圍繞3大核心目標(biāo)，設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益

流量見頂、經(jīng)濟(jì)下行的情況下，大多數(shù)品牌已經(jīng)推出會(huì)員計(jì)劃或者正在考慮開展會(huì)員計(jì)劃，會(huì)員計(jì)劃的核心之一設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益。企業(yè)推出會(huì)員權(quán)益的核心目標(biāo)在于提高會(huì)員忠誠(chéng)度、增加消費(fèi)頻次和金額以及優(yōu)化客戶體驗(yàn)。通過個(gè)性化服務(wù)和專屬優(yōu)惠，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)品牌的認(rèn)同感和滿意度，進(jìn)而刺激消費(fèi)行為和提高復(fù)購(gòu)率，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

第一、要提升品牌與會(huì)員之間的關(guān)系

這需要與會(huì)員進(jìn)行頻繁的互動(dòng)和價(jià)值交換，雖然每一次的交互不一定會(huì)直接帶來盈利，但親密關(guān)系是培養(yǎng)忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。例如，7Fresh的會(huì)員可以領(lǐng)取不同的優(yōu)惠券，雖然這項(xiàng)服務(wù)不會(huì)帶來直接收益，但通過這種方式可以更好地占據(jù)用戶的心智。只有當(dāng)用戶與你保持頻繁接觸時(shí)，他們對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)才能有更深入的了解，從而提升他們的好感度。

付費(fèi)會(huì)員是提升親密度的重要方式。一旦支付了會(huì)員費(fèi)，用戶會(huì)傾向于不斷享受服務(wù)，以求回本，從而改變了他們的行為。當(dāng)面臨續(xù)費(fèi)時(shí)，由于損失厭惡的心理，用戶更傾向于續(xù)費(fèi)，否則可能會(huì)覺得無法享受原本的權(quán)益。然而，能夠采用這種模式的企業(yè)并不多，因?yàn)檫@對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求非常高。

第二、是提升會(huì)員對(duì)品牌的認(rèn)可度

首先體現(xiàn)在實(shí)際的價(jià)值回饋上，讓用戶在享受權(quán)益時(shí)真正感受到平臺(tái)的誠(chéng)意。比如：博陽會(huì)員客戶秉臣匯，在會(huì)員生日當(dāng)月，會(huì)贈(zèng)與不同等級(jí)的會(huì)員不同的積分，積分可以直接在線下門店抵扣現(xiàn)金。博陽會(huì)員客戶-平安好醫(yī)的最高級(jí)會(huì)員權(quán)益包括：線下家庭醫(yī)生、新項(xiàng)目?jī)?yōu)先體檢資格、會(huì)員生日禮券。

第三、提升會(huì)員的歸屬感，這主要涉及品牌層面，目的是讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)同

比如，三頓半的返航計(jì)劃能夠喚起用戶的環(huán)保意識(shí)，從而提高他們對(duì)品牌的認(rèn)可度。在企業(yè)的會(huì)員權(quán)益中，除了提供折扣外，還應(yīng)增加品牌形象的展示。

博陽會(huì)員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。