為什么有的商場(chǎng)會(huì)員不香了？怎么辦呢？（未完待續(xù)）

盡管百貨商店的會(huì)員數(shù)量令人印象深刻，但其會(huì)員權(quán)益長期未作更新，吸引力逐漸減弱，面臨來自各行各業(yè)的競爭。無論是積分兌換還是生日優(yōu)惠，百貨商店都顯示出缺乏創(chuàng)新，急需重塑會(huì)員體驗(yàn)，才能在激烈的市場(chǎng)中立足。

我們與眾多百貨商場(chǎng)或者購物中心朋友交流時(shí)，他們最自豪的就是自己的會(huì)員體系?！拔覀?cè)缭?0年前就已經(jīng)開始了會(huì)員制度，”他們說，“我們擁有100萬會(huì)員，幾乎這個(gè)城市的每個(gè)家庭都有一位我們的會(huì)員?！?/p>

商場(chǎng)的會(huì)員數(shù)量可謂令人驚嘆，從幾萬到幾千萬不等。然而，二十年前，商場(chǎng)的會(huì)員系統(tǒng)曾占據(jù)領(lǐng)先地位，而如今各行各業(yè)都紛紛推出會(huì)員制度。一些百貨商場(chǎng)或購物中心仍沉浸在過去的輝煌中，未能與時(shí)俱進(jìn)。二十年前的會(huì)員權(quán)益如今幾乎沒有變化，難以與品牌的會(huì)員權(quán)益相抗衡。

許多商場(chǎng)每年用于會(huì)員積分兌換的費(fèi)用從幾十萬到幾千萬不等，甚至有的商場(chǎng)投入超過5000萬。大家都知道，許多商場(chǎng)提供的會(huì)員權(quán)益主要包括優(yōu)惠券、返利、商品折扣和禮品兌換。根據(jù)我們的了解，很多百貨商家的兌換禮品主要來源于義烏，這些禮品的質(zhì)量（有些甚至是無標(biāo)產(chǎn)品）與百貨的檔次之間存在較大差距。

因此，百貨商店的會(huì)員積分兌換吸引力逐漸減弱。如果你查看一下數(shù)據(jù)，看看每年積分兌換的消耗率有多高？參與積分兌換的會(huì)員人數(shù)比例又是怎樣的？有很大可能被員工薅羊毛了。

會(huì)員積分風(fēng)控系統(tǒng)-有效防止積分被薅羊毛

例如，有些商家為會(huì)員提供生日禮物，如生日支付短信和生日當(dāng)天購物的雙倍積分。可是，作為一名顧客，在生日那天我真的只需要這些嗎？銀行、保險(xiǎn)公司和品牌發(fā)送了那么多短信，難道在我的生日，讓我去消費(fèi)就能贏得我的心嗎？百貨公司在會(huì)員生日禮的服務(wù)上根本沒有任何進(jìn)步。

會(huì)員權(quán)益相對(duì)普通，缺乏吸引力，似乎全國各地的百貨公司會(huì)員權(quán)益都大同小異，互相模仿，幾乎沒有區(qū)別。

那么商場(chǎng)或者購物中心，怎么借助博陽會(huì)員管理系統(tǒng)，策劃消費(fèi)者需要的會(huì)員權(quán)益呢？請(qǐng)看下我們的另外一篇文章

商場(chǎng)活動(dòng)策劃系列-會(huì)員權(quán)益活動(dòng)之一

博陽會(huì)員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會(huì)員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營銷平臺(tái)和營銷自動(dòng)化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。