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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，吸引會(huì)員，掌握更多的客戶(hù)資源是非常關(guān)鍵的一步，只有走好這一步棋，才能進(jìn)行下面更深度的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)。似乎一夜之間，所有商家都開(kāi)了竅，全部都在做會(huì)員管理，制定出各自特色的會(huì)員計(jì)劃，試圖留住現(xiàn)有會(huì)員并吸引更多新會(huì)員加入。但這種單純的會(huì)員管理，會(huì)員們并不會(huì)為此買(mǎi)單，也不足以吸引新會(huì)員入駐。
那么，企業(yè)應(yīng)該如何做，才能讓會(huì)員愿意將商品、會(huì)員活動(dòng)分享給朋友，從而實(shí)現(xiàn)裂變呢？
借助會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)裂變工具
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的商家，在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)上投入的資金僅為招新引流投入的50%，且老會(huì)員的銷(xiāo)售成功率為50%，新客戶(hù)僅為15%。這就足以說(shuō)明，老會(huì)員遠(yuǎn)比新會(huì)員更有價(jià)值，且更低成本。
這里說(shuō)的老會(huì)員的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，并不是一味地守著自己的會(huì)員，不去引流，而是說(shuō)要更有計(jì)劃有目的性，且以更少的投入來(lái)做這件事。讓老會(huì)員成為商家的橋梁，成為主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，在自己成為活躍會(huì)員消費(fèi)的同時(shí)，幫助商家吸引更多優(yōu)質(zhì)的新會(huì)員。這就是我們說(shuō)的裂變營(yíng)銷(xiāo)了，裂變營(yíng)銷(xiāo)要求商家需要有一定的會(huì)員基數(shù)，有自己的忠實(shí)會(huì)員，客戶(hù)數(shù)量才能像滾雪球一樣，越滾越大。
商家想要實(shí)現(xiàn)會(huì)員裂變，就需要一套趁手的工具。博陽(yáng)SCRM會(huì)員裂變營(yíng)銷(xiāo)軟件系統(tǒng)，可以通過(guò)各種裂變營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，幫助商家快速拓客引流。
會(huì)員裂變營(yíng)銷(xiāo)的激勵(lì)
一個(gè)忠實(shí)的老會(huì)員，想要讓他成為商家的營(yíng)銷(xiāo)人員，激勵(lì)機(jī)制需要先設(shè)置好。比如，轉(zhuǎn)發(fā)獲取優(yōu)惠券，吸引新客戶(hù)消費(fèi)即可獲取立減券等。在這里還有一個(gè)前提條件，你需要足夠了解你的老會(huì)員，這就需要商家前期做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，給所有會(huì)員打上標(biāo)簽，并進(jìn)行深度畫(huà)像，足夠深度的數(shù)據(jù)分析，才能了解每一位會(huì)員的喜好，好的激勵(lì)自然是投其所好的。
在做足以上準(zhǔn)備之后，會(huì)員裂變才能事半功倍。一個(gè)老會(huì)員A，將自己的喜歡的產(chǎn)品或內(nèi)容推薦給好友B，B就成為了我們的目標(biāo)客戶(hù)，在B進(jìn)入到會(huì)員體系中來(lái)后，A和B都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，A的獎(jiǎng)勵(lì)將會(huì)是他感興趣產(chǎn)品的優(yōu)惠券或?qū)嵨镄拥龋珺的獎(jiǎng)勵(lì)可以是全場(chǎng)通用的優(yōu)惠券或折扣券。
在B進(jìn)一步消費(fèi)和瀏覽的過(guò)程中，我們就需要追蹤他的行為路徑，為其打上標(biāo)簽，以備在后面提供B喜歡的產(chǎn)品內(nèi)容，當(dāng)B首次消費(fèi)成功，B可以獲得下次消費(fèi)的抵扣券，而A也可以獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣B可以達(dá)到反復(fù)消費(fèi)，而A獲得拉客的福利，自然會(huì)再次引導(dǎo)目標(biāo)客戶(hù)下單，B亦然。這就形成了裂變的良性傳播。
以上，只是博陽(yáng)SCRM會(huì)員裂變的簡(jiǎn)單示例，博陽(yáng)SCRM可以根據(jù)商家實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，個(gè)性化定制裂變營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎詳詢(xún)。
博陽(yáng)SCRM會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶(hù)提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽(yáng)SCRM整合多渠道會(huì)員、構(gòu)建統(tǒng)一的會(huì)員系統(tǒng)和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶(hù)畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)裂變營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)，將不同的門(mén)店、部門(mén)、員工、消費(fèi)者、渠道納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
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