小程序?qū)Ρ菻5和APP有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？哪些應(yīng)用場(chǎng)景更適合小程序做會(huì)員引流？

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2017年1月9日微信正式發(fā)布小程序至今，小程序平臺(tái)已發(fā)展至11家，包括微信、美團(tuán)、支付寶、百度、360等。這種不需要下載即可使用的應(yīng)用方式，獲得了很多用戶的偏愛(ài)，但同時(shí)也帶來(lái)了異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

小程序的蓬勃發(fā)展，也為線下的流量帶來(lái)了巨大的增長(zhǎng)，小程序和傳統(tǒng)的微商城及APP相比，更依靠依賴于微信，但同時(shí)也為很多線下的零售門(mén)店和商場(chǎng)超市帶來(lái)的巨大的會(huì)員流量。

博陽(yáng)互動(dòng)發(fā)現(xiàn)，很多使用小程序的商家們會(huì)有這樣的疑問(wèn)：

問(wèn)：相比H5和APP，小程序有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

答：整體流量來(lái)看，小程序的優(yōu)勢(shì)更大。小程序借助微信生態(tài)圈可以快速提升會(huì)員量。通過(guò)會(huì)員的分享、社群傳播等方式讓品牌方快速實(shí)現(xiàn)裂變營(yíng)銷。

便捷程度來(lái)看，小程序隨用隨走，更勝一籌。小程序擺脫了傳統(tǒng)的高度依賴客戶端的會(huì)員用戶管理模式，大大降低了用戶注冊(cè)、登錄等復(fù)雜的步驟。

社交場(chǎng)景屬性來(lái)說(shuō)，小程序更強(qiáng)一些。用戶不再需要關(guān)注公眾號(hào)，也無(wú)需下載、注冊(cè)、填信息等相關(guān)操作，只需拿出手機(jī)簡(jiǎn)單一掃就可以參與品牌活動(dòng)，或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而品牌方則可以通過(guò)小程序直達(dá)終端用戶，即時(shí)獲取用戶的有效信息。

問(wèn)：哪些應(yīng)用場(chǎng)景更適合小程序做會(huì)員引流呢？

答：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，小程序的主要應(yīng)用場(chǎng)景在于低頻剛需類的服務(wù)，例如：餐飲、服裝、洗衣、養(yǎng)身等更依賴地域優(yōu)勢(shì)的O2O商家。

比如說(shuō)一些做家政服務(wù)的品牌，會(huì)員用戶可以快速選擇需要的服務(wù)類型、預(yù)約安排服務(wù)的時(shí)間，商家也可以非常快速的幫助會(huì)員用戶解決室內(nèi)保潔的問(wèn)題。服務(wù)結(jié)束后，用戶可以在小程序上對(duì)保潔人員及服務(wù)質(zhì)量做評(píng)價(jià)，不僅能增強(qiáng)用戶對(duì)該品牌的服務(wù)體驗(yàn)，也能為品牌實(shí)現(xiàn)以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)提升，是一種非常有價(jià)值的企業(yè)考評(píng)策略。

小程序無(wú)需下載即可使用，且傳播性非常強(qiáng)，使用中的客戶可以將小程序在微信上轉(zhuǎn)發(fā)給任何以為好友或分享到朋友圈，因此，小程序可以為品牌方帶來(lái)更多的會(huì)員流量，且可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送優(yōu)惠券、代金券等方式，增強(qiáng)會(huì)員粘性和對(duì)品牌的喜愛(ài)度。

小程序有很多優(yōu)點(diǎn)，但也不是完全沒(méi)有缺點(diǎn)的！

小程序作為流量入口功能比較有限。目前小程序的客戶體驗(yàn)并不能滿足用戶的所有需求。小程序僅有2MB的程序容量。小程序的應(yīng)用架構(gòu)決定了它不可能承擔(dān)全部的業(yè)務(wù)能力。簡(jiǎn)而言之，小程序可以幫助企業(yè)直達(dá)終端用戶，提供購(gòu)買(mǎi)、分享、分銷、用戶運(yùn)營(yíng)功能，但不能完全解決全部的場(chǎng)景問(wèn)題。

小程序無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶留存。大部分的品牌商都會(huì)有自己的小程序，在活動(dòng)推廣期間留存率大約有百分之十幾，但一旦結(jié)束活動(dòng)，僅僅依靠小程序就難以有后續(xù)的用戶跟進(jìn)、激勵(lì)和引導(dǎo)等服務(wù)，同時(shí)小程序的使用率會(huì)驟降。

小程序流量分散無(wú)法集中導(dǎo)入。小程序的去中心化形式入口較多、流量也比較分散，無(wú)法做到集中導(dǎo)入。

如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分利用小程序的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)小程序的不足？

博陽(yáng)SCRM利用小程序的便利性，將小程序作為私域流量變現(xiàn)和會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員管理的重要載體，從而有效解決了小程序用戶的跟進(jìn)和留存問(wèn)題。品牌會(huì)員在微信小程序?qū)崿F(xiàn)積分兌換、深度閱讀、參與品牌活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)在售商品購(gòu)買(mǎi)、查看積分明細(xì)、消費(fèi)明細(xì)、分銷明細(xì)等等。博陽(yáng)SCRM會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)平臺(tái)，打通線上線下、門(mén)店和電商，構(gòu)建私域流量，基于會(huì)員標(biāo)簽和會(huì)員分群、會(huì)員分組，結(jié)合微信消息、短信等溝通方式，將小程序打造為私域流量變現(xiàn)和會(huì)員營(yíng)銷的重要場(chǎng)所，從而有效解決了小程序用戶的跟進(jìn)和留存問(wèn)題。

博陽(yáng)SCRM會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)咨詢的專業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽(yáng)SCRM通過(guò)會(huì)員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

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