企業(yè)微信怎么幫助消費(fèi)品企業(yè)實現(xiàn)全鏈路獲客和精細(xì)化運(yùn)營?員工如何利用好企業(yè)微信真正幫到生意?
在科技當(dāng)?shù)赖慕裉?,企業(yè)微信已經(jīng)不僅僅是一個辦公工具,它逐步代替?zhèn)€人微信,成為了企業(yè)打造私域流量池和沉淀老會員的有力助手。
截止到2021年1月,微信公布數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)微信的真實企業(yè)與組織數(shù)超550萬,活躍用戶數(shù)超1.3億,企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)4億。與此同時,企業(yè)微信的各種功能仍在不斷升級和改進(jìn),也因此吸引了更多企業(yè)入駐。
消費(fèi)品行業(yè)各大企業(yè)堅持打造私域流量池也已經(jīng)爐火純青,借助企業(yè)微信,打造全鏈路獲客閉環(huán),是目前更多企業(yè)的訴求。
會員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
用戶通過線上或線下的推廣渠道進(jìn)入企業(yè)微信,快速下沉到企業(yè)的客戶私域流量池中,通過一物一碼、一店一碼的應(yīng)用,企業(yè)可以直接在管理后臺統(tǒng)一查看各門店的會員列表,同時將各門店的會員自動分配到相應(yīng)的門店的店長或者導(dǎo)購的企業(yè)微信中;同時獲取會員的實時互動數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)及深度畫像,幫助企業(yè)實現(xiàn)企微數(shù)據(jù)與會員數(shù)據(jù)一體化統(tǒng)一管理分析。
會員數(shù)據(jù)全打通
企業(yè)微信會員數(shù)據(jù)統(tǒng)計包括總客戶數(shù)、總會員數(shù)、每日新增客戶數(shù)、每日流失客戶數(shù)、客戶流失率五個方面,群數(shù)據(jù)統(tǒng)計包括:群總數(shù)、群總客戶數(shù)、昨日入群客戶數(shù)三個方面。與企業(yè)的會員管理系統(tǒng)對接,直接打通企微與會員管理數(shù)據(jù),門店可以在管理后臺查看企微會員數(shù)據(jù)及群數(shù)據(jù),實時查看所有用戶數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面打通。
同時博陽企微銷售助手,可以連接會員系統(tǒng),員工在博陽企微銷售助手可以看到會員的詳細(xì)信息,包括會員等級、標(biāo)簽、積分、卡券、消費(fèi)記錄、聊天記錄等等,員工通過這些信息,可以為會員提供更個性化的服務(wù)、引導(dǎo)會員購買和到店。
社群運(yùn)營效率提升
企業(yè)會員系統(tǒng)與企業(yè)微信成功對接,門店可通過員工活碼,自動設(shè)置會員標(biāo)簽,個性化設(shè)置用戶管理功能等。群管理中,可通過關(guān)聯(lián)門店及會員標(biāo)簽等功能建立與會員的聯(lián)系。通過社群中的互相溝通了解,精準(zhǔn)定位會員標(biāo)簽,篩選目標(biāo)客戶,實現(xiàn)精細(xì)化會員管理。
會員標(biāo)簽提升管理效率
會員標(biāo)簽對會員管理的重要性,相信做私域的企業(yè)不會有不知道的。在平時的溝通交流中,主動為用戶添加標(biāo)簽,引導(dǎo)會員加入會員群,成功用標(biāo)簽對不同的用戶進(jìn)行分群管理。因此,將會員管理系統(tǒng)與企業(yè)微信對接后,可以自定義設(shè)置活動信息,根據(jù)會員對應(yīng)的標(biāo)簽推送給相應(yīng)的會員,從而提升整場活動的效率和有效推廣率。
博陽SCRM會員營銷管理系統(tǒng),源自博陽多年為客戶提供會員管理和會員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM會員營銷管理系統(tǒng)整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通,線上線下一體化運(yùn)營,實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷,將多業(yè)態(tài)、多門店、部門、員工、消費(fèi)者、渠道納入企業(yè)營銷體系,成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
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