如何正確引導(dǎo)會(huì)員復(fù)購？

我們前面講了多種會(huì)員引流方式，線上線下的都有，通過線上或線下的各種方式，將用戶引流到線下實(shí)體門店后，企業(yè)應(yīng)該怎么做才能提升銷量呢？如何正確引導(dǎo)會(huì)員復(fù)購呢？

我們知道，引流是一切會(huì)員營銷活動(dòng)的開始，引流做的好，會(huì)員流量不會(huì)少，但我們吸引了大量會(huì)員到店后，門店應(yīng)該怎么做呢？

首先，當(dāng)然是需要實(shí)體店鋪中的導(dǎo)購或者店員做好相應(yīng)的服務(wù)，這是前提。想要提升復(fù)購和會(huì)員增購，進(jìn)行二次銷售，還需要有其他的方法輔助，才能達(dá)到銷售提升的目的。下面博陽就為消費(fèi)品企業(yè)提供幾種升級(jí)復(fù)購的方式，供您挑選：

套餐捆綁

可以在熱銷產(chǎn)品上推出一些套裝或套餐，捆綁銷售，一般套餐的價(jià)格要明顯更劃算一些，消費(fèi)者在面對(duì)單個(gè)商品和更劃算的套裝時(shí)，往往會(huì)選擇購買套裝，能夠快速提升會(huì)員增購。這種模式并不適合所有產(chǎn)品，務(wù)必按需利用，否則可能會(huì)引起顧客反感，得不償失。

推薦購買

這個(gè)方式需要導(dǎo)購有良好的溝通技巧，切勿引起顧客反感。比如水果店里，顧客購買了蘋果，可以推薦近期比較熱門的爆款產(chǎn)品，尤其是利潤較高的產(chǎn)品等；比如服裝店里，顧客買了一件衣服，可以推薦夏日比較相搭的款式，多件打折等優(yōu)惠來吸引客戶增購。

從優(yōu)惠券到促銷

當(dāng)品牌通過線上優(yōu)惠券、代金券等方式吸引會(huì)員到店時(shí)，導(dǎo)購需要適時(shí)告知客戶店里現(xiàn)在有滿300-50的滿減活動(dòng)，可以再購買一些產(chǎn)品湊夠300即可享受多減的促銷優(yōu)惠，當(dāng)然這個(gè)促銷金額要根據(jù)品牌自身產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化定制，切勿照搬照套。

充值活動(dòng)

這也是同樣的，當(dāng)客戶被一些方式吸引到店了，導(dǎo)購需要引導(dǎo)客戶了解店鋪活動(dòng)，比如一些充值活動(dòng)，充值滿贈(zèng)，贈(zèng)現(xiàn)金、贈(zèng)充值金額、贈(zèng)禮品、贈(zèng)禮券、贈(zèng)代金券、贈(zèng)優(yōu)惠券等等。充值活動(dòng)是能吸引用戶成為長期忠實(shí)會(huì)員的非常好的方式，特別適合一些蛋糕面包烘焙坊、商超、生鮮等商家。

留存滿贈(zèng)

客戶被吸引到店只是一個(gè)開始，想要與會(huì)員形成長期的互動(dòng)，需要有一個(gè)平臺(tái)或媒介，與會(huì)員直接觸達(dá)，企業(yè)微信和企微群、小程序商城就是一個(gè)非常好的相互結(jié)合的私域運(yùn)營方式。當(dāng)用戶被優(yōu)惠券吸引到店消費(fèi)后，導(dǎo)購可以通過適當(dāng)?shù)脑捫g(shù)邀請(qǐng)用戶添加好友、提交信息加入會(huì)員、進(jìn)入微信群等，并且告知入群入會(huì)的好處，比如可以消費(fèi)立減、翻倍積分獎(jiǎng)勵(lì)（積分如何運(yùn)用博陽之前也有寫過，可以翻翻以前的文章）、贈(zèng)優(yōu)惠券等等激勵(lì)手段?？偠灾?，這一步吸引用戶留存，獲取客戶信息是關(guān)鍵，導(dǎo)購員的話術(shù)和方式也很重要。后續(xù)消費(fèi)，就需要通過一些營銷手段，吸引用戶到店，如果您需要可以聯(lián)系博陽。

復(fù)購和增購的提升方式還有很多，今天博陽就介紹到這里，能不能提升銷量，還需要看這些方法是否適配您的行業(yè)和產(chǎn)品，如果適配，還需要結(jié)合當(dāng)下的情況，以及品牌自身的目標(biāo)來定制方案，這些不能省，否則只會(huì)事倍功半，不如不做。如果您有需求，博陽愿意為您提供方案策劃，歡迎來詢。

 

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