銀泰大會員剖析

基于當前的政策環(huán)境和公司自身的發(fā)展需要，作為國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)綜合體的代表，銀泰集團最近推出了大會員系統(tǒng)的升級。據(jù)悉，銀泰大會員系統(tǒng)整合了銀泰旗下購物中心、高端酒店、超甲/特色寫字樓三大業(yè)務板塊，覆蓋了銀泰會員會籍直升服務、消費權(quán)益服務、商務保障服務三大場景服務。該系統(tǒng)涵蓋了銀泰特色購物中心權(quán)益、酒店專屬權(quán)益、商務專享權(quán)益三大特權(quán)體驗，進一步擴大了會員服務范圍，完善了商業(yè)地產(chǎn)生態(tài)圈結(jié)構(gòu)，打造了更加豐富的場景消費新體驗。

一個健康而穩(wěn)定的生態(tài)圈不僅能夠為商業(yè)創(chuàng)造更多元化的發(fā)展空間，還會為其注入持續(xù)的活力。銀泰大會員系統(tǒng)此次升級的目標是進一步促進業(yè)態(tài)之間的聯(lián)通，通過多維度、多業(yè)態(tài)、多城市的互相引流，實現(xiàn)“大銀泰”對商戶發(fā)展的賦能，豐富商圈業(yè)態(tài)，提升用戶消費體驗，并從而振興消費信心，推動城市活力煥發(fā)。

通過一個貫穿全系統(tǒng)的大會員計劃，為商家提供持續(xù)經(jīng)營的支持，并促進商圈的穩(wěn)定發(fā)展

2023年初，商務部市場運行專家、全聯(lián)房地產(chǎn)工作委員會會長王永平曾表示，在流量紅利和多元化、碎片化社交媒體興起的背景下，許多創(chuàng)新品牌應運而生。然而，隨著流量熱潮的逐漸消退，商業(yè)綜合體項目需要深入思考如何實現(xiàn)長期經(jīng)營。在這一命題下，銀泰以大會員體系升級為切入點，整合了商業(yè)、辦公、住宅、酒店等多元業(yè)態(tài)，通過統(tǒng)一的ID、積分和權(quán)益來服務商戶，提供權(quán)益共享服務，擴大私域流量池，打造貫通的生態(tài)圈結(jié)構(gòu)，賦予商戶持續(xù)經(jīng)營的能力，促進商圈穩(wěn)定發(fā)展。隨后，9月23日，第19屆亞運會在杭州開幕，吸引了大量來自各方的游客涌入城市。而作為杭州市中心最繁華的湖濱步行街上超大規(guī)模的購物中心，杭州湖濱銀泰in77也迎來了新一輪的消費熱潮。

銀泰基業(yè)浙江區(qū)域負責人透露，杭州湖濱銀泰in77的大會員升級體系吸引了約500個商戶加入，這些商戶來自銀泰生態(tài)圈中不同城市和不同業(yè)態(tài)，共享會員和服務。作為一家位于北京王府井銀泰in88的城市香氛品牌，Homie Made對銀泰的大會員體系升級表示關(guān)注，并考慮將品牌下一階段的杭州快閃活動選址在杭州湖濱銀泰in77。Homie Made品牌主理人雷先生表示：“顯而易見，多城市共享會員積分對拉動消費也會非常奏效，尤其是像北京王府井、杭州西湖這樣的城市旅游地標。很多Homie Made的用戶都生活在銀泰生態(tài)圈周圍，他們的北京辦公室在銀泰，在杭州銀泰也有相應的公務或旅行需求。我們可以借助銀泰的大會員體系，更深度地服務于既有或潛在客戶，讓他們基于Homie Made的品牌和銀泰的會員服務體系，學會更好的消費和生活。”

商業(yè)綜合體的生態(tài)圈結(jié)構(gòu)建設是基于對商業(yè)底層邏輯數(shù)字化的重構(gòu)，貫通的大會員體系是生態(tài)圈結(jié)構(gòu)建設中幫助品牌和商戶穩(wěn)定、持續(xù)地接觸消費者的工具。銀泰擁有60余個商業(yè)體，致力于通過生態(tài)圈的穩(wěn)定發(fā)展與供應商、顧客和員工之間形成共振，這種共振將實現(xiàn)共贏、共榮與共生。

