商場怎么利用自己的服務(wù)優(yōu)勢，提高會(huì)員留存？（續(xù)）

物品租借服務(wù)

商場可以為會(huì)員提供輪椅、充電寶、雨傘等物品租借服務(wù)。博陽會(huì)員小程序商城，支持用現(xiàn)金或者積分支付租借費(fèi)用，而且不同等級的會(huì)員提供不同的免費(fèi)租借時(shí)長。

 

輪椅預(yù)約服務(wù)
博陽會(huì)員商場可以在博陽會(huì)員小程序推出輪椅預(yù)約服務(wù)，會(huì)員可以提前預(yù)約輪椅，確保到達(dá)商場時(shí)能夠及時(shí)使用，提升會(huì)員的便利性。

專屬輪椅通道
在商場內(nèi)設(shè)置專屬輪椅通道，方便輪椅用戶的出行，并提供專屬電梯和衛(wèi)生間等設(shè)施。

會(huì)員專屬活動(dòng)

1. 專屬購物活動(dòng)
定期為會(huì)員舉辦專屬購物活動(dòng)，如會(huì)員夜市、會(huì)員特賣會(huì)等，提供獨(dú)家優(yōu)惠和新品發(fā)布。

2. 親子活動(dòng)
為有小孩的會(huì)員組織親子活動(dòng)，如親子手工、親子游戲等，增加會(huì)員家庭的參與感和互動(dòng)性。

3. 健康講座和體驗(yàn)
為會(huì)員提供健康講座和體驗(yàn)活動(dòng)，如健康檢查、瑜伽課程等，關(guān)注會(huì)員的身心健康。

商場可以在博陽會(huì)員小程序中發(fā)布這些活動(dòng)，提供會(huì)員報(bào)名、線下簽到等完整流程，而且可以對目標(biāo)會(huì)員進(jìn)行短信、公眾號模板消息、小程序訂閱消息等方式進(jìn)行邀請，對于重要客戶，客服可以通過電話、企微1V1進(jìn)行邀請和觸達(dá)。而且，會(huì)員可以會(huì)員小程序分享參與活動(dòng)的體驗(yàn)和感受，從而影響到更多的會(huì)員。

其他商場特色服務(wù)

1. 會(huì)員專屬休息區(qū)
為會(huì)員提供專屬的休息區(qū)，配備舒適的座椅、飲品和零食，讓會(huì)員在購物之余可以得到充分的放松和休息。

2. 行李寄存服務(wù)
提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)，會(huì)員可以將大件物品或購物袋寄存在商場，輕松購物，不用擔(dān)心攜帶不便。

3. 專屬客服通道
設(shè)立會(huì)員專屬客服通道，會(huì)員在需要幫助時(shí)可以優(yōu)先獲得服務(wù)，包括咨詢、投訴和建議等，提升會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)。

通過優(yōu)化停車服務(wù)、提供專物品租用、會(huì)員專屬活動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)，商場可以顯著提升會(huì)員購物體驗(yàn)，增加會(huì)員粘性和滿意度。此外，通過博陽會(huì)員管理系統(tǒng)和會(huì)員小程序經(jīng)營會(huì)員、融合線上線下的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠度，從而提高會(huì)員的留存率。

博陽商場會(huì)員系統(tǒng)，整合線上線上商場會(huì)員資源，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實(shí)現(xiàn)商場與商戶分潤，實(shí)時(shí)計(jì)算消費(fèi)積分；通過會(huì)員商場小程序、購物中心會(huì)員小程序，為會(huì)員提供更個(gè)性化、更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會(huì)員標(biāo)簽體系和會(huì)員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，提升會(huì)員復(fù)購頻次和客單價(jià)。

博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會(huì)員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動(dòng)、管訂單、管理員工、管費(fèi)用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長江實(shí)業(yè)、天津城運(yùn)集團(tuán)、天津吉利大廈、廣東大源里、豐盛控股、中發(fā)集團(tuán)、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯(lián)等，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營、賦能門店、賦能商家，實(shí)現(xiàn)共同成長！