商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)架構(gòu)是什么樣的？

為了更詳細(xì)地描述商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)的架構(gòu)，我們可以從前端、后端、數(shù)據(jù)庫(kù)、第三方服務(wù)、API接口、安全性等多個(gè)維度進(jìn)行更加深入的分析。

1.?前端架構(gòu)

1.1 會(huì)員小程序

• 用戶注冊(cè)/登錄流程：
  • 注冊(cè)：用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)、微信賬號(hào)等方式進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)時(shí)需要輸入基本信息，如手機(jī)號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼（短信或郵箱）等。
  • 登錄：通過(guò)手機(jī)號(hào)、微信賬號(hào)、密碼等登錄方式進(jìn)行驗(yàn)證?？芍С忠绘I登錄（如使用微信、支付寶等社交平臺(tái)的登錄功能）。
• 個(gè)人信息管理：
  • 查看與編輯個(gè)人資料：會(huì)員可以查看自己的基本資料（如昵稱、頭像、性別、手機(jī)號(hào)、郵箱等），并可以隨時(shí)修改。
  • 積分與余額：顯示會(huì)員的當(dāng)前積分、積分歷史、賬戶余額、可用優(yōu)惠券數(shù)量等。
  • 會(huì)員等級(jí)：顯示當(dāng)前會(huì)員等級(jí)（例如：普通會(huì)員、黃金會(huì)員、VIP會(huì)員等），并展示升級(jí)所需的積分、消費(fèi)金額等信息。
• 積分與等級(jí)管理：
  • 積分余額：用戶可以查看自己的積分余額以及積分的來(lái)源（如消費(fèi)積分、簽到積分、活動(dòng)積分等）。
  • 積分獲取與使用記錄：詳細(xì)記錄積分的獲取和使用情況，包括購(gòu)買商品時(shí)使用的積分、簽到獲得的積分、參與活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的積分等。
  • 等級(jí)提升規(guī)則：會(huì)員可以查看自己目前的等級(jí)、該等級(jí)的特權(quán)、提升所需的積分或消費(fèi)金額。系統(tǒng)支持根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)提供不同的折扣、積分倍數(shù)等福利。
• 優(yōu)惠券管理：
  • 領(lǐng)取優(yōu)惠券：會(huì)員可以在商場(chǎng)的優(yōu)惠活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取商戶發(fā)布的優(yōu)惠券，并查看優(yōu)惠券的有效期、使用條件（如滿減、折扣等）。
  • 優(yōu)惠券使用：購(gòu)物時(shí)，會(huì)員可以選擇可用的優(yōu)惠券進(jìn)行支付，前端展示可用的優(yōu)惠券，并實(shí)時(shí)扣減。
• 會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)：
  • 參與活動(dòng)：會(huì)員可以參與不同的營(yíng)銷活動(dòng)（如積分兌換商品、滿減、抽獎(jiǎng)等）。
  • 活動(dòng)進(jìn)度：展示活動(dòng)的參與進(jìn)度（如領(lǐng)取了多少積分、還差多少積分才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)等）。
  • 推送與通知：前端支持活動(dòng)通知推送，提醒用戶參與活動(dòng)。

1.2 商戶小程序

• 商戶賬號(hào)管理：
  • 商戶登錄/注冊(cè)：商戶通過(guò)手機(jī)號(hào)、郵箱或第三方賬號(hào)（如企業(yè)微信）進(jìn)行注冊(cè)，并在系統(tǒng)中綁定店鋪。
  • 商戶權(quán)限管理：商戶可以設(shè)置不同的角色權(quán)限，如店長(zhǎng)、店員等，控制不同用戶的權(quán)限，如查看訂單、發(fā)布優(yōu)惠券、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)等。
• 會(huì)員管理：
  • 會(huì)員信息查看：商戶可以查看自己店鋪內(nèi)的所有會(huì)員信息，包括會(huì)員等級(jí)、積分、消費(fèi)記錄等。
  • 會(huì)員標(biāo)簽：商戶可以查看和編輯會(huì)員標(biāo)簽，用于對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理。通過(guò)會(huì)員標(biāo)簽，商戶可以實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。
• 優(yōu)惠券與活動(dòng)管理：
  • 優(yōu)惠券創(chuàng)建：商戶可以創(chuàng)建并發(fā)布不同類型的優(yōu)惠券（如滿減券、折扣券、定時(shí)券等），并設(shè)置使用規(guī)則和有效期。
  • 活動(dòng)設(shè)置：商戶可以設(shè)置自己的促銷活動(dòng)（如滿減、雙倍積分等），并進(jìn)行推廣。
• 銷售數(shù)據(jù)展示：
  • 銷售統(tǒng)計(jì)：商戶可以查看每日、每周、每月的銷售數(shù)據(jù)，以及各個(gè)會(huì)員的消費(fèi)情況。
  • 活動(dòng)效果分析：商戶可以查看自己的優(yōu)惠券、營(yíng)銷活動(dòng)的使用情況和效果，如領(lǐng)取人數(shù)、使用率等。