將大會員體系作為服務升級的關(guān)鍵，以人為核心，旨在提升消費者體驗，并打造城市個性化名片。

簡·雅各布斯在《美國大城市的死與生》中指出，單一的基本功能無法對場景的多樣化屬性產(chǎn)生影響，因為它只會對人們的出行目的或時間造成單一影響。要豐富城市的多樣性，需要有效地將購物、休閑、娛樂、飲食甚至社交等多種功能結(jié)合起來，以確保消費者在不同時間段內(nèi)都能從這一場景中獲得價值。

科技助力服務優(yōu)化，銀泰充分挖掘項目獨特特點和資源優(yōu)勢，構(gòu)建獨具特色的商業(yè)場景，升級大會員體系，讓消費者在項目內(nèi)部實現(xiàn)高效便捷的溝通、愉快輕松的購物體驗，并實現(xiàn)會員體系在不同城市之間的無縫連接和協(xié)同，極大地提升了消費者的享受感。

張女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，在杭州出差期間，她在杭州湖濱銀泰in77的商場消費積分和所入住的杭州濱江銀泰喜來登大酒店的會員權(quán)益是相通的，這意味著她可以在酒店享受健身和餐飲折扣。她還提到：“我同時也是北京銀泰中心in01的會員。據(jù)銀泰工作人員介紹，會員權(quán)益在不同城市也是通用的。雖然會員積分并非我消費的唯一動力，但會員權(quán)益的跨地區(qū)使用無疑會提升我的消費體驗?！?/p>

　?。ê贾轂I江銀泰喜來登大酒店）

正如張女士所說，銀泰大會員體系更加注重消費者在生態(tài)圈中的成長和歸屬感，而不僅僅是積分的累計和消費。銀泰一直以“塑造個性”的理念而聞名于業(yè)界，在眾多商業(yè)地產(chǎn)品牌中，它善于在不同城市地標的定位中打造完整的消費場景，以滿足消費者不斷變化的需求。同時，通過整合旗下商業(yè)、寫字樓和酒店資源，采用開放、兼容創(chuàng)新的生態(tài)合作模式，銀泰將各種消費場景聯(lián)通起來，實現(xiàn)資源的互通共享，打造了無界消費場景，為客戶構(gòu)建豐富而充滿可能性的生活消費領(lǐng)域，同時通過多維度共享流量池，提升資源的價值和效率。

同時，隨著與銀泰生態(tài)圈結(jié)構(gòu)的日益融合，更多消費行為開始在其中展開。作為商業(yè)綜合體，銀泰能夠不斷提升所在城市的商業(yè)氛圍和經(jīng)濟發(fā)展水平，從而推動城市經(jīng)濟的繁榮。其獨特的空間布局和優(yōu)美的環(huán)境設計還有助于改善城市整體環(huán)境和公共空間的質(zhì)量。此外，銀泰還會對城市的社會和文化生活產(chǎn)生一定影響，而且通過銀泰大會員體系，銀泰生態(tài)圈還提供了多樣化的消費選擇和休閑方式。同時，通過舉辦各種活動和展覽來促進城市的文化特色和旅游資源，以吸引更多關(guān)注。

（杭州第19屆亞運會期間，杭州濱江銀泰喜來登大酒店增設了中國傳統(tǒng)文化表演，以迎接來訪的境外客人）

在第19屆亞運會期間，杭州濱江銀泰喜來登大酒店特別增加了中國傳統(tǒng)文化表演，以便迎接來自海外的客人。

商業(yè)綜合體始終面臨更新?lián)Q代的挑戰(zhàn)，這是發(fā)展中永恒的主題。城市的購物場所并不少，缺乏的是能夠吸引消費者前來的動力。商業(yè)綜合體的轉(zhuǎn)變意味著它如何在物質(zhì)消費中提供身臨其境的價值感，將購物行為轉(zhuǎn)化為愉悅身心的體驗。銀泰積極踐行這一理念，其銀泰大會員體系是生態(tài)圈建設中的重要組成部分?；诖?，銀泰正在重新定義消費的含義，打造城市的特色和個性，提升城市的商業(yè)氛圍、環(huán)境質(zhì)量以及社會文化生活水平。

特此聲明：本文為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，目的在于向讀者提供更多新聞信息。所包含的內(nèi)容并非構(gòu)成投資或消費建議，僅供讀者參考。