私域會員運(yùn)營中的心理學(xué)序列之二 稀缺心理

稀缺心理學(xué)核心觀點(diǎn)是稀有資源對人們的需求和行為具有重要影響。當(dāng)人們面對稀有資源時(shí)，他們往往會表現(xiàn)出更加迫切的渴望，并且愿意付出更多的努力去爭取。

私域會員管理中，這一理論可以被巧妙應(yīng)用。通過制造緊迫感和獨(dú)特價(jià)值，在會員心中激起獨(dú)特的情感共鳴，激發(fā)出積極的參與和消費(fèi)意愿。因此，善于利用稀缺性心理學(xué)原理，可以為私域會員管理注入一股強(qiáng)大的推動(dòng)力，助力會員活動(dòng)的開展與促進(jìn)會員消費(fèi)的增長。

下面博陽會員結(jié)合化妝品客戶的案例，實(shí)際講解如何在私域會員運(yùn)營中應(yīng)用稀缺心理，從而達(dá)到私域會員運(yùn)營的目標(biāo)。

限量版產(chǎn)品推廣

博陽這個(gè)化妝品客戶每年推出的限量版產(chǎn)品都會在小紅書、微博、小程序、公眾號上進(jìn)行預(yù)告和宣傳，引發(fā)了大量粉絲的關(guān)注和討論。產(chǎn)品推出時(shí)常常采取限時(shí)發(fā)售或者預(yù)約制度，使得產(chǎn)品一經(jīng)上架便迅速售罄，增加了產(chǎn)品的稀缺性和獨(dú)特價(jià)值。品牌還會利用明星或網(wǎng)紅的影響力，加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳和吸引力。

會員專享購物活動(dòng)

在雙十一、618等大促銷期間，博陽這個(gè)化妝品客戶會為會員提供獨(dú)家的預(yù)售活動(dòng)或者額外的折扣福利。通過會員專屬鏈接或者特定的優(yōu)惠碼，會員可以提前或者以更優(yōu)惠的價(jià)格購買到產(chǎn)品，從而強(qiáng)化了會員對品牌的忠誠度和購買意愿。

會員權(quán)益體系

博陽這個(gè)化妝品客戶的會員積分體系設(shè)計(jì)了多種積分獲取和兌換方式，如消費(fèi)累積積分、簽到打卡、參與活動(dòng)等。會員可以通過積累積分來解鎖更高級別的會員特權(quán)，如專屬客服、生日禮遇、定制服務(wù)等。而且，品牌會定期推出積分兌換活動(dòng)，讓會員用積分兌換稀缺的產(chǎn)品或者獨(dú)家的禮品，進(jìn)一步激發(fā)了會員的積極參與和忠誠度。

獨(dú)家線下活動(dòng)

除了線上活動(dòng)，博陽這個(gè)化妝品還會定期舉辦獨(dú)家的線下活動(dòng)，如化妝品體驗(yàn)會、明星見面會、品牌發(fā)布會等。這些活動(dòng)通常需要會員提前報(bào)名或者邀請參加，因此具有一定的門檻和稀缺性。參加活動(dòng)的會員能夠與品牌、明星近距離互動(dòng)，體驗(yàn)到獨(dú)特的品牌文化和服務(wù)，從而增強(qiáng)了會員對品牌的認(rèn)同感和忠誠度。

通過以上詳細(xì)的例子，可以看出該化妝品品牌在私域會員運(yùn)營中充分運(yùn)用了稀缺心理學(xué)的原理，成功地創(chuàng)造了產(chǎn)品和活動(dòng)的稀缺性，吸引了大量會員的參與和消費(fèi)，同時(shí)增強(qiáng)了會員對品牌的忠誠度和認(rèn)同感。

博陽會員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺和營銷自動(dòng)化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號、短信，自動(dòng)化培育會員。實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

什么是私域平臺？