有其他問題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。

博陽SCRM會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)咨詢的專業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽SCRM通過會(huì)員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能一線部門和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。

博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會(huì)員營(yíng)銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)！

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