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在商場的會員運(yùn)營和電商活動中，與商戶之間的分賬和分?jǐn)偝杀臼侵匾暮献鳝h(huán)節(jié)?，F(xiàn)在商場和購物中心運(yùn)營中，大部分都是商戶自收銀，但是商場在開展會員營銷、會員運(yùn)營過程中，會涉及到會員優(yōu)惠券、會員積分、在線小程序商城訂單以及會員儲值等業(yè)務(wù)，那么商場就需要和商戶進(jìn)行分賬和結(jié)算。以下將詳細(xì)探討幾個關(guān)鍵場景，包括優(yōu)惠券營銷、積分營銷和在線商城訂單等，并討論這些場景下的具體操作及其意義。
會員優(yōu)惠券營銷
場景描述：?商場向會員發(fā)放優(yōu)惠券以吸引消費(fèi)，增加會員活躍度和商戶銷售額。
分賬與成本分?jǐn)偅?/strong>
- 優(yōu)惠券折扣的分擔(dān)：?優(yōu)惠券通常以折扣的形式提供，如滿減或直接打折。折扣部分的成本需要商場與商戶共同分擔(dān)。例如，一張滿100減20的優(yōu)惠券，如果商戶和商場約定五五分?jǐn)?，那么每方承?dān)10元的成本。
- 發(fā)行與推廣費(fèi)用：?優(yōu)惠券的設(shè)計、發(fā)行和推廣通常由商場負(fù)責(zé)，但這些活動的費(fèi)用可能由商場和商戶共同承擔(dān)。具體比例取決于雙方的協(xié)議，通常依據(jù)商戶參與活動的力度和預(yù)期收益來確定。
會員積分營銷
場景描述：?商場會員積分系統(tǒng)通過獎勵消費(fèi)者購買商品來促進(jìn)銷售，積分可兌換商品或服務(wù)。
分賬與成本分?jǐn)偅?/strong>
- 積分累積成本：?商場為會員購買行為給予積分獎勵，這些積分的價值通常由商場承擔(dān)，但如果積分兌換的商品由商戶提供，商戶也需承擔(dān)部分成本。積分累積機(jī)制的成本（如系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)）也可能由商場承擔(dān)。
- 積分兌換成本：?當(dāng)會員用積分兌換商品或服務(wù)時，這部分成本需在商場和商戶之間分?jǐn)?。一般來說，商戶提供的商品或服務(wù)的實(shí)際成本需要在兌換后結(jié)算。例如，如果會員用積分兌換了一件由某商戶提供的商品，商場可能需向該商戶支付相應(yīng)的費(fèi)用。
- 積分折現(xiàn)：?一些積分可以直接折現(xiàn)或用于支付訂單，商場需要與商戶協(xié)商如何分?jǐn)傔@部分現(xiàn)金成本。
在線小程序
商城訂單
場景描述：?商場提供在線小程序商城平臺，會員可以通過平臺向入駐的商戶購買商品或服務(wù)。
分賬與成本分?jǐn)偅?/strong>
- 銷售分成：?在線小程序商城的訂單銷售通常按一定比例在商場和商戶之間分成。這種分成比例根據(jù)不同商品類別、商戶規(guī)模和商場的推廣力度而有所不同。例如，商場可能收取10%-30%的傭金作為平臺服務(wù)費(fèi)，其余部分歸商戶。
- 物流和配送成本：?在線訂單的物流成本通常由商戶承擔(dān)，但若商場提供統(tǒng)一的物流服務(wù)，商場可能會承擔(dān)部分或全部物流費(fèi)用。雙方需就物流成本的分?jǐn)傔_(dá)成一致。
- 營銷推廣費(fèi)用：?為了提升在線商城的流量和訂單量，商場可能會進(jìn)行大量的市場推廣活動。這些費(fèi)用通常由商場承擔(dān)，但在一些合作模式中，商戶也會分擔(dān)部分費(fèi)用，特別是在特定商戶參與的推廣活動中。
會員儲值
場景描述：?商場推出會員儲值功能，允許會員在賬戶中預(yù)存一定金額的資金，用于未來在商場或入駐商戶處消費(fèi)。
分賬與成本分?jǐn)偅?/strong>
- 儲值資金的管理：?會員儲值的資金需要由商場進(jìn)行管理和監(jiān)管，確保資金的安全和透明。商場可能需要投入資金管理系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，這部分成本通常由商場獨(dú)自承擔(dān)。
- 儲值優(yōu)惠和補(bǔ)貼：?為了鼓勵會員進(jìn)行儲值，商場可能會提供額外的優(yōu)惠，如贈送額外的儲值金額或優(yōu)惠券。這種優(yōu)惠的成本需要商場和商戶共同承擔(dān)，具體分?jǐn)偙壤鶕?jù)活動的具體設(shè)計而定。
- 消費(fèi)結(jié)算： 當(dāng)會員使用儲值在商戶處消費(fèi)時，需要進(jìn)行結(jié)算。商場通常會從會員的儲值賬戶中扣除相應(yīng)金額，并將資金轉(zhuǎn)給相關(guān)商戶。在這個過程中，商場可能會收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，作為交易的手續(xù)費(fèi)。
其他商場和商戶的合作場景
場景描述：?包括聯(lián)合促銷、跨店聯(lián)動活動等。
分賬與成本分?jǐn)偅?/strong>
- 聯(lián)合促銷：?商場與多個商戶合作進(jìn)行聯(lián)合促銷活動，通常會有共同的推廣費(fèi)用和獎勵機(jī)制。費(fèi)用分?jǐn)偤褪找娣殖尚杳鞔_約定，避免后續(xù)爭議。
- 跨店聯(lián)動：?商場內(nèi)多個品牌聯(lián)合推出的活動，如滿額贈禮、聯(lián)名款等。商場與商戶之間需就成本和利潤的分?jǐn)偙壤_(dá)成協(xié)議。
清晰的合作協(xié)議和分?jǐn)倷C(jī)制能夠幫助雙方平衡風(fēng)險與收益，保障合作的順利進(jìn)行；同時，商場也需要借助類似博陽會員數(shù)字化運(yùn)營方案的一整套方案，包括會員運(yùn)營、在線小程序商城、商戶小程序、商戶分賬和結(jié)算系統(tǒng)在內(nèi)的數(shù)字運(yùn)營系統(tǒng)，完成獲客、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。
博陽商場會員系統(tǒng)，整合線上線上商場會員資源，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系、會員權(quán)益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實(shí)現(xiàn)商場與商戶分潤，實(shí)時計算消費(fèi)積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務(wù)等。在會員標(biāo)簽體系和會員畫像的基礎(chǔ)上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，提升會員復(fù)購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費(fèi)用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數(shù)量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實(shí)業(yè)、天津城運(yùn)集團(tuán)、天津吉利大廈、廣東大源里、豐盛控股、中發(fā)集團(tuán)、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯(lián)等，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)會員精細(xì)化運(yùn)營、賦能門店、賦能商家，實(shí)現(xiàn)共同成長！
