今年的315，暴擊主板機(jī)黑灰產(chǎn)鏈，品牌應(yīng)該怎么做？

2024年3·15消費(fèi)者權(quán)益日晚開(kāi)場(chǎng)的第一彈就是是主板機(jī)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈， 網(wǎng)絡(luò)水軍利用廢舊手機(jī)制造出了能夠操控大量網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的”主板機(jī)”，可隨意更改IP，逃避監(jiān)管。相較其他行業(yè)的整頓，各大平臺(tái)對(duì)這類工具的更大力度治理或即將展開(kāi)。

據(jù)晚會(huì)報(bào)道，這些產(chǎn)品可以將20塊手機(jī)主板，安裝在同一個(gè)主板機(jī)箱內(nèi)，組裝成一臺(tái)主板機(jī)，一臺(tái)電腦就可以控制20部手機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)多個(gè)IP或一個(gè)IP多個(gè)手機(jī)的效果。這樣制造出來(lái)主板機(jī)，不斷疊加起來(lái)，就可以組建成千上萬(wàn)臺(tái)手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)矩陣，有這樣的設(shè)備，可以操縱游戲、操縱發(fā)帖數(shù)量，操控網(wǎng)絡(luò)投票；簡(jiǎn)單說(shuō)，需要手機(jī)用戶參與的一切網(wǎng)絡(luò)功能，它都能展開(kāi)參與和操控。

315晚會(huì)曝光了這款主機(jī)板的灰色應(yīng)用，其作用不僅局限于協(xié)助小程序和自媒體直播帶貨等領(lǐng)域的刷量，還包括自媒體運(yùn)營(yíng)。

一家涉事公司表示，只需在電腦中粘貼一個(gè)命令，就能輕松地為主播刷出11萬(wàn)觀看人數(shù)的數(shù)據(jù)。甚至可以通過(guò)一臺(tái)主板機(jī)進(jìn)行虛假用戶數(shù)據(jù)的刷寫，甚至可以虛假修改發(fā)布地址。這些黑灰產(chǎn)公司利用黑科技手段修改視頻發(fā)布的 IP 地址，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和監(jiān)管部門的監(jiān)管規(guī)則失效。

某種程度上，刷量和數(shù)據(jù)造假一直是互聯(lián)網(wǎng)的頑疾。特別是在現(xiàn)如今直播時(shí)代崛起的情況下，流量就等同于注意力，而流量也意味著收入，這就更加成為一些團(tuán)隊(duì)篡改數(shù)據(jù)的理由。

僅就主板機(jī)這一黑灰產(chǎn)業(yè)鏈而言，315晚會(huì)已多次進(jìn)行報(bào)道和反饋。2023年的315晚會(huì)曝光了“網(wǎng)絡(luò)水軍”問(wèn)題，也同時(shí)提及了這一黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。視頻中指出，一些平臺(tái)公然銷售直播水軍，用以偽造直播間的人氣、播放量、點(diǎn)贊和評(píng)論等，假裝用戶24小時(shí)自行下單。許多行業(yè)內(nèi)的視頻也很早就顯示出，部分直播團(tuán)隊(duì)或使用群控系統(tǒng)，即利用一臺(tái)電腦同時(shí)控制多部手機(jī)來(lái)冒充真實(shí)用戶，充當(dāng)水軍。

在今年的晚會(huì)上，不僅揭示了這些現(xiàn)象，而且還繼續(xù)深入探討了灰色產(chǎn)業(yè)涉及的違法行為：

不得利用技術(shù)手段、影響用戶選擇或其他方式來(lái)妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行，這是反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十二條明確規(guī)定的。

電信條例規(guī)定，接入公用電信網(wǎng)的電信終端設(shè)備、無(wú)線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備，必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并獲得進(jìn)網(wǎng)許可證書(shū)，這一要求在第五十三條中有明確規(guī)定。

315晚會(huì)揭露后，幾家公司所在城市的有關(guān)部門已經(jīng)前往現(xiàn)場(chǎng)處理，這意味著它們將迎來(lái)整頓。

不止如此，一些主要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可能也會(huì)開(kāi)始進(jìn)行整頓。在315晚會(huì)進(jìn)行時(shí)，有一家公司的抖音賬號(hào)被平臺(tái)立即封禁，無(wú)法訪問(wèn)。另一家大型平臺(tái)的工作人員也透露，平臺(tái)一直以來(lái)對(duì)外掛行為打擊非常嚴(yán)厲，在315晚會(huì)直播期間內(nèi)部紛紛同步信息，預(yù)計(jì)未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)打擊這類灰色產(chǎn)業(yè)和使用灰色產(chǎn)業(yè)賬號(hào)的行為。

對(duì)于企業(yè)而言，虛假的流量只能帶來(lái)虛假的繁榮，甚至帶來(lái)客戶差評(píng)、投訴和法律訴訟。而且流量固然重要，而把流量變成留量才是企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。在現(xiàn)在流量成本越來(lái)越高的情況下，經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有客戶和獲取新客戶同樣重要，私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)可以具有穩(wěn)定的客戶流量、增強(qiáng)的信任關(guān)系、提高的用戶粘性和忠誠(chéng)度、降低的營(yíng)銷成本以及數(shù)據(jù)分析和用戶洞察的優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，私域會(huì)員將成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器。