購(gòu)物中心小程序會(huì)員營(yíng)銷方向

如今，購(gòu)物中心給消費(fèi)者帶來(lái)的是愈來(lái)愈豐富多元的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。想要通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷提升競(jìng)爭(zhēng)力的購(gòu)物中心，更需要注重的是服務(wù)和體驗(yàn)，理解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、抓住消費(fèi)者的真實(shí)想法，是非常重要的。對(duì)于購(gòu)物中心而言，對(duì)小程序會(huì)員營(yíng)銷的長(zhǎng)期計(jì)劃和明確定位也同樣重要。

方向1——明確小程序會(huì)員營(yíng)銷對(duì)于購(gòu)物中心的價(jià)值

購(gòu)物中心在建立小程序系統(tǒng)的時(shí)候，是想要讓它成為服務(wù)工具，還是內(nèi)部發(fā)布信息的渠道，或者是促銷活動(dòng)場(chǎng)地呢？定位很重要，有了明確的定位就有了營(yíng)銷的目標(biāo)，也更容易走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，引導(dǎo)消費(fèi)者建立對(duì)購(gòu)物中心的認(rèn)知感。

比如，我們購(gòu)物中心對(duì)建立小程序的定位就是促銷活動(dòng)場(chǎng)地，讓會(huì)員每天都能在小程序上買到低價(jià)商品。接下來(lái)購(gòu)物中心的各個(gè)部門和入駐品牌就要齊心協(xié)力地做同一件事情，那就是集合各個(gè)品牌各種產(chǎn)品，搞優(yōu)惠活動(dòng)，讓會(huì)員習(xí)慣每天都上線看一下今天的促銷產(chǎn)品，逐漸形成慣性。通過(guò)這樣的形式提升會(huì)員粘性，增強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)度，久而久之，會(huì)員會(huì)自動(dòng)自發(fā)地推薦給周圍的朋友，并心甘情愿的為其買單。

方向2——明確小程序會(huì)員營(yíng)銷對(duì)商戶的價(jià)值

購(gòu)物中心在會(huì)員營(yíng)銷過(guò)程中，面對(duì)的問(wèn)題有很多，其中異常困難的是入駐品牌商家的運(yùn)營(yíng)和管理。

隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加快，購(gòu)物中心不得不重新定義對(duì)商戶的管理效力。相比較以前的管理管控，把服務(wù)貫徹到底的會(huì)員營(yíng)銷體系，希望購(gòu)物中心對(duì)品牌商家也能以服務(wù)為核心。品牌的訴求無(wú)非就是銷量和流量，也就是說(shuō)，要先幫品牌賺錢，幫品牌吸引到大量的用戶，這樣購(gòu)物中心的會(huì)員營(yíng)銷才能夠得到可續(xù)性發(fā)展。事實(shí)上，讓入駐品牌賺錢了，購(gòu)物中心自然也能從中獲利，這是雙贏的局面。

這里面就需要整合商戶資源，通過(guò)各種互動(dòng)引流，小程序廣告位為品牌增加曝光，各種促銷活動(dòng)為品牌提升復(fù)購(gòu)……

方向3——明確小程序會(huì)員營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值

在所有會(huì)員體系中，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是重中之重。想要真正玩明白小程序，抓住消費(fèi)者才是重點(diǎn)。購(gòu)物中心要以消費(fèi)者為中心，從消費(fèi)者的角度出發(fā)去思考，帶給消費(fèi)者更貼合更個(gè)性化的服務(wù)，聯(lián)合各個(gè)品牌為消費(fèi)者提升購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的參與感和互動(dòng)性，才能提升會(huì)員粘性，提高忠誠(chéng)度。

以上是博陽(yáng)總結(jié)的三個(gè)購(gòu)物中心小程序會(huì)員營(yíng)銷的方向，當(dāng)然，不僅僅是這三個(gè)，如果您想了解更多，歡迎聯(lián)系博陽(yáng)，我們將結(jié)合多家購(gòu)物中心會(huì)員營(yíng)銷成功案例以及您的商場(chǎng)實(shí)際情況為您量身定制小程序會(huì)員運(yùn)營(yíng)解決方案。

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