如何從0到1打造私域運(yùn)營內(nèi)容社區(qū)？

前面一篇文章《私域運(yùn)營內(nèi)容社區(qū) 讓消費(fèi)者自發(fā)“種草”為品牌發(fā)聲》，我們講到了打造私域運(yùn)營內(nèi)容社區(qū)的重要性，讓消費(fèi)者為愛發(fā)聲，自發(fā)“種草”，不僅降低了運(yùn)營成本，還大大提升了消費(fèi)者對品牌的信任度和認(rèn)同感，提升銷量的同時，也提升了品牌影響力。

那消費(fèi)品企業(yè)，應(yīng)該如何從無到有，打造內(nèi)容私域呢？下面以益嬰美為例，詳細(xì)講解博陽為益嬰美打造的內(nèi)容私域。

新會員引流

大的消費(fèi)品企業(yè)，在線下?lián)碛写罅块T店，在線上的各種平臺也擁有龐大的粉絲群體，數(shù)據(jù)量非?？捎^，但打造內(nèi)容私域，現(xiàn)在也不晚。當(dāng)然，如果能在建立私域流量池之處，就開始搭建品牌自己的社區(qū)圈子，并且有意向的從公域?yàn)槠湟鳎透昧恕?/p>

消費(fèi)者在關(guān)注益嬰美的公眾號后，會受到一條自動推送，就是益嬰美的小程序鏈接，在此，我們設(shè)置了0元入會+新會員積分+新會員抽獎等活動，激勵新會員體驗(yàn)小程序的各種活動；

活躍會員高頻觸達(dá)

活躍用戶是企業(yè)非常寶貴的財富，有效提升用戶活躍度的方式就是讓用戶自己提供UGC內(nèi)容，博陽做的就是引導(dǎo)用戶自發(fā)“種草”的私域運(yùn)營（這一點(diǎn)在我們上面一篇文章中也有很明確的解釋）。在益嬰美的小程序社區(qū)中，內(nèi)容屬性是很明確的，我們會給出每周五話題活動，引導(dǎo)大家對時下的熱點(diǎn)事件進(jìn)行討論，盡量選擇能夠引起大家共鳴的話題，能夠提升會員的參與度。比如，可以在元宵節(jié)前后開展猜燈謎主題活動，并且成功猜出燈謎可以獲得積分或?qū)嵨锏莫剟睿x予會員私域行為以更深的價值，宣揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化的同時，提高用戶的參與度，成功將新會員盤活。

除了這些節(jié)日的話題活動，每周五還有固定的打卡活動，能夠培養(yǎng)用戶定期瀏覽社區(qū)的習(xí)慣，增加一些激勵制度，如積分獎勵等，可以提高會員的高頻觸達(dá)，通過品牌長期的內(nèi)容價值引導(dǎo)，培養(yǎng)用戶對品牌的高粘性，刺激用戶自發(fā)產(chǎn)出有價值的“種草”內(nèi)容，養(yǎng)成高活躍度的自發(fā)型用戶。

另外，好的話題和UGC內(nèi)容如果由消費(fèi)者主動來發(fā)，那必定事半功倍，上一篇文章我們就提到過，消費(fèi)者更信任消費(fèi)者。因此，借助社區(qū)圈子，用戶可以分享一些孕期經(jīng)驗(yàn)或是哺乳喂養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，幫助一些新手媽媽增長知識的同時，也能在內(nèi)容中得到產(chǎn)品推薦。

老會員留存

一個運(yùn)營的好的內(nèi)容私域，應(yīng)該能夠不斷的產(chǎn)生優(yōu)良的內(nèi)容，并且給忠實(shí)會員創(chuàng)造歸屬感，讓他們產(chǎn)生足夠的品牌認(rèn)同感，從而能夠自發(fā)的去分享、發(fā)布、引流……

這其中的關(guān)鍵在于，品牌的社區(qū)圈子能夠給會員創(chuàng)造什么樣的價值？

社交價值——社交價值體現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)給用戶創(chuàng)造的社交屬性，會員發(fā)布的每一條動態(tài)，可以得到點(diǎn)贊、評論和分享等；比如，A會員在益嬰美的社區(qū)圈子中有自己的【個人主頁】，在主頁中分享了自己從孕期到生產(chǎn)到哺乳到輔食……的一整個過程，其中包括雅培的產(chǎn)品推薦，讓很多新手媽媽“種草”了益嬰美，并直接“抄作業(yè)”養(yǎng)育了自己的寶貝。

積分獎勵——每一條動態(tài)分享，得到的閱讀數(shù)、點(diǎn)贊量都對應(yīng)著能夠得到的積分獎勵。A會員，因?yàn)楦弋a(chǎn)量和高質(zhì)量的分享內(nèi)容，收獲了很多共鳴，每篇內(nèi)容大量的點(diǎn)贊和分享，為她贏得了大量積分獎勵。而積分對應(yīng)的激勵制度，品牌可以根據(jù)自己的規(guī)劃來設(shè)置。

當(dāng)下，消費(fèi)市場仍在不斷變化，私域運(yùn)營在面臨創(chuàng)新，停滯不前就是落后，愿意跟著博陽一起進(jìn)步的，我們隨時歡迎。

博陽SCRM 私域解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標(biāo)簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標(biāo)簽，同時標(biāo)簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP，不但可以根據(jù)用戶的標(biāo)簽進(jìn)群，而且可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務(wù)和更有價值的信息，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

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