2.?后端架構(gòu)

2.1 會(huì)員管理

• 會(huì)員數(shù)據(jù)管理：
  • 用戶基本信息：包括會(huì)員的個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)、郵箱、地址等）、登錄記錄、設(shè)備信息等。
  • 會(huì)員級(jí)別與積分管理：記錄每個(gè)會(huì)員的積分、等級(jí)、歷史積分獲取和消費(fèi)記錄。根據(jù)會(huì)員積分和消費(fèi)情況自動(dòng)調(diào)整會(huì)員等級(jí)。
• 積分管理：
  • 積分獲取方式：消費(fèi)、簽到、推薦好友、參與活動(dòng)等。
  • 積分使用：會(huì)員可以使用積分抵扣商品金額，兌換優(yōu)惠券、商品等。積分消費(fèi)的記錄需詳細(xì)記錄，包括每筆積分的增減和用途。
  • 積分過(guò)期處理：設(shè)置積分的有效期和過(guò)期處理機(jī)制，過(guò)期的積分自動(dòng)作廢或轉(zhuǎn)化為其他福利。
• 優(yōu)惠券管理：
  • 優(yōu)惠券生成與分發(fā)：商場(chǎng)可以根據(jù)活動(dòng)規(guī)則自動(dòng)生成優(yōu)惠券，并通過(guò)系統(tǒng)分發(fā)給會(huì)員。
  • 優(yōu)惠券使用限制：商場(chǎng)和商戶可以設(shè)置優(yōu)惠券的使用條件，如消費(fèi)滿一定金額才能使用、限特定商品等。
• 會(huì)員標(biāo)簽管理：
  • 會(huì)員標(biāo)簽是系統(tǒng)根據(jù)會(huì)員行為數(shù)據(jù)（如購(gòu)買頻率、消費(fèi)金額、興趣等）自動(dòng)生成的標(biāo)簽。商戶可以基于這些標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷。

2.2 商戶管理

• 商戶信息管理：
  • 管理商戶的基本信息，如店鋪名稱、經(jīng)營(yíng)類別、聯(lián)系方式、店鋪地址等。
• 商戶數(shù)據(jù)分析：
  • 會(huì)員行為分析：根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)、活動(dòng)參與情況，生成數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助商戶分析哪些會(huì)員最活躍、最有價(jià)值。
  • 銷售與活動(dòng)效果分析：商戶可以查看各個(gè)促銷活動(dòng)的效果數(shù)據(jù)，如優(yōu)惠券的領(lǐng)取與使用情況，活動(dòng)參與度，銷售增長(zhǎng)情況等。

2.3 后臺(tái)管理系統(tǒng)

• 管理員權(quán)限管理：
  • 設(shè)置不同管理員角色（如超級(jí)管理員、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等），分配權(quán)限。
• 全局?jǐn)?shù)據(jù)分析與報(bào)表：
  • 提供全局的會(huì)員活躍度、銷售額、優(yōu)惠券發(fā)放情況等統(tǒng)計(jì)信息，幫助商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行決策。
• 活動(dòng)與營(yíng)銷管理：
  • 管理全平臺(tái)的會(huì)員活動(dòng)、促銷活動(dòng)，設(shè)置活動(dòng)開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、參與條件等。

API與服務(wù)集成

博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)提供API接口，可以和商管系統(tǒng)、ERP、收銀系統(tǒng)、停車系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，同步會(huì)員、積分、優(yōu)惠券、訂單、商品等信息，實(shí)現(xiàn)會(huì)員線上線下統(tǒng)一的體驗(yàn)，延長(zhǎng)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，突破地理限制，賦能商戶。

通過(guò)這種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)不僅能提供更好的會(huì)員管理和運(yùn)營(yíng)支持，也能為商戶提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷工具。

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博陽(yáng)商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)，整合線上線上商場(chǎng)會(huì)員資源，構(gòu)建線上線下統(tǒng)一的會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與商戶分潤(rùn)，實(shí)時(shí)計(jì)算消費(fèi)積分；通過(guò)商場(chǎng)會(huì)員小程序/購(gòu)物中心會(huì)員小程序，為會(huì)員提供更個(gè)性化、更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會(huì)員標(biāo)簽體系和會(huì)員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號(hào)、短信多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)頻次和客單價(jià)。

博陽(yáng)商戶助手小程序，連接博陽(yáng)會(huì)員系統(tǒng)和博陽(yáng)小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動(dòng)、管訂單、管理員工、管費(fèi)用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來(lái)更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、天津吉利大廈、豐盛控股、廣州大源里、中發(fā)集團(tuán)、河北36524、云鼎時(shí)代、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯(lián)等，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、賦能門店、賦能商家，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)！