購(gòu)物中心會(huì)員系統(tǒng)架構(gòu)是什么樣的？

購(gòu)物中心會(huì)員系統(tǒng)是連接消費(fèi)者、商戶與管理方的重要橋梁。其目標(biāo)不僅在于提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度，也為商戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的工具。本系統(tǒng)由前端、后端、及第三方系統(tǒng)對(duì)接三部分構(gòu)成，博陽(yáng)會(huì)員將對(duì)博陽(yáng)商場(chǎng)|購(gòu)物中心會(huì)員系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行全面剖析，重點(diǎn)擴(kuò)展后端系統(tǒng)的“會(huì)員小程序管理”模塊。

一、系統(tǒng)整體架構(gòu)概覽

系統(tǒng)架構(gòu)分為三層：

1. 前端系統(tǒng)（面向用戶與商戶）
2. 后端系統(tǒng)（支撐核心業(yè)務(wù)）
3. 第三方對(duì)接系統(tǒng)（如停車系統(tǒng)、支付平臺(tái)等）

各層系統(tǒng)通過(guò) API 網(wǎng)關(guān)進(jìn)行連接，采用微服務(wù)架構(gòu)部署，具備良好的可擴(kuò)展性與容錯(cuò)性。

二、前端系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1. 會(huì)員小程序（消費(fèi)者端）

核心功能包括：

• 會(huì)員注冊(cè)與登錄：微信授權(quán)、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼等方式支持快捷登錄。
• 積分與等級(jí)展示：顯示積分余額、等級(jí)權(quán)益與成長(zhǎng)路徑。
• 優(yōu)惠券管理：用戶可以領(lǐng)取、查看和使用系統(tǒng)推送的優(yōu)惠券。
• 停車優(yōu)惠綁定：綁定車牌后自動(dòng)享受停車優(yōu)惠。
• 會(huì)員儲(chǔ)值：會(huì)員在小程序中儲(chǔ)值，也可以在小程序中把實(shí)體儲(chǔ)值卡綁定為虛擬儲(chǔ)值卡。在會(huì)員小程序中消費(fèi)時(shí)，直接抵扣；或者線下消費(fèi)時(shí)，掃碼核銷
• 商品瀏覽與下單：通過(guò)頁(yè)面商城模塊瀏覽商品、下單、支付。
• 活動(dòng)參與：參與簽到、抽獎(jiǎng)、秒殺、滿贈(zèng)等促銷活動(dòng)。

2. 商戶小程序（商戶端）

服務(wù)于入駐商戶的功能包括：

• 會(huì)員信息查詢：查看消費(fèi)者的會(huì)員等級(jí)、積分、活躍度等。
• 優(yōu)惠券與積分核銷：線下掃碼完成驗(yàn)證。
• 會(huì)員儲(chǔ)值卡核銷：線下掃碼完成儲(chǔ)值卡核銷。
• 活動(dòng)反饋查看：查看自己門店發(fā)起的活動(dòng)參與數(shù)據(jù)。
• 訂單處理與發(fā)貨管理：商戶可處理訂單發(fā)貨與售后信息。

三、后端系統(tǒng)設(shè)計(jì)

后端系統(tǒng)作為整個(gè)會(huì)員體系的核心，涵蓋了從用戶、積分、營(yíng)銷到商品、訂單的各類功能，模塊劃分如下：

1. 會(huì)員等級(jí)管理

• 等級(jí)定義：設(shè)置會(huì)員等級(jí)及升級(jí)規(guī)則（消費(fèi)金額、積分、次數(shù)等）。
• 等級(jí)權(quán)益配置：如生日禮、停車優(yōu)惠、專屬折扣等。
• 升級(jí)機(jī)制：滿足條件自動(dòng)升級(jí)，并推送通知。

2. 會(huì)員積分管理系統(tǒng)

• 積分獲取與消耗規(guī)則：包括消費(fèi)返積分、簽到、評(píng)價(jià)等。
• 積分賬戶體系：每位用戶獨(dú)立賬戶，支持積分有效期與流水明細(xì)。
• 積分抵現(xiàn)與兌換：可用于兌換商品、抵扣訂單、抵停車費(fèi)等。

3. 優(yōu)惠券管理系統(tǒng)

• 券種支持：滿減券、折扣券、兌換券、停車區(qū)等。
• 券投放規(guī)則：支持人群定向、地理位置、時(shí)間限制、促銷互動(dòng)等。
• 使用與核銷監(jiān)控：實(shí)時(shí)記錄券使用、核銷、過(guò)期等數(shù)據(jù)。

4. 標(biāo)簽管理系統(tǒng)

• 行為標(biāo)簽生成：基于消費(fèi)、瀏覽、地理位置、頻次等。
• 手動(dòng)與自動(dòng)打標(biāo)簽：系統(tǒng)智能分類，也支持后臺(tái)自定義。
• 營(yíng)銷場(chǎng)景結(jié)合：標(biāo)簽作為營(yíng)銷精準(zhǔn)投放的核心依據(jù)。

5. 會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)

• 活動(dòng)模板庫(kù)：簽到送積分、節(jié)日促銷、會(huì)員日、抽獎(jiǎng)等。
• 規(guī)則靈活配置：支持不同等級(jí)、時(shí)間段、商戶聯(lián)動(dòng)等條件。
• 活動(dòng)效果分析：自動(dòng)生成分析報(bào)表，支持導(dǎo)出與分享。

