私域平臺的作用在于提供一個載體來承載和容納用戶。私域平臺是指企業(yè)在私域經營過程中，承載和運營私域流量的載體，私域平臺包括常見的企微私域，還包括廣義的品牌的門店、公眾號、小程序商城，如果將目光只局限在企微私域，將讓品牌忽略掉更多連接客戶的可能和通道。