為什么要做會(huì)員營(yíng)銷？

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，消費(fèi)行為的日趨復(fù)雜和多元化、互聯(lián)網(wǎng)和新科技的普及，以及嶄新的消費(fèi)理念的影響，都使得會(huì)員營(yíng)銷變得日益重要。下面，博陽(yáng)會(huì)員就現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)特征等方面，來(lái)談一談為什么要做會(huì)員營(yíng)銷。

首先，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求企業(yè)要有更強(qiáng)的客戶留存能力

在全球經(jīng)濟(jì)下滑、衰退和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的背景下，企業(yè)如何吸引和保留客戶，以及如何提升客戶的忠誠(chéng)度，成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。

而會(huì)員營(yíng)銷，就是一種有效的客戶管理和服務(wù)方式。會(huì)員營(yíng)銷的基礎(chǔ)是會(huì)員數(shù)字化，會(huì)員數(shù)字化企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員互動(dòng)行為、會(huì)員消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)采集，收集大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，結(jié)合博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)中的會(huì)員標(biāo)簽、數(shù)據(jù)建模等方式，企業(yè)更全面地了解消費(fèi)者、了解會(huì)員，更深入理解顧客需求。這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常寶貴，可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和個(gè)性化的營(yíng)銷。

借助博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析、分群分組能力，通過(guò)博陽(yáng)企微、博陽(yáng)會(huì)員小程序、公眾號(hào)等，為會(huì)員或者顧客提供更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品或個(gè)性化服務(wù)。例如，通過(guò)博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)RFM模型分析發(fā)現(xiàn)：會(huì)員在第二次購(gòu)買和第三次購(gòu)買之間是高流失環(huán)節(jié)。在第二次購(gòu)買后與第三次購(gòu)買周期之前，進(jìn)行有效觸達(dá)，對(duì)于會(huì)員留存和復(fù)購(gòu)就變得尤為重要，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)的有效觸達(dá)和溝通，可以大幅提升第三次購(gòu)買以及會(huì)員留存。

所以，借助博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)可以有效地提升會(huì)員的留存，從而提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)持續(xù)銷售，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；會(huì)員享受到特殊待遇，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極的印象，并愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

其次，消費(fèi)特性也對(duì)企業(yè)實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷提出了要求

消費(fèi)者的消費(fèi)模式由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向主動(dòng)尋求，消費(fèi)者有更高的個(gè)性化需求，并且更注重消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。而此時(shí)，消費(fèi)者關(guān)系管理和市場(chǎng)定位能力的提升成為關(guān)鍵。

企業(yè)必須將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)別，結(jié)合博陽(yáng)會(huì)員的會(huì)員數(shù)字化能力，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行個(gè)性化推廣，并提供更具吸引力的回饋措施。

優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)則為企業(yè)提供了一種手段，讓企業(yè)具備提供個(gè)性化服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)的能力；會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)可以通過(guò)不斷推出新的促銷活動(dòng)和特別優(yōu)惠，激發(fā)會(huì)員的購(gòu)買欲望，增加消費(fèi)頻率。會(huì)員經(jīng)常享受到特別待遇，他們更傾向于選擇企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

再者，新科技的利用和互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得會(huì)員營(yíng)銷的實(shí)踐更為便捷、高效

企業(yè)通過(guò)建立會(huì)員管理系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)收集和分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為、喜好和反饋，提供精準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效率與效果。此外，企業(yè)還可以利用社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等多種新興渠道，Z世代是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們?cè)谧鱿M(fèi)決策時(shí)，會(huì)參考小紅書、微博的企業(yè)或者產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，尤其是朋友的分享、朋友圈的推薦。

會(huì)員營(yíng)銷可以通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)會(huì)員進(jìn)行口碑傳播，例如小紅書、抖音、視頻號(hào)、微博、會(huì)員小程序中的會(huì)員產(chǎn)生內(nèi)容（UGC），由于都是消費(fèi)者親身體驗(yàn)和實(shí)際的使用說(shuō)明，對(duì)于消費(fèi)者而言，遠(yuǎn)比企業(yè)自己發(fā)的軟文更有說(shuō)服力，幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力。

忠誠(chéng)的、滿意的會(huì)員會(huì)將自己的購(gòu)買體驗(yàn)和優(yōu)惠信息分享給身邊的人，從而吸引更多的潛在消費(fèi)者。實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷，擴(kuò)大營(yíng)銷覆蓋范圍，提升營(yíng)銷效果。

另外，會(huì)員營(yíng)銷也是企業(yè)向創(chuàng)新化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力

相較于傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售模式，服務(wù)導(dǎo)向的營(yíng)銷模式更符合現(xiàn)代消費(fèi)主義和消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)變化。企業(yè)可以通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷，建立與消費(fèi)者的長(zhǎng)期關(guān)系，從交易型營(yíng)銷向關(guān)系型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，不僅提升了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，也為企業(yè)帶來(lái)了更為穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源。

在這種背景下，企業(yè)需要加大對(duì)會(huì)員營(yíng)銷的投入，把握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、喜好、需求等信息，實(shí)施個(gè)性化、精準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略，并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略，使之與市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求變化保持同步。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，以培養(yǎng)和保持良好的會(huì)員關(guān)系，提升會(huì)員忠誠(chéng)度和滿意度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者的需求和行為發(fā)生了很大的變化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者收入水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)需要找到一種有效的方式來(lái)吸引和留住消費(fèi)者。

綜上所述，會(huì)員營(yíng)銷在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下具有重要的意義。通過(guò)建立會(huì)員制度，為消費(fèi)者提供特別的優(yōu)惠和服務(wù)，可以提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，增加消費(fèi)頻率，收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，提高品牌形象，并建立口碑傳播，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和增長(zhǎng)。

博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶提供會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。眾多頭部品牌見(jiàn)證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽(yáng)企微智慧導(dǎo)購(gòu)助手，連接博陽(yáng)全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)和博陽(yáng)小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能商鋪和店員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，降本增效。

博陽(yáng)目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、雅培、秉臣匯、平安好醫(yī)、中發(fā)百旺、夢(mèng)廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會(huì)員營(yíng)銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)！

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