6. 商戶管理系統(tǒng)

• 入駐與門店管理：支持商戶資質(zhì)上傳、門店地址定位、審核流程。
• 角色與權(quán)限設(shè)置：細(xì)分商戶管理員、店員、財(cái)務(wù)等角色權(quán)限。
• 收益與對(duì)賬管理：匯總核銷、訂單、券補(bǔ)貼等內(nèi)容，定期生成對(duì)賬單。

7.?會(huì)員小程序管理系統(tǒng)

該模塊主要用于管理會(huì)員小程序的頁(yè)面展示、商品內(nèi)容與用戶交易流，具體包含以下子模塊：

7.1 小程序頁(yè)面裝修

• 首頁(yè)裝修工具：提供可視化拖拽組件，如輪播圖、商品模塊、導(dǎo)航圖標(biāo)等。
• 模板庫(kù)：支持不同風(fēng)格模板快速切換，如節(jié)日主題、商場(chǎng)活動(dòng)主題。
• 自定義跳轉(zhuǎn)與鏈接：組件間可配置跳轉(zhuǎn)邏輯，靈活引導(dǎo)用戶行為。

7.2 小程序商品管理

• 商品上下架管理：支持單品管理、批量導(dǎo)入、定時(shí)上架。
• 商品分類與標(biāo)簽：自定義分類、支持多標(biāo)簽組合篩選。
• 庫(kù)存與價(jià)格管理：實(shí)時(shí)庫(kù)存同步、價(jià)格階梯、促銷價(jià)支持。

7.3 訂單管理系統(tǒng)

• 訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)：包括待付款、待發(fā)貨、待收貨、已完成、售后等流程。
• 支付與發(fā)票支持：對(duì)接支付平臺(tái)，支持電子發(fā)票開具。
• 售后管理：支持用戶申請(qǐng)退款/退貨，后臺(tái)審核處理。

7.4 小程序促銷管理

• 促銷活動(dòng)設(shè)置：如限時(shí)秒殺、滿減、滿贈(zèng)、買贈(zèng)等。
• 營(yíng)銷規(guī)則配置：支持指定商品、指定時(shí)間段、指定用戶等級(jí)等條件。
• 活動(dòng)統(tǒng)計(jì)與分析：促銷期間的訪問(wèn)量、訂單轉(zhuǎn)化率等實(shí)時(shí)監(jiān)控。

四、停車系統(tǒng)對(duì)接模塊

停車系統(tǒng)是會(huì)員權(quán)益的一部分，需實(shí)現(xiàn)高度集成：

• 車牌綁定管理：會(huì)員可在小程序綁定車牌，后臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證。
• 停車優(yōu)惠規(guī)則配置：如等級(jí)不同享受不同免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。
• 停車進(jìn)出數(shù)據(jù)同步：與停車系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，掌握車輛出入記錄。
• 費(fèi)用自動(dòng)抵扣邏輯：出場(chǎng)時(shí)根據(jù)優(yōu)惠計(jì)算應(yīng)繳費(fèi)用，并自動(dòng)使用積分或優(yōu)惠抵扣。

技術(shù)上建議采用標(biāo)準(zhǔn) RESTful API + 消息隊(duì)列方式對(duì)接，確保穩(wěn)定性與實(shí)時(shí)性。

五、安全與性能保障

為確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定：

• 用戶數(shù)據(jù)加密：采用 AES 加密與脫敏處理。
• 權(quán)限驗(yàn)證機(jī)制：OAuth2.0 授權(quán)體系、角色權(quán)限控制。
• 高并發(fā)處理機(jī)制：采用分布式緩存、異步任務(wù)處理、負(fù)載均衡等技術(shù)。
• 數(shù)據(jù)備份與監(jiān)控：定期備份數(shù)據(jù)庫(kù)，搭配日志監(jiān)控與異常預(yù)警系統(tǒng)。

博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)具備全面的用戶與商戶功能支持、強(qiáng)大的后臺(tái)管理體系以及可視化小程序運(yùn)營(yíng)工具。通過(guò)會(huì)員等級(jí)、積分、標(biāo)簽、營(yíng)銷活動(dòng)等模塊，實(shí)現(xiàn)用戶生命周期管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷。新增的“會(huì)員小程序管理”模塊，讓平臺(tái)具備自營(yíng)電商能力，而停車系統(tǒng)的深度對(duì)接更進(jìn)一步增強(qiáng)了線下服務(wù)體驗(yàn)，是智慧購(gòu)物中心的重要組成部分。

博陽(yáng)商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)，整合線上線上商場(chǎng)會(huì)員資源，構(gòu)建線上線下統(tǒng)一的會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與商戶分潤(rùn)，實(shí)時(shí)計(jì)算消費(fèi)積分；通過(guò)商場(chǎng)會(huì)員小程序/購(gòu)物中心會(huì)員小程序，為會(huì)員提供更個(gè)性化、更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會(huì)員標(biāo)簽體系和會(huì)員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號(hào)、短信多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)頻次和客單價(jià)。

博陽(yáng)商戶助手小程序，連接博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)和博陽(yáng)小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動(dòng)、管訂單、管理員工、管費(fèi)用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來(lái)更多流量，為商戶賦能。

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