博陽全渠道會(huì)員營銷平臺(tái)-升級(jí)通知

近期，博陽會(huì)員營銷平臺(tái)的大功能升級(jí)包括多平臺(tái)消費(fèi)者綁定和會(huì)員維修服務(wù)。

多平臺(tái)消費(fèi)者綁定實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)消費(fèi)者和會(huì)員關(guān)聯(lián)，從而最終實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)消費(fèi)者歸一及統(tǒng)一經(jīng)營。博陽e商城小程序提供全流程的維修服務(wù)，包括消費(fèi)者提交多平臺(tái)訂單的維修申請，管理員審核，消費(fèi)者支付維修費(fèi)用，維修商品入庫-維修-出庫流程，消費(fèi)者寄出和品牌寄出維修商品的物流體現(xiàn)在博陽e商城小程序端。

多平臺(tái)消費(fèi)者綁定

電商平臺(tái)越來越多，主流多達(dá)10來個(gè)平臺(tái)，還不包括各細(xì)分行業(yè)的平臺(tái)。面對眾多平臺(tái)，品牌的管理成本越來越高，也越來越難辨識(shí)消費(fèi)者，更別說全渠道會(huì)員統(tǒng)一運(yùn)營。

現(xiàn)在品牌一般都有會(huì)員營銷體系，那么怎么實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)消費(fèi)者和會(huì)員的關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)消費(fèi)者的歸一。這時(shí)候就得借助得力的全渠道會(huì)員營銷平臺(tái)。

博陽全渠道會(huì)員營銷平臺(tái)-多平臺(tái)消費(fèi)者綁定，合法地獲得消費(fèi)者的電話和地址，同時(shí)將消費(fèi)者和會(huì)員進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)消費(fèi)者歸一；在此基礎(chǔ)上，計(jì)算會(huì)員在多平臺(tái)的消費(fèi)積分，給會(huì)員自動(dòng)打標(biāo)簽，計(jì)算會(huì)員等級(jí)、派發(fā)相應(yīng)的權(quán)益。最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期管理，通過精細(xì)化千人千面運(yùn)營，促進(jìn)留存，復(fù)購，將消費(fèi)者培養(yǎng)成忠誠客戶。

維修服務(wù)

不少的消費(fèi)品需要有維修服務(wù)，例如眼鏡、美容儀、小家電、醫(yī)療器械等等。

雖然每個(gè)第三方平臺(tái)都有自己的售后流程，但是對于品牌而言，分散在各處的售后流程，特別是涉及到維修的流程，尤其不方便。

因?yàn)榫S修的流程，不但包括消費(fèi)者寄回商品還包括未保修的服務(wù)費(fèi)，需要消費(fèi)者支付，還包括維修商品的入庫、維修以及出庫等業(yè)務(wù)流程。這些業(yè)務(wù)第三方平臺(tái)的售后流程無法滿足實(shí)際運(yùn)營的需求。對于消費(fèi)者而言，只能通過在線客服一遍一遍地與客服確認(rèn)，而涉及到付款則更麻煩了。

對于品牌而言，整個(gè)過程耗時(shí)耗成本，但是消費(fèi)者還常常不滿意。

小博就曾經(jīng)經(jīng)歷過在某平臺(tái)申請維修一個(gè)理療燈，某不支持維修服務(wù)，只支持以換代修。但是商家不同意以換代修，我只得和商家的在線客服反復(fù)溝通，好不容易溝通清楚后，把待修的理療燈寄給廠家，廠家看不到物流，我也看不到維修進(jìn)展，又只能一遍遍問，是否修好了，是否寄出了，快遞單號(hào)多少。整個(gè)過程簡直太麻煩了，說實(shí)話，我再也不會(huì)買這個(gè)牌子了。

現(xiàn)在想來，如果商家可以在微信小程序里讓我提交維修申請，整個(gè)流程無論對我，還是對商家都可見，想必我們雙方不會(huì)耗費(fèi)那么多精力，我感受到的服務(wù)肯定比現(xiàn)在好，那么我對商家的好感度也會(huì)上升。

博陽在博陽e商城升級(jí)了售后服務(wù)中的維修服務(wù)。會(huì)員在小程序端提交維修申請，管理員審核通過后，進(jìn)入維修流程。博陽的維修服務(wù)，不但可以申請從博陽小程序e商城上購買的商品維修，還包括天貓、京東、小紅書、得物、網(wǎng)易考拉、抖音以及有贊的哦。真正做到了全域的售后服務(wù)。如果需要消費(fèi)者支付微信費(fèi)，消費(fèi)者可以在維修服務(wù)模塊支付，查看維修進(jìn)度以及維修后商品物流狀態(tài)。

基于博陽e商城-維修服務(wù)模塊，不但節(jié)省消費(fèi)者和品牌的時(shí)間成本和溝通成本，支持維修費(fèi)用支付，而且整個(gè)流程都可以體現(xiàn)在小程序端，消費(fèi)者的滿意度得到很大的提升。

博陽全渠道數(shù)字營銷平臺(tái)，整合全渠道客戶資源，構(gòu)建會(huì)員數(shù)據(jù)中臺(tái)、統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系。個(gè)性化和精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員，促互動(dòng)、促首購、促復(fù)購。企微智慧導(dǎo)購助手，O2O，賦能線下門店，延長營業(yè)時(shí)間，提升管理能力。

博陽會(huì)員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會(huì)員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。眾多頭部品牌見證的全渠道會(huì)員營銷平臺(tái)，通過會(huì)員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺(tái)和營銷自動(dòng)化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽全渠道會(huì)員營銷平臺(tái)和博陽小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能一線部門和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會(huì)員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。

博陽目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、雅培、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會(huì)、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke等落地SCRM全渠道會(huì)員營銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長！

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