私域流量與公域流量的區(qū)別是什么？

商家在商業(yè)發(fā)展中始終面臨著一個(gè)首要問題，即“流量”，因?yàn)楦蟮牧髁繉?lái)更高的曝光和交易量。

品牌和商家需要面對(duì)各種形式的流量，比如在線購(gòu)物中心和百貨商場(chǎng)里絡(luò)繹不絕的顧客，以及線上電商促銷活動(dòng)所帶來(lái)的流量。

在中心化電商平臺(tái)上，商家可以獲取包括自然流量、廣告付費(fèi)流量和促銷活動(dòng)流量在內(nèi)的流量資源。

為了在公共平臺(tái)上獲得曝光，商家需要繳納費(fèi)用并遵守平臺(tái)規(guī)定，例如投放廣告、參與付費(fèi)或免費(fèi)活動(dòng)、以及依據(jù)搜索規(guī)則獲取自然流量。廣告投放是商家獲取公共流量的關(guān)鍵機(jī)制，在持續(xù)獲取流量、促成交易轉(zhuǎn)化的過程中，商家需要不斷投放廣告，吸引公共平臺(tái)用戶進(jìn)入其店鋪，然后通過運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶留存、轉(zhuǎn)化和再購(gòu)。

商家若要在實(shí)體店獲得客流量，就必須支付租金給所在的購(gòu)物中心或商業(yè)區(qū)。

公域流量是指外部生態(tài)擁有的，非品牌自有，品牌無(wú)法直接觸及或者無(wú)法反復(fù)觸及的流量。

劉潤(rùn)在《五分鐘商學(xué)院》中引用了一個(gè)生動(dòng)的比喻。他將公域流量比作自來(lái)水，流量就像是水流自然而來(lái)；而付費(fèi)流量則被形容為高價(jià)水，只有出高價(jià)才能獲得。你愿意支付更高的租金就可以擁有那個(gè)鋪位，而競(jìng)價(jià)排名付費(fèi)較多的人會(huì)獲得特定關(guān)鍵字的使用權(quán)。只有付費(fèi)才能吸引用戶。但一旦停止支付，水龍頭就會(huì)被關(guān)閉，流量也將戛然而止。

私域流量就像井水，需要投入高昂成本打造，但使用起來(lái)卻是免費(fèi)的。創(chuàng)建一個(gè)公眾號(hào)，就相當(dāng)于挖一口井。初始投入固然不易，成本也相當(dāng)高昂。當(dāng)自來(lái)水的價(jià)格便宜時(shí)，挖井可能并不成為當(dāng)務(wù)之急。但隨著用戶群體不斷增加，水價(jià)逐漸攀升，一些人開始認(rèn)真考慮：這些花費(fèi)足以支持我打一口井了。

每天都有用戶訪問線上各種平臺(tái)、線下各大商場(chǎng)和沿街商鋪，這些用戶并非你的專屬，屬于公共領(lǐng)域的用戶。若想吸引這些公共領(lǐng)域用戶，你就必須支付一定的流量費(fèi)用。

在線開店時(shí)，你需購(gòu)買廣告位并支付平臺(tái)傭金等費(fèi)用，這些支出實(shí)質(zhì)上是你在公共領(lǐng)域、各個(gè)平臺(tái)購(gòu)買流量所需的成本。

在開設(shè)實(shí)體店鋪時(shí)，基本上說地段租金就相當(dāng)于你在公共領(lǐng)域、商場(chǎng)或商業(yè)區(qū)購(gòu)買流量的花費(fèi)。

這種流量就像水流一般，必須付費(fèi)才能源源不斷地供應(yīng)。不付費(fèi)即停止流動(dòng)。

公共領(lǐng)域的流量存在于各種平臺(tái)的屬性之中（例如電商平臺(tái)的銷售屬性、抖音和快手的內(nèi)容屬性、微信的社交屬性，以及線下商圈的屬性等），這種流量與商家之間的聯(lián)系并不是非常緊密。因此，只有當(dāng)商家將用戶引流到自己的平臺(tái)，建立私域用戶池（例如微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、微信群、個(gè)人微信號(hào)以及企業(yè)微信號(hào)等）時(shí)，才能與用戶直接建立持續(xù)聯(lián)系。

什么是私域流量呢？

騰訊智慧新零售提出的標(biāo)準(zhǔn)是：所謂私域流量，指的是品牌或運(yùn)營(yíng)方從公域流量平臺(tái)、它域獲取的用戶流量，具有長(zhǎng)期反復(fù)觸達(dá)、持續(xù)影響、標(biāo)簽屬性、可精細(xì)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)價(jià)值或長(zhǎng)期品牌價(jià)值的特點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上是可以以低成本甚至免費(fèi)持續(xù)挖掘價(jià)值的用戶群體。

私域流量的本質(zhì)在于回頭客，即企業(yè)或個(gè)人自主擁有的流量，可多次免費(fèi)觸達(dá)用戶。

品牌商家和渠道商家，在線上或線下，都會(huì)關(guān)注流量的來(lái)源。公域流量和私域流量的區(qū)別在于商家對(duì)用戶的控制和觸達(dá)成本。當(dāng)公域流量成功轉(zhuǎn)化為私域用戶池時(shí)，公域和私域形成相互關(guān)聯(lián)的情況，即“你的公域是我的私域”和“你的私域是我的公域”這種情況非常普遍。

品牌自己經(jīng)營(yíng)的公眾號(hào)和粉絲群屬于私域流量，而通過KOL或媒體合作獲得的流量則屬于公域。在線上渠道也是如此。

私域流量的獲取依賴于公域，需要巧妙利用公域門店的接觸點(diǎn)進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化。公域流量仍然是許多零售商的重要來(lái)源。在全渠道融合發(fā)展的今天，應(yīng)該重視在線下和線上接觸點(diǎn)的全面布局和運(yùn)營(yíng)，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，并通過線上和線下的一體化全場(chǎng)景觸及和全生命周期的精細(xì)化服務(wù)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，進(jìn)而增進(jìn)顧客忠誠(chéng)度，推動(dòng)重復(fù)購(gòu)買。

公域流量轉(zhuǎn)化為自主可控的私域用戶池是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，公域和私域之間構(gòu)成相對(duì)關(guān)系，常常體現(xiàn)為“你的公域即是我的私域”和“你的私域便成了我的公域”的情形。私域獲客有多種方法，請(qǐng)參考博陽(yáng)會(huì)員以往文章

私域運(yùn)營(yíng)中，有哪些私域獲客途徑？

博陽(yáng)私域運(yùn)營(yíng)方案，基于博陽(yáng)靈活完整的標(biāo)簽體系，記錄客戶與品牌每次互動(dòng)、每一次溝通、每一次購(gòu)買，并給客戶打標(biāo)簽，同時(shí)標(biāo)簽不但用于分群分組的自動(dòng)化營(yíng)銷，博陽(yáng)私域平臺(tái)與會(huì)員管理系統(tǒng)、小程序商城打通，實(shí)現(xiàn)從全渠道獲客到私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和私域變現(xiàn)的完整閉環(huán)。歡迎撥打電話400-6727-845申請(qǐng)?jiān)囉谩?/strong>

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