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商家的會員營銷，主要在于精準理解會員需求、提供適宜的消費體驗、建立持久的會員關(guān)系等。
以下是一些有效的方法：
以業(yè)績增長為目標，設(shè)計會員政策
以業(yè)績增長為目標，細化會員運營KPI，圍繞會員運營KPI和成本估算，設(shè)計會員政策。會員政策有3大部分，第一是會員積分制度，第二是會員等級制度，第三是會員權(quán)益制度。
會員積分體系。會員積分是會員政策的重要組成部分。會員積分一大主要來源是會員消費，當然不能只是消費，因為會員的價值不只在于會員消費，還有她的互動價值、她的影響力、以及她的數(shù)據(jù)價值，互動積分可以鼓勵會員更多地參與到會員互動活動，例如：線下品鑒會、推薦新客戶、參與商家簽到打卡、軟文種草等等，鼓勵他們幫助品牌發(fā)聲。
會員等級體系。員等級制度不但要結(jié)合會員的消費行為，還要結(jié)合會員的積分，這種等級制度能夠激勵會員提升消費而且激勵會員裂變、種草。融合積分和消費的會員等級制度，對企業(yè)來說也是一種差異化營銷策略。
會員權(quán)益。會員權(quán)益要結(jié)合品牌或者商家的實際業(yè)務(wù)，設(shè)定不同等級的會員，賦予他們不同的權(quán)益和待遇。例如，高級別的會員可以享受購物折扣、新品試用、免費維修等待遇。例如，博陽的健康管理類的頭部客戶，他們的會員權(quán)益是免費體驗、體檢專人陪護、在線查看體檢報告、專家解讀體檢報告等等。
關(guān)于會員體系設(shè)計，請參照我們的文章《會員體系設(shè)計策略》
激勵會員忠誠度
消費品企業(yè)應(yīng)該重視建立長期的會員關(guān)系。例如，企業(yè)可以設(shè)定積分獎勵機制，消費積累的積分可以用來兌換商品或服務(wù)，以此鼓勵會員增加購買頻次。此外，企業(yè)還可以定期舉行會員活動，如會員購物日、會員折扣日等，以此提高會員的活躍度。
提高會員滿意度
消費品企業(yè)要注重提高會員的滿意度。要做到這一點，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的商品，以及優(yōu)秀的售后服務(wù)。此外，企業(yè)還需要根據(jù)會員反饋，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，企業(yè)才能贏得會員的信任，建立強大的品牌口碑。
創(chuàng)新會員營銷策略
適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)能踐行線上線下同步的會員營銷策略。如利用社交媒體平臺，與會員建立更加密切的互動關(guān)系，提供會員專屬的優(yōu)惠活動，與會員創(chuàng)建共享內(nèi)容等，這都是增進會員粘性，提升會員活躍度的有效手段。
巧妙利用數(shù)據(jù)分析
運用大數(shù)據(jù)分析，挖掘會員數(shù)據(jù)背后的消費行為和消費習(xí)慣，結(jié)合人工智能技術(shù)做出預(yù)測和推薦，可以讓營銷活動更加找準目標，提升營銷效果。通過收集到的會員行為數(shù)據(jù)，企業(yè)可以針對會員的喜好進行個性化推薦。例如，如果一個會員經(jīng)常購買護膚品，那么下次有新品上市或者護膚品打折時，企業(yè)可以及時通過公眾號模板消息、小程序訂閱消息、小程序站內(nèi)信、企微消息、朋友圈、短信等方式通知這個會員，同時推送一張滿減券。這種推薦不僅能滿足會員的個性化需求，還能幫助企業(yè)提高銷售額。
選一款優(yōu)秀的會員系統(tǒng)
要做好會員營銷，首先選擇一款優(yōu)秀的會員系統(tǒng)。會員系統(tǒng)不但可以整合全渠道的會員數(shù)據(jù)，全渠道獲客，要記錄會員的基本信息（姓名、性別、年齡等），但更重要的是有能力追蹤和記錄會員的消費行為、消費偏好和購買頻次等數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解每個會員的個性化需求，以便為他們提供更精細化的服務(wù)。同時會員系統(tǒng)要能夠提供多維度的會員等級體系、會員積分體系、會員標簽和會員畫像，融合會員積分權(quán)益、優(yōu)惠券權(quán)益、生日權(quán)益等等不同的權(quán)益形式，可以通過微信公眾號、微信小程序和微信私域進行個性化和精細化的觸達。
商家在啟動會員計劃和會員系統(tǒng)時，一定要選擇既有會員系統(tǒng)、會員小程序商城，又有會員私域運營系統(tǒng)的解決方案提供商，從而能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下統(tǒng)一運營，會員無論在線上還是線下可以享受同樣的會員權(quán)益和服務(wù)，
從而才能達成業(yè)績增長的目標。
總之，消費品企業(yè)的會員營銷需要在優(yōu)秀的會員系統(tǒng)加持、在理解會員、服務(wù)會員、激勵會員等多個環(huán)節(jié)下功夫，而且必須持之以恒。在競爭激烈的市場環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新會員營銷策略，才能持續(xù)吸引和保持會員，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
博陽會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。
博陽企微智慧導(dǎo)購助手，連接博陽全渠道會員營銷系統(tǒng)和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能商鋪和店員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。
博陽目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、雅培、秉臣匯、平安好醫(yī)、中發(fā)百旺、夢廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！
