商場可以提供哪些會員服務(wù)，提高會員的粘性和到店率？

在當(dāng)前競爭激烈的零售市場中，商場通過提供豐富多樣的會員服務(wù)，可以有效地提升顧客粘性和到店率。會員服務(wù)不僅是吸引顧客的一種手段，更是商場與顧客之間建立深厚關(guān)系的重要橋梁。以下是商場借助博陽會員管理系，提供的一些會員服務(wù)，從而提升會員粘性和到店率的策略。

商場可以推出個性化的會員專屬優(yōu)惠和積分獎勵機(jī)制

通過對會員購物行為的深入分析，商場可以為不同類型的會員提供個性化的專屬優(yōu)惠。例如，對于經(jīng)常購買服飾的會員，可以定期推送服飾品牌的專屬折扣券；對于熱衷美食的會員，可以提供餐飲優(yōu)惠券。這種定制化的優(yōu)惠服務(wù)不僅滿足了會員的個性化需求，還能激發(fā)他們的購物欲望，增加到店的頻率。

同時，商場可以通過積分獎勵機(jī)制，鼓勵會員進(jìn)行消費(fèi)和互動。會員每次消費(fèi)后，通過博陽會員管理系統(tǒng)中的微信或者支付寶快速積分機(jī)制獲得一定積分，這些積分可以用來兌換商品或服務(wù)，如免費(fèi)停車、購物抵扣券等。積分獎勵機(jī)制通過持續(xù)激勵會員消費(fèi)，從而有效地增強(qiáng)了會員的粘性。

商場可以為會員提供獨(dú)享的購物體驗(yàn)和服務(wù)

為會員設(shè)置專屬休息區(qū)、貴賓室或?qū)偻＼囄?，這些設(shè)施能夠提升會員的購物舒適度和尊貴感。通過提供這種差異化的服務(wù)，會員會感受到尊重和重視，從而增強(qiáng)他們對商場的忠誠度。此外，商場可以定期舉辦會員專屬的購物活動或提前開售活動。例如，新品發(fā)布時為會員提供優(yōu)先選購權(quán)，或者在打折季節(jié)前，為會員提供提前搶購的機(jī)會。這類活動能夠讓會員感受到專屬的優(yōu)惠和獨(dú)特的購物體驗(yàn)，從而增加他們的到店次數(shù)。

商場可以通過多樣化的會員增值服務(wù)來增強(qiáng)會員的粘性

除了購物本身，商場還可以為會員提供其他形式的增值服務(wù)，例如免費(fèi)送貨上門、專業(yè)的時尚顧問服務(wù)、私人購物助理、生日禮物和特別節(jié)日的專屬禮品等。這些增值服務(wù)不僅提升了會員的購物體驗(yàn)，也讓會員感受到商場的貼心和關(guān)懷。特別是當(dāng)會員在商場感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便利時，他們更愿意頻繁光顧商場，從而提高到店率。

商場可以利用數(shù)字化手段，提升會員服務(wù)的便捷性和互動性

以博陽會員管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過開發(fā)專屬的會員小程序商城，商場可以方便會員隨時隨地查看優(yōu)惠信息、查詢積分、參與活動等。同時，博陽會員管理系統(tǒng)，可以利用會員標(biāo)簽，精準(zhǔn)分析會員的購物偏好，并根據(jù)分析結(jié)果為會員推送個性化的商品推薦和優(yōu)惠信息。這種基于數(shù)據(jù)的智能化服務(wù)不僅能夠提高會員的購物效率，還能有效增加會員的購物頻率。

此外，商場可以通過會員小程序商城建立會員社區(qū)，增加與會員的互動，如開展線上抽獎、在線投票、VR/AR逛店等活動，這些互動活動不僅增加了會員的參與感，還能夠增強(qiáng)會員對商場的歸屬感。

商場可以通過社群營銷來增加會員的粘性和到店率

商場可以借助博陽會員管理系統(tǒng)，組織會員專屬的社群活動，例如會員沙龍、親子活動、健身課程等。這樣的活動，高級別會員免費(fèi)參加，低級別會員付費(fèi)參加或者付積分參加。

這些活動不僅豐富了會員的娛樂生活，體現(xiàn)會員權(quán)益，還能增強(qiáng)會員之間的社交互動，形成一個以商場為中心的會員社群。這種社群文化能夠有效增強(qiáng)會員的歸屬感和粘性，使得會員在日常生活中更多地選擇商場作為娛樂和消費(fèi)的首選場所。

商場通過提供個性化的優(yōu)惠和積分獎勵、獨(dú)享的購物體驗(yàn)、多樣化的增值服務(wù)、數(shù)字化的便捷服務(wù)以及社群營銷，可以有效提升會員的粘性和到店率。通過這些會員服務(wù)，商場不僅能夠吸引更多的顧客，還能夠通過與顧客建立深厚的關(guān)系，增強(qiáng)其忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

博陽會員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號、短信，自動化培育會員。實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。