商場會(huì)員系統(tǒng)幫助商場如何走出營銷困境？

購物中心是一種集吃喝玩樂購于一體的新商場模式，跟傳統(tǒng)的商場相比，購物中心有著明顯的優(yōu)勢，比如：吸引的客流量更大，擁有更多消費(fèi)場景……而如此巨大的客流如果無法充分利用，就非?？上Я耍@也正是購物中心一直以來的營銷困境。

購物中心的經(jīng)營方式能夠帶來更多的消費(fèi)，但營銷困境也正源于此。一般情況下，購物中心與品牌的合作方式有三種：

聯(lián)營

聯(lián)營就是購物中心商場與各個(gè)商戶品牌聯(lián)合經(jīng)營，也就是購物中心需要按照品牌門店的銷量進(jìn)行提成，品牌賣的越多商場抽取的提升就越多。這種的品牌一般都是使用的商場的收銀機(jī)，品牌和商場都能夠隨時(shí)查看顧客的消費(fèi)信息，這是購物中心非常中意的一種合作模式，對于以后的精準(zhǔn)運(yùn)營會(huì)員，是非常有利的條件。

租賃

租賃的方式也是非常常見的一種合作模式。這種情況下，購物中心只會(huì)收取品牌實(shí)體門店的租金，收銀一般也是用的品牌自己的收音機(jī)，比如我們常見的星巴克、麥當(dāng)勞、優(yōu)衣庫、H&M等品牌就都是租賃門店。類似這種大品牌，購物中心樂意讓利，因?yàn)樗麄兡転樯虉鑫椒浅４蟮目土髁俊Ｍ瑫r(shí)這些品牌自身的會(huì)員體系也非常強(qiáng)大，是不會(huì)愿意與商場共享顧客信息的。

自營

自營部分就是購物中心自己的店鋪，從采購到銷售到收銀全流程都是商場自己掌控，因此話語權(quán)較大，也非常需要好的會(huì)員體系將其所有用戶牢牢掌握在購物中心自己手中。

不論是正在做還是準(zhǔn)備要做會(huì)員營銷的企業(yè)，把會(huì)員信息數(shù)字化這一點(diǎn)相信大家都不會(huì)陌生，這是精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)，打牢基礎(chǔ)才能讓會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)行的更順暢，才能達(dá)到更精準(zhǔn)的運(yùn)營效果，才能提升會(huì)員體驗(yàn)感，才能實(shí)現(xiàn)更高的效率的會(huì)員營銷。

那上面我們提到的三種購物中心與品牌的合作方式，不難看出，租賃的方式是購物中心難以獲取客戶信息，難以觸達(dá)的一種模式，也是購物中心的營銷困境。

購物中心為了走出這一營銷困境，可以：

• ?構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系，規(guī)劃和構(gòu)建全局統(tǒng)一的會(huì)員忠誠度體系、會(huì)員標(biāo)簽體系，連接消費(fèi)者、店鋪。通過會(huì)員積分、會(huì)員卡券、優(yōu)惠，在吸引消費(fèi)者加入到會(huì)員體系的同時(shí)，為店鋪引流和賦能；
• 通過商戶券功能，讓租賃門店也能展開商場同步的優(yōu)惠券活動(dòng)，商場能夠統(tǒng)一開展包括租賃、聯(lián)營、自營在內(nèi)所有商戶的優(yōu)惠券互動(dòng)，與此同時(shí)，商場也能夠收集到顧客信息，不必再因丟失租賃門店會(huì)員信息而懊悔；
• 商戶小程序商城為購物中心和商戶賦能和引流。商戶可以在小程序商城上銷售自己的商品，支持用戶到店自提和同城極速達(dá)；
• 不僅如此，整個(gè)購物中心的會(huì)員中心私域運(yùn)營也是一個(gè)非常有效的直達(dá)用戶的方式，詳細(xì)方式，可查看博陽其他文章，或直接聯(lián)系博陽獲取方案，這邊就不再贅述了。

購物中心想方設(shè)法獲取客戶信息，無非就是想要實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)用戶可識別、可追蹤以及可運(yùn)營的目的。幫助購物中心走出營銷困境，博陽是認(rèn)真的，請相信我們，能給您滿意的會(huì)員運(yùn)營解決方案。

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