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從數(shù)字化時代一路走來，會員營銷對消費品行業(yè)來說意義重大，越來越多的品牌前赴后繼，想要在數(shù)字化升級的道路上披荊斬棘，但多少企業(yè)真正懂得會員營銷呢？我看未必。
其實，營銷這件事情，各大消費品企業(yè)一直都在做，那營銷到底是什么？應該怎么做呢？
首先，我們可以把營銷這件事情拆分開解讀，營銷的前期是定位，后期是執(zhí)行，這件事情是沒有爭議的。
定位，不只是營銷的前端，它是一種商業(yè)模式，不論是線上還是線下，需要走的第一個流程就是定位，它能夠幫助后期更好的執(zhí)行。定位，不只是對產(chǎn)品的定位，更是對消費群體的定位，是對受眾、市場以及消費區(qū)域的定位。好在，數(shù)字化時代，大數(shù)據(jù)以及AI等高科技，能幫助品牌很好的進行定位步驟。
傳統(tǒng)意義上來說，營銷的核心是產(chǎn)品，而我們今天所說的營銷，核心在消費者，產(chǎn)品的價值取決于消費者的需求。就像網(wǎng)上很火的一個觀點，一個喜歡吃蘋果的人，你給他準備了一車的梨，也得不到一個笑臉。這就是前期定位的重要性，因為對于產(chǎn)品和服務來說，只有應用到消費者身上，才有價值。了解品牌的受眾、消費群體的需求，才能給與他們想要的產(chǎn)品和服務，起到事半功倍的效果。
執(zhí)行，這是一個更需要組織和統(tǒng)籌的步驟。前期打好的基礎，就是為了此刻做準備。這時候，企業(yè)手中已經(jīng)拿到了消費者的喜好、消費習慣等信息，怎樣才能讓銷售額更上一步，提高收益，需要從長計議：
1
、引導會員二次消費
好的會員營銷策略可以讓顧客產(chǎn)生二次消費的欲望，提升品牌在會員心中的影響力。會員運營解決方案可以實現(xiàn)精準營銷的目的，讓會員更精準獲取自己心中所需的產(chǎn)品或服務信息，才能吸引客戶二次消費，一旦企業(yè)能夠提供的信息都符合客戶心中所需，那么就會形成依賴，久而久之就會形成一種消費習慣，讓客戶不斷產(chǎn)生消費行為，從而提升企業(yè)收益。
2
、提升用戶忠誠度
會員營銷系統(tǒng)可以通過差異化服務讓用戶體驗自身的特殊性以及成為會員的優(yōu)勢，從而提升會員對品牌的忠誠度。優(yōu)質(zhì)的服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品，當然是客戶非常重視的部分，但在做好這些的基礎上，通過有效的會員營銷，提升會員的體驗感，對提高會員忠誠度也是非常關鍵的，顧客成為忠實會員后，甚至會主動成為品牌的宣傳力量，為企業(yè)打造好的口碑形象。
3
、數(shù)據(jù)全線同步
會員營銷系統(tǒng)的技術是大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)技術將會員信息進行整合，通過會員營銷系統(tǒng)將線上電商和線下門店的會員數(shù)據(jù)進行同步管理，讓會員不論出現(xiàn)在哪家店鋪、不論在線上還是線下，都可以同步享受會員服務，讓客戶擁有一樣的會員體驗，一樣的會員積分、一樣的會員權益，從而產(chǎn)生更多的消費行為，提升連鎖門店的盈利效果。
博陽SCRM
會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業(yè)技術和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經(jīng)營解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！
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