保險業(yè)SCRM 會員管理系統(tǒng)解決方案

受疫情影響，2020年健康險全年保費收入達到8173億元，實現快速上漲同時，受中國人口老齡化的趨勢影響、個人保險意識增強和個人經濟能力增長，壽險成為人們的選擇。

雖然整合保險業(yè)處在上升期，但是各保險公司的產品高度同質化、民眾對保險及保險經紀人仍然存在的偏見、保險經紀人的業(yè)務能力良莠不齊，這些因素疊加，導致保險經紀人、保險經紀公司業(yè)務難做。

在競爭中，保險公司也在積極求變。隨著移動互聯(lián)網技術的發(fā)展和手機的普及，保險公司不但可以借助微信公眾號、微信小程序、抖音、快手對目標人群普及更多保險知識、提供保險規(guī)劃。

博陽SCRM在博陽SCRM保險業(yè)解決方案的基礎上，借助服務多個保險品牌的經驗，推出博陽保險業(yè)SCRM會員管理系統(tǒng)解決方案。

博陽保險業(yè)SCRM會員管理系統(tǒng)解決方案幫助保險業(yè)解決的問題：

• 獲客渠道眾多，但是沒有數據中臺，沒有沉淀，公司沒有辦法統(tǒng)一運營和規(guī)劃；
• 從推廣到獲客、再到客戶維護，沒有形成有益的閉環(huán)。很多客戶缺乏對產品的詳細了解和對品牌的認可，導致不斷有新客戶進來，也有不斷有老客戶退保。如何通過精細化運營，在為客戶提供更精細化和個性化服務的同時，實現更多保險的產品的銷售，或者老客戶裂變。
• 經紀人流動大，業(yè)績壓力大，如何通過公司的推廣、運營，為經紀人賦能，幫助經紀人更多地獲客，更好地現有客戶提供服務。

博陽保險業(yè)SCRM會員管理系統(tǒng)解決方案

• 私域沉淀。整合全渠道的數據，以小程序、企業(yè)微信和公眾號作為主要承載，構建私域流量；實現經紀人企微好友、保險會員、保險客戶、公眾號粉絲都能有效管理和經營。

• 構建會員體系，促進留存。結合會員保單金額、會員注冊、會員互動行為、會員拉新的積分機制，提供客戶需要的會員權益，例如洗牙券、洗車券、視力券等等，促進會員互動、留存。
• 精細化運營，提升忠誠度。結合會員生命周期、會員標簽，通過企業(yè)微信、公眾號、小程序等多種方式的精細化運營，提升客戶忠誠度和續(xù)費率。

• 企業(yè)微信為經紀人賦能。通過博陽企業(yè)銷售助手，為經紀人提供知識庫、培訓手冊、聊天工具，朋友圈SOP，同時連接經紀人客戶在SCRM會員系統(tǒng)中的詳細信息，這樣，經紀人可以為客戶提供更個性化的服務、為經紀人與客戶聊天創(chuàng)造談資。

員工可以查看名下會員/客戶/好友詳情，客戶情況盡在掌握

客戶標簽可自定義。員工可以按照個人習慣，設置客戶標簽和客戶備注

經紀人可以給客戶打電話、用微信直接溝通、加好友、引導客戶注冊會員，多種方式觸達

填寫跟進記錄，管理人員可匹配聊天記錄，檢測經紀人是否跟進到位

設置下次溝通提醒，避免遺忘

博陽SCRM會員營銷管理系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業(yè)技術和SCRM實戰(zhàn)經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。

博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：富德人壽、上汽保險、恒大保險、聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！

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