SCRM打造私域流量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶

2020的疫情將迫使企業(yè)更加貼近用戶、了解用戶、更用心地經(jīng)營(yíng)與用戶的關(guān)系。

SCRM實(shí)現(xiàn)全流程會(huì)員經(jīng)營(yíng)

博陽(yáng)SCRM為企業(yè)提供了更專(zhuān)業(yè)的解決方案，SCRM實(shí)現(xiàn)全流程會(huì)員經(jīng)營(yíng)，貫穿從轉(zhuǎn)化、獲客、用戶培育、再到留存和價(jià)值提升的全部過(guò)程；

同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道數(shù)據(jù)的整合，打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中臺(tái)，不斷完善用戶標(biāo)簽，采用不同的算法，不斷豐滿用戶畫(huà)像；基于用戶畫(huà)像結(jié)合用戶消費(fèi)， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)洞察，結(jié)合短視頻、H5、微信、小程序、電商、門(mén)店直接向用戶展示內(nèi)容，形成豐富的一對(duì)一的互動(dòng)體驗(yàn)；通過(guò)線上線下融合、門(mén)店和電商相互引流，打造用戶一致的無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者創(chuàng)造和分享內(nèi)容，形成更多的互動(dòng)和對(duì)話，并進(jìn)入或建立消費(fèi)者的圈層，實(shí)現(xiàn)新零售

在這個(gè)過(guò)程中，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)追蹤和分析，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)洞察，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

SCRM打造私域流量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶

1. 構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中臺(tái)，打造私域流量

打通線上線下流量，打通京東、天貓、微信、門(mén)店、微信公眾號(hào)、微信小程序流量，構(gòu)建私域流量，匯集全全域數(shù)據(jù)，構(gòu)建360度標(biāo)簽，并通過(guò)大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行用戶畫(huà)像，為更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

2. 營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)低成本快速拉新、獲客、成交

• 博陽(yáng)H5營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。上百種營(yíng)銷(xiāo)模板，每一種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景都得到完美支持，整合微信卡券、積分、紅包、拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺、地圖等各種工具
• 全員營(yíng)銷(xiāo)。把會(huì)員、員工、導(dǎo)購(gòu)、渠道、合作伙伴納入營(yíng)銷(xiāo)體系，人人都是生產(chǎn)力
• KOC內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)可實(shí)時(shí)追蹤。發(fā)現(xiàn)高價(jià)值、高影響力用戶，發(fā)現(xiàn)KOC
• 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)。整合微信消息推送、短信等媒介，結(jié)合用戶全生命周期的全流程自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，提升轉(zhuǎn)化、促進(jìn)價(jià)值提升
• 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)全流程，整合線上線下，數(shù)據(jù)自動(dòng)沉淀

3. 會(huì)員經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化溝通和人性化服務(wù)，推動(dòng)用戶價(jià)值最大化

• 會(huì)員管理。全景用戶畫(huà)像，分層分級(jí)管理會(huì)員，推進(jìn)會(huì)員價(jià)值不斷提升
• 積分運(yùn)營(yíng)。融合會(huì)員消費(fèi)、社交互動(dòng)、以舊拉新等行為的積分獲得機(jī)制。打通京東、天貓、小程序、門(mén)店消費(fèi)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的消費(fèi)獲得積分機(jī)制；個(gè)性化有吸引力的積分消費(fèi)機(jī)制，包括消費(fèi)抵扣、各種卡券、生日積分等。
• 會(huì)員活動(dòng)。充分利用線上的便利性和線下的體驗(yàn)感，融合線上線下，相互引流

4. 新零售，線上線下相互融合，各種獲客、促銷(xiāo)工具，引爆銷(xiāo)售

• 小程序商城。支持多級(jí)分銷(xiāo)體系，各種促銷(xiāo)工具，打造爆款、線上線下相互引流、做大增量
• 一店一商城，賦能加盟商
• 全員銷(xiāo)售。調(diào)動(dòng)全體員工、合作伙伴、會(huì)員的銷(xiāo)售熱情，全程追蹤和評(píng)估業(yè)績(jī)
• 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)。激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)拉粉、獲客、銷(xiāo)售，支持多級(jí)業(yè)績(jī)核算
• 多品牌管理。多品牌，多產(chǎn)品線管理，隨時(shí)滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張

5. 決策分析，全程追蹤，數(shù)據(jù)透視，深度挖掘，實(shí)時(shí)展現(xiàn)

• 全程追蹤用戶行為，記錄用戶行為，不斷豐富用戶標(biāo)簽
• 一物一碼，實(shí)時(shí)評(píng)估媒體/渠道投放ROI
• 多維度分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成效，實(shí)時(shí)評(píng)估
• 多種用戶價(jià)值模型，挖掘高價(jià)值、高影響力、高潛力用戶

博陽(yáng)SCRM簡(jiǎn)介

博陽(yáng)SCRM會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽(yáng)多年為客戶提供會(huì)員管理服務(wù)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)咨詢的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽(yáng)SCRM通過(guò)會(huì)員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫(huà)像建模及優(yōu)化、通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽(yáng)企微銷(xiāo)售助手，連接博陽(yáng)SCRM和博陽(yáng)小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能一線部門(mén)和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，降本增效。

博陽(yáng)SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)！

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