企業(yè)微信生態(tài)下的會(huì)員系統(tǒng)

當(dāng)今社會(huì)，數(shù)字化已經(jīng)不算什么新興詞匯，隨著討論度的持續(xù)升溫，越來越多的企業(yè)開始對(duì)數(shù)字化有了新的認(rèn)知。數(shù)字化不僅僅是將線下的銷售搬到線上，也不僅僅是線上線下渠道相結(jié)合。數(shù)字化發(fā)展至今，也已經(jīng)不再是這樣膚淺的層面，它更具體也更精細(xì)，它是私域運(yùn)營(yíng)也是“公私結(jié)合”。

今天博陽就帶大家討論，為什么企業(yè)微信會(huì)成為會(huì)員管理系統(tǒng)的重要選擇？且是優(yōu)解？

首先，微信多年來一直是人們的重要通訊工具，近幾年更是發(fā)展成為商業(yè)的必爭(zhēng)之地，其特有的微信生態(tài)，能夠創(chuàng)造的價(jià)值不可估量，對(duì)企業(yè)來說是福地也是戰(zhàn)場(chǎng)。

因此，在國(guó)內(nèi)，企業(yè)想要做私域，微信是重要工具。

但博陽今天說的是企業(yè)微信，為什么一定是企業(yè)微信呢？——更專業(yè)、更利于管理

相較于私人微信，企業(yè)微信給消費(fèi)者的感覺會(huì)更專業(yè)。企業(yè)微信自帶官方企業(yè)信息及實(shí)名認(rèn)證，給用戶的觀感就更有信任度。如果，這兩款微信擺在你面前，你會(huì)選擇哪一家呢？一家國(guó)際品牌的售后，用個(gè)人微信加你，你會(huì)欣然接受還是當(dāng)他騙子呢？

此外，對(duì)企業(yè)來說，企業(yè)微信也是更好的選擇。個(gè)人微信屬于個(gè)人，而流量池中的用戶都屬于公司，一旦個(gè)人離職，企業(yè)損失的可能不僅是一位員工，還有幾千會(huì)員。

那么企業(yè)微信生態(tài)下的會(huì)員管理系統(tǒng)是什么樣的呢？

在企業(yè)微信生態(tài)中，員工企業(yè)微信可以連接公司會(huì)員系統(tǒng)，店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)可以手動(dòng)添加會(huì)員、查詢會(huì)員；可以處理O2O訂單；執(zhí)行公司SOP任務(wù)；查看業(yè)績(jī)達(dá)成情況，還可以可以查看客戶在會(huì)員管理系統(tǒng)中的信息，包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員消費(fèi)記錄、會(huì)員積分記錄、會(huì)員標(biāo)簽等等，同時(shí)可以手動(dòng)添加標(biāo)簽、添加維護(hù)記錄、發(fā)送消息、維護(hù)客戶關(guān)系等等。

標(biāo)簽功能會(huì)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為為會(huì)員打下標(biāo)簽，根據(jù)這些標(biāo)簽，不定期推送個(gè)性化的信息。

打通公眾號(hào)營(yíng)銷自助化系統(tǒng)，進(jìn)一步通過公眾號(hào)與用戶的互動(dòng)信息及小程序商城消費(fèi)瀏覽記錄，對(duì)用戶進(jìn)一步標(biāo)簽化管理及深度畫像分析，從而進(jìn)行個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷。

博陽SCRM企微會(huì)員營(yíng)銷功能-讓會(huì)員成為品牌摯友

據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信的消息觸達(dá)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人微信，這正是因?yàn)槠涮赜械墓俜秸J(rèn)證讓用戶更加信任，但仍然有很多用戶會(huì)排斥信息推送。這不難理解，我們把自己放到營(yíng)銷場(chǎng)景中，如果你關(guān)注的品牌實(shí)時(shí)推送的不是新品就是促銷，但都不是你感興趣的，久而久之就會(huì)取關(guān)。但如果你關(guān)注的品牌，在你生日的時(shí)候送出關(guān)懷，在節(jié)日的時(shí)候發(fā)優(yōu)惠券，且非常了解你的喜好，推送的都是你剛剛瀏覽過的產(chǎn)品的優(yōu)惠券或者是購(gòu)物車中產(chǎn)品的搭配使用方法。如果是你，選擇哪一個(gè)？答案毋庸置疑。

因此，不是企業(yè)微信不好，也不是會(huì)員營(yíng)銷無用，只是一直用錯(cuò)了方法。這就跟朋友之間的相處一樣，你常常與ta分享ta不喜歡的東西，自然而然兩個(gè)人的關(guān)系就淡了。

博陽企微會(huì)員營(yíng)銷的理念一直是與會(huì)員成為朋友，讓他信任你，喜歡你，甚至愛上你，那么現(xiàn)有會(huì)員會(huì)越來越牢固，通過朋友轉(zhuǎn)介紹，你們的朋友圈子也會(huì)越來越大。

博陽SCRM 企業(yè)微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標(biāo)簽體系，記錄客戶與品牌每次互動(dòng)、每一次溝通、每一次購(gòu)買，并給客戶打標(biāo)簽，同時(shí)標(biāo)簽不但用于分群分組的自動(dòng)化營(yíng)銷，而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP，不但可以根據(jù)用戶的標(biāo)簽進(jìn)群，而且可以根據(jù)客戶的標(biāo)簽，推送紅包、視頻、小程序頁(yè)面、H5頁(yè)面、圖文、公眾號(hào)消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)和更有價(jià)值的信息，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

博陽企業(yè)微信銷售助手，是基于企業(yè)微信管理和賦能導(dǎo)購(gòu)的重要工具

具體來說：

• 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會(huì)員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會(huì)員還是消費(fèi)者，都能明確到責(zé)任人，都可以有效地管理。
• 按照會(huì)員和用戶標(biāo)簽，篩選目標(biāo)人群，給導(dǎo)購(gòu)下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過博陽企業(yè)微信銷售助手，給導(dǎo)購(gòu)下達(dá)SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會(huì)員或者用戶的標(biāo)簽，篩選目標(biāo)會(huì)員或者用戶，設(shè)定目標(biāo)人群。例如，可以針對(duì)3個(gè)月未到店的會(huì)員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購(gòu)收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
• 精細(xì)化維護(hù)重要客戶。博陽企業(yè)微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導(dǎo)購(gòu)在博陽企業(yè)微信銷售助手，查看會(huì)員畫像，包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、消費(fèi)記錄、標(biāo)簽等等，同時(shí)可以設(shè)定下次跟進(jìn)提醒。
• 銷售輔助。導(dǎo)購(gòu)可以在博陽企業(yè)微信銷售助手手動(dòng)幫助進(jìn)店客戶添加會(huì)員、查詢會(huì)員、掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
• 為滿足客戶個(gè)性化管理需求，博陽企業(yè)微信銷售助手也支持定制開發(fā)。

以上，僅是博陽SCRM公司對(duì)企業(yè)微信會(huì)員管理的微薄見解，如果您想了解更多

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