零售行業(yè)新渠道 如何鎖定目標(biāo)客戶？

近年來(lái)，由于內(nèi)外環(huán)境的變化和數(shù)字科技的不斷發(fā)展，消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，各大零售品牌面臨著升級(jí)改革也經(jīng)受著莫大的挑戰(zhàn)。

無(wú)論是全渠道還是數(shù)字化，零售本身是不會(huì)變的，吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)一定是首要目標(biāo)，但在此之前，需要先確定目標(biāo)客戶群體是哪些，精準(zhǔn)定位到目標(biāo)客群，而不是一概而論，把所有人都設(shè)定為目標(biāo)客戶，這樣不僅浪費(fèi)資源，還可能流失掉真正的目標(biāo)客戶。

那如何去找到目標(biāo)客群，是非常關(guān)鍵的。

我們所熟知的流量平臺(tái)，比如小紅書、抖音等，流量非常大，許多商家在這些平臺(tái)上鋪設(shè)廣告，但我們可以看到，有一些可能根本不適合在這些平臺(tái)上投放。品牌在這些平臺(tái)上投放廣告，看到的不一定是目標(biāo)客戶群體，這樣也就無(wú)法吸引他們加入品牌的會(huì)員，錢也是白花。

因此，有目的地找到自己的目標(biāo)消費(fèi)群體，把關(guān)注點(diǎn)都聚焦在這些目標(biāo)客戶身上，去經(jīng)營(yíng)、去營(yíng)銷才是正確的選擇。另外，據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，線上平臺(tái)級(jí)用戶和線下實(shí)體零售品牌的會(huì)員重合率僅5%左右，渠道的推廣是否只是多了一個(gè)線上渠道，而非全渠道打通。

如何找到目標(biāo)客群，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，以前是非常簡(jiǎn)單的一件事情，只要產(chǎn)品好服務(wù)好，開門即可有流量。中國(guó)有句古話叫，酒香不怕巷子深。但現(xiàn)在不同了，互聯(lián)網(wǎng)科技大行其道，大家都在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上大顯神通，所有零售品牌都希望通過(guò)線上渠道聚集更多的顧客，當(dāng)所有人都在做這件事，而你不做的時(shí)候，那就是再好的產(chǎn)品也怕巷子深了。

不得不說(shuō)，零售品牌對(duì)高度發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)科技是又愛(ài)又恨，科技帶來(lái)的推動(dòng)力是讓企業(yè)不得不往前邁一步，有些企業(yè)也主動(dòng)拿起了科技的武裝強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，而這些技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)也是無(wú)可比擬的。就比如，以前有促銷都是在門店門口放個(gè)大喇叭使勁吆喝，現(xiàn)在可以引導(dǎo)進(jìn)店的客人加微信，把客戶拉到群里，店員可以在群里發(fā)送促銷信息、新品信息，也可以發(fā)布短視頻到朋友圈，不斷種草，潛客就可以通過(guò)朋友圈、群消息，了解店鋪促銷信息、產(chǎn)品信息；還可以通過(guò)抖音、快手、淘寶直播，把聲量放到互聯(lián)網(wǎng)上。

現(xiàn)代的零售企業(yè)，想要找到屬于自己的目標(biāo)客群，也相當(dāng)簡(jiǎn)單，找到一家可靠穩(wěn)定的會(huì)員營(yíng)銷解決方案供應(yīng)廠商，提供會(huì)員營(yíng)銷的解決方案，是非常有效的方法。從吸引客戶開始，到確定目標(biāo)客群，到精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶，到線上線下全渠道的整合融合，到會(huì)員的維護(hù)和私域的打造。幫助零售企業(yè)吸引新客戶的同時(shí)，維護(hù)好老客戶，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助品牌與客戶之間建立良好的聯(lián)系，將會(huì)員轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)會(huì)員，從而提升銷售業(yè)績(jī)，提高渠道營(yíng)銷的性價(jià)比。

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