一定要知道的會員營銷5個關(guān)鍵點(diǎn)

會員營銷的成功關(guān)鍵在于明確會員營銷的目標(biāo)、圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)會員體系、全渠道獲客、提供個性化體驗(yàn)、精細(xì)化觸達(dá)、通過會員營銷活動提升會員留存，以及會員的轉(zhuǎn)化。會員營銷加深品牌與會員之間的聯(lián)系，不僅能提升短期銷售，更能為品牌帶來長期的增長動力和競爭優(yōu)勢。

下面博陽為您詳細(xì)講解：

第一、明確開展會員營銷的目標(biāo)

一般而言，會員營銷的目標(biāo)有6大類。包括：

1. 【營銷推廣】自建會員流程池，降低營銷費(fèi)用。
2. 【運(yùn)營策略】收集一手?jǐn)?shù)據(jù)，及時調(diào)整營銷策略
3. 【用戶留存】私域會員強(qiáng)互動，培養(yǎng)忠實(shí)用戶
4. 【產(chǎn)品測試】收集用戶反饋，推出更好的產(chǎn)品
5. 【產(chǎn)品迭代】存量帶動增量，擴(kuò)大私域會員流量池
6. 【促進(jìn)銷售】私域會員變現(xiàn)，促進(jìn)會員轉(zhuǎn)化和復(fù)購

首先，要確定品牌開展會員營銷的主要目標(biāo)和目標(biāo)，只有這樣，才可以圍繞目標(biāo)開展會員策略、會員體系設(shè)計(jì)等一系列的工作。

 

 

第二、圍繞會員營銷的目標(biāo)設(shè)計(jì)會員體系

會員忠誠度體系包括會員等級、會員積分和會員權(quán)益等。而能夠助力品牌的會員體系，除了考慮目標(biāo)會員的興趣、會員營銷的場景、公司的運(yùn)營成本，更重要的是要圍繞會員營銷的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如，以會員營銷推廣和產(chǎn)品迭代為主要會員營銷主要目標(biāo)的會員體系，多以會員互動積分、會員成長值作為會員等級晉級標(biāo)準(zhǔn)，配合會員的產(chǎn)品體驗(yàn)權(quán)、試用裝等為會員的福利，收集會員的反饋。

第三、全渠道拉新獲客

會員營銷的關(guān)鍵之一是獲取新會員。首先，品牌要盤點(diǎn)已經(jīng)有會員資源，他們可能在各個電商平臺中、也有可能在各個門店導(dǎo)購的微信中。品牌應(yīng)該盡可能多地通過各種渠道吸引新會員，以規(guī)避單一來源帶來的潛在風(fēng)險。

具體而言，主要有4個比較重要的途徑：

1. 通過訂單換積分。目前，博陽會員營銷平臺已經(jīng)對接淘系、京東、有贊、網(wǎng)易考拉、小紅書、得物、抖店、拼多多等主流的電商平臺。通過博陽的訂單換積分，可以將公域消費(fèi)者轉(zhuǎn)為私域會員。

2.通過會員通整合京東、天貓、抖音店鋪會員以及私域會員。

3. 線上和線下的推廣。包括朋友圈廣告、小紅書、抖音等，也包括電梯廣告、門店立牌等等。同時，為了進(jìn)一步精細(xì)化運(yùn)營、追蹤和評估各個渠道的獲客效果，博陽會員管理系統(tǒng)可以為每個獲客渠道配置專屬二維碼，用戶掃碼后自動打標(biāo)簽、標(biāo)識來源，統(tǒng)計(jì)獲客情況。

 

第四、全場景、精細(xì)化地
觸達(dá)
會員

隨著微社交應(yīng)用的普及，觸達(dá)會員的方式越來越普及，例如短信、公眾號群發(fā)消息、公眾號模板消息、小程序訂閱消息、私域1V1溝通、社群、線下門店、抖音、小紅書。微博等等，這么多的觸達(dá)方式，能真正有效地觸達(dá)到會員，引起他們的關(guān)注并且回到私域中來，品牌不但需要借助博陽會員管理系統(tǒng)中集成的不同的溝通渠道，而且需要依據(jù)會員的溝通渠道傾向、溝通內(nèi)容傾向、會員的標(biāo)簽等不同維度進(jìn)行會員分層、分群，開展精細(xì)化運(yùn)營，精細(xì)化觸達(dá)。從而提高觸達(dá)的效率和效果。

 

第五、豐富的會員活動，提升會員留存

在日常會員營銷中，品牌應(yīng)該圍繞會員營銷的目標(biāo)，策劃不同的會員營銷活動， 從而提升會員的參與度，提升會員的留存。會員營銷活動包括：

以下是一些有效的會員活動示例：

【積分獎勵活動】通過會員積分系統(tǒng)獎勵會員的購買、評論、分享等行為，積分可以兌換商品、優(yōu)惠券或參與特別活動。

【會員日活動】設(shè)立專屬會員日，提供特別折扣、多倍積分、免費(fèi)禮品等優(yōu)惠，增加會員專屬感。

【推薦新會員活動】鼓勵現(xiàn)有會員推薦新會員加入，給予推薦者一定的獎勵或優(yōu)惠，促進(jìn)會員私域的擴(kuò)大。

【會員專享體驗(yàn)活動】組織會員專屬的體驗(yàn)活動，如新品試用、會員專享活動、專場展示、或VIP客戶接待日等。

【會員促銷活動】以促進(jìn)會員銷售、連帶為目標(biāo)，策劃會員促銷活動。

會員營銷是品牌與會員之間的一種長期的、互惠的關(guān)系營銷策略，對于提升品牌價值和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，通過會員體系、多場景精細(xì)化地會員觸達(dá)、會員營銷活動，品牌可以增強(qiáng)客戶忠誠度，提升客戶終身價值，從而推動品牌的持續(xù)增長和市場競爭力。

博陽私域SCRM方案，基于博陽靈活完整的標(biāo)簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標(biāo)簽，同時標(biāo)簽不但用于分群分組的自動化營銷，博陽私域SCRM與會員營銷平臺、小程序商城打通，實(shí)現(xiàn)從全渠道獲客到私域精細(xì)化運(yùn)營和私域變現(xiàn)的完整閉環(huán)。歡迎撥打電話400-6727-845申請?jiān)囉谩?/strong>

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