一個科技大佬曾經(jīng)說過:生意的本質是經(jīng)營客戶,商品和服務都只是一個媒介。
確實如此,2022年的今天,我們不難看出,存量時代已經(jīng)到來,一套完整的線上線下一體化的私域會員營銷系統(tǒng)解決方案,才能夠支持一個新零售品牌打造產(chǎn)品優(yōu)勢,打開全網(wǎng)流量,以及實現(xiàn)線上線下的運營轉化。
引流
對于現(xiàn)在的消費品零售品牌來說,不再是單一的線上引流,更不是單一的線下運營了。而是需要線上線下各一半的引流方式,來為品牌吸引更多新的流量。
線下的引流方式,需要鋪設門店,讓品牌像細菌一樣滲透進各個社區(qū)中,讓消費者逐漸習慣品牌的存在,到離不開該品牌。那么,門店的鋪設,首先就離不開大數(shù)據(jù)的分析和挑選,選擇目標人群聚集的社區(qū),是每一個終端門店的使命。同時,在經(jīng)營每一家線下門店的時候,需要重點營造線下道場,時常開展線下促銷或優(yōu)惠活動,進行門店店招,豐富宣傳物料,更重要的是要重視線下獲客渠道。
要通過會員系統(tǒng)工具,將每一個店員、導購、每一次收款、每一次線下推廣都作為獲客引流的渠道,進行有效管理。
線上的引流方式就更為豐富了,全方面的去布局微信公眾號、視頻號、小程序商城、微信朋友圈以及抖音等小視頻渠道,吸引新會員進店消費,形成銷售閉環(huán);與此同時,品牌更需要完成企業(yè)微信的轉變,用企業(yè)微信客服取代導購個人微信,通過會員標簽和用戶畫像的描繪,搭建各個微信群、抖音粉絲群等,從而實現(xiàn)反哺公域。
運營
如果說,生意的本質是經(jīng)營會員,那么經(jīng)營會員的本質,博陽認為是互動和連接。
事實上,對于消費品品牌來說,但凡有終端實體門店,線上和線下是不分家的。線上運營的同時也要考慮到線下,線下促銷的同時也可以導流到線上,因此一套線上線下一體化的會員系統(tǒng)是非常有必要的,兩套系統(tǒng)只會形成數(shù)據(jù)孤島,無法打造全渠道的數(shù)據(jù)閉環(huán),白白浪費海量數(shù)據(jù),還需耗費人力物力統(tǒng)一規(guī)整,事半功倍。
比如一家水果店,可以通過線上推送優(yōu)惠券,吸引會員到店消費或者微信群下單送貨上門,也可以通過線下免費試吃、限量領取水果的營銷方式,吸引會員加入,引流到線上。
運營的方式可以根據(jù)自身產(chǎn)品和服務不同,進行設置,力求創(chuàng)新,才能更吸引人,重要的是線上線下要結合,融合,不分家。
對消費品企業(yè)來說,會員系統(tǒng)一直是個需要探索的賽道,止步不前只會逆水行舟,希望博陽對會員營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗總結能夠幫助到您,如果需要更深入的交流,歡迎隨時聯(lián)系我們,博陽全渠道會員營銷平臺擁有10+年行業(yè)經(jīng)驗,將竭誠為您服務。
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