私域運營內(nèi)容社區(qū) 讓消費者自發(fā)“種草”為品牌發(fā)聲

近年來，消費市場發(fā)生了翻天覆地的變化，消費結(jié)構(gòu)的改變，消費者消費需求的升級，互聯(lián)網(wǎng)和線上化的影響，在不斷地重塑現(xiàn)在的消費市場，也賦予了品牌重新生產(chǎn)的機會。有時候，直面危機，認真面對，找到轉(zhuǎn)機，就能獲得生機。脫離困境的辦法，是自己走出來的，而不是等出來的。

過去的市場以產(chǎn)品為中心，是賣方市場，用戶有明確的需求，對需要的產(chǎn)品需要“貨比三家”，往往需要一個很長的周期。而現(xiàn)在，市場開始以消費者為中心，逐漸形成了買方市場，圍繞抖音、小紅書、公眾號、朋友圈等平臺展開內(nèi)容營銷，消費者沒有明確的消費需求，很容易被商家的內(nèi)容所“種草”，周期較短，很可能就是一瞬間的購買欲望。同時，年輕人更容易相信朋友的推薦、網(wǎng)上種草文章的影響，

消費品公司在面對這樣一個局面的時候，首先要做的突破就是跳出公域，打造一個內(nèi)容型的私域運營生態(tài)。

那么，面對這樣的市場環(huán)境，消費品企業(yè)應(yīng)該如何把握這種變化呢？建立私域社區(qū)，就是實現(xiàn)“私域種草”的途徑。品牌可以把社交場景和內(nèi)容營銷相結(jié)合，形成內(nèi)容社區(qū)，從而帶動交易轉(zhuǎn)化。建立比公眾號和社群更牢固穩(wěn)定的互動關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量。

挖掘會員價值 提升服務(wù)質(zhì)量

建立私域社區(qū)，消費者可以在社區(qū)中為自己喜愛的產(chǎn)品或服務(wù)盡情發(fā)聲，消費者可以與其他消費者交流使用感受，品牌也可以在社區(qū)中直接對話消費者，解答其疑惑，更重要的是，可以了解消費者對產(chǎn)品的喜好和反饋，從而幫助品牌對自己的服務(wù)和產(chǎn)品不斷升級和更新，滿足不同消費者的需求。

不僅如此，消費者在社區(qū)中的所有對話、留言和分享都獎杯記錄下來，被數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計和分析，逐步了解大部分消費者的同時，為品牌制定更有針對性的營銷計劃，從了解客戶需求入手，提升品牌價值，提高銷量。

提高信任度，提升品牌口碑

內(nèi)容營銷的目的在于深度挖掘用戶價值，品牌需要引導用戶自發(fā)分享，而不是孤芳自賞，因為不管在抖音、小紅書、公眾號、微信朋友圈哪一個平臺中，消費者更愿意相信來自其他消費者的分享。

而社區(qū)平臺就能完完全全解決這個問題，品牌可以引導消費者來進行分享和“種草”，比如一份好的“種草”內(nèi)容，可以獲得5倍積分，積分可以兌換該產(chǎn)品的正裝；再比如在該“種草”內(nèi)容下面掛上鏈接，有其他消費者從這里進去成功購買，就可以獲得相應(yīng)的傭金……

長此以往，不僅能提高品牌銷量，也能帶動品牌的影響力，大大提升消費者對品牌的信任度和認同感。

升級服務(wù)，提升用戶粘性

正常的營銷手段，離不開各種各樣的營銷活動。在社區(qū)的小程序中，品牌可以設(shè)置各種豐富的玩法，比如與當下討論度很高的實事話題的討論，讓用戶有更高的熱情參與到討論中來；再比如，分享年度愛用物，評選出本年度最受歡迎產(chǎn)品，誰的“種草”內(nèi)容討論度最高，誰就能獲得該產(chǎn)品正裝一套……

思想正確了，再往一個方向使勁，自然能夠達到不一樣的效果。當下的消費環(huán)境，一款護膚品，已經(jīng)不僅僅擁有護膚功能，同時還擁有社交屬性，因此，品牌在構(gòu)建私域時，要格外重視私域社交的構(gòu)建，讓消費者自發(fā)的為品牌發(fā)聲，不斷“種草”“拔草”，就能吸引更多新會員“入坑”，形成良性循環(huán)。

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如何從0到1打造私域運營內(nèi)容社區(qū)？