企業(yè)如何完成從公域到私域流量的轉(zhuǎn)化？

當(dāng)前，大部分消費(fèi)品企業(yè)的思維已經(jīng)與時(shí)俱進(jìn)，因?yàn)闀r(shí)代在變，技術(shù)更替，數(shù)字化已經(jīng)成為人人都知道的熱門(mén)詞，私域流量也已經(jīng)成為多數(shù)消費(fèi)品品牌正在做或準(zhǔn)備要做的項(xiàng)目。人口紅利期即將過(guò)去，企業(yè)不再只指望著引流了，好的服務(wù)是目前消費(fèi)者更需要的，如何進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高下單量，挖掘用戶(hù)價(jià)值，是做好私域流量的關(guān)鍵所在。

首先，我們要搞清楚，私域流量怎么來(lái)的。私域流量其實(shí)是相對(duì)公域來(lái)說(shuō)的，公域流量指的就是大型開(kāi)放平臺(tái)上面曝光中的流量，就比如大家平時(shí)在用的淘寶、京東、拼多多等，這個(gè)很好理解。而私域流量就是企業(yè)私有的流量，比如微信中添加的客戶(hù)以及公眾號(hào)中的粉絲等，都是私域流量。

不是說(shuō)現(xiàn)在私域流量盛行，企業(yè)就可以直接放棄公域，轉(zhuǎn)而只做私域了，這兩者我們需要兩手抓，用公域持續(xù)引流，用私域沉淀用戶(hù)，這是消費(fèi)品企業(yè)目前用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的好方法。

但是在如何將公域流量轉(zhuǎn)化到企業(yè)的私域流量池并進(jìn)行精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)，從引流、獲客到裂變到轉(zhuǎn)化，各家企業(yè)都有各自的方法，但要實(shí)現(xiàn)真正意義上的會(huì)員私域運(yùn)營(yíng)管理，需要形成完整的閉環(huán)體系。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

在公域流量平臺(tái)，如：淘寶、京東、拼多多、大眾點(diǎn)評(píng)等等平臺(tái)中，企業(yè)的賬號(hào)要逐漸擺脫線(xiàn)下的業(yè)務(wù)模式，提供更多的優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上內(nèi)容，提供給線(xiàn)上的客戶(hù)，產(chǎn)出更多滿(mǎn)足公域平臺(tái)用戶(hù)情感認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引客戶(hù)。

引流獲客

雖然說(shuō)已經(jīng)慢慢退出了人口紅利期，但引流獲客依然是企業(yè)需要做的重要一步，任何循環(huán)，新鮮的血液都是必不可少的。從公域流量進(jìn)行引流，吸引用戶(hù)消費(fèi)，運(yùn)用一些促銷(xiāo)手段及吸引用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)、添加企業(yè)微信號(hào)、加企業(yè)微信群，可以直接觸達(dá)消費(fèi)者，將線(xiàn)上線(xiàn)下渠道集中管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

SCRM會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

吸引用戶(hù)進(jìn)入私域流量后，企業(yè)需要做這一步來(lái)鞏固現(xiàn)有客戶(hù)，那就是打標(biāo)簽和分群分類(lèi)管理。會(huì)員標(biāo)簽體系需要根據(jù)品牌的業(yè)務(wù)實(shí)際，考慮用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，大數(shù)據(jù)支持很重要，然后根據(jù)這些標(biāo)簽信息對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分群分類(lèi)管理，不同的用戶(hù)推送不同的產(chǎn)品信息，提供不同的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理模式，提高用戶(hù)活躍度，提升復(fù)購(gòu)率。

以上就是從公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的具體步驟，但還有三點(diǎn)注意事項(xiàng)：

公域平臺(tái)的選擇

不同的企業(yè)要根據(jù)自身的用戶(hù)喜好，挑選適合自己公司的公域流量進(jìn)行引流和轉(zhuǎn)化，這一步需要大數(shù)據(jù)支持，選擇一家好的SCRM公司，可以高效完成，且各個(gè)公域平臺(tái)都可以嘗試。

內(nèi)容的質(zhì)量度

平時(shí)公眾號(hào)推送的文章、視頻號(hào)推送的視頻內(nèi)容等，都要經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的分析來(lái)推送用戶(hù)喜歡的內(nèi)容，可以是干貨，可以是趣味性的內(nèi)容，也可以是促銷(xiāo)福利等，主要根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)定，這一步考察分析用戶(hù)行為習(xí)慣是基礎(chǔ)。

深度運(yùn)營(yíng)

這就又要說(shuō)到打標(biāo)簽和分類(lèi)管理了，只有做好這兩步的準(zhǔn)備，才能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，從而增加會(huì)員粘性，促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)。

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