會(huì)員營(yíng)銷管理中，為什么會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)那么的重要？

在品牌會(huì)員營(yíng)銷中，會(huì)員權(quán)益是吸引和留住會(huì)員的關(guān)鍵因素之一。合理設(shè)計(jì)和利用會(huì)員權(quán)益不僅可以提升會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度，還能有效提高會(huì)員的留存率和轉(zhuǎn)化率。

奧美的一項(xiàng)研究表明會(huì)員的權(quán)益，包括折扣、回扣和促銷優(yōu)惠、會(huì)員積分、會(huì)員優(yōu)惠券、會(huì)員服務(wù)和個(gè)性化溝通在會(huì)忠誠(chéng)度和會(huì)員營(yíng)銷中，占據(jù)很大的重要性。

具體來說，在品牌會(huì)員營(yíng)銷中，設(shè)計(jì)和實(shí)施會(huì)員權(quán)益是提升會(huì)員留存和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵策略。以下是博陽會(huì)員總結(jié)的如何融合會(huì)員權(quán)益類型與提升留存和轉(zhuǎn)化的具體方法：

會(huì)員等級(jí)制度

• 策略：通過會(huì)員等級(jí)制度提供層級(jí)化的權(quán)益，激勵(lì)會(huì)員提升消費(fèi)等級(jí)。
• 實(shí)施：設(shè)計(jì)多個(gè)會(huì)員等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有獨(dú)特的權(quán)益，如更高的折扣率、積分加成或?qū)倩顒?dòng)。通過清晰展示等級(jí)提升的具體好處，激勵(lì)會(huì)員增加消費(fèi)以達(dá)到更高等級(jí)。

會(huì)員
折扣和優(yōu)惠

• 策略：為會(huì)員提供專享折扣或定期優(yōu)惠券，增加會(huì)員的購(gòu)買頻次和品牌忠誠(chéng)度。
• 實(shí)施：通過數(shù)據(jù)分析確定最受會(huì)員歡迎的產(chǎn)品或服務(wù)，并在這些項(xiàng)目上提供額外折扣。定期通過郵件或短信向會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠信息，保持會(huì)員的活躍度和購(gòu)買意愿。

會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)

• 策略：設(shè)置積分系統(tǒng)，通過消費(fèi)累積積分激勵(lì)會(huì)員進(jìn)行更多消費(fèi)。
• 實(shí)施：為不同類型的消費(fèi)行為設(shè)定不同的積分獎(jiǎng)勵(lì)，如額外獎(jiǎng)勵(lì)首次購(gòu)買或高額購(gòu)買的積分。積分可以兌換優(yōu)惠券、商品或參加特定活動(dòng)，增加會(huì)員的參與感和品牌忠誠(chéng)度。

會(huì)員生日特權(quán)

• 策略：在會(huì)員生日提供特別關(guān)懷，如額外折扣、禮品或免費(fèi)服務(wù)，增強(qiáng)個(gè)人化體驗(yàn)。
• 實(shí)施：通過會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)追蹤會(huì)員生日，并在生日當(dāng)月發(fā)送特別優(yōu)惠或禮物。這種個(gè)性化關(guān)懷可以提升會(huì)員的情感連接和品牌忠誠(chéng)度。

會(huì)員專屬活動(dòng)

• 策略：為會(huì)員組織專屬活動(dòng)或體驗(yàn)，如新品試用、會(huì)員日等，增加會(huì)員的品牌體驗(yàn)和參與度。
• 實(shí)施：定期舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)，并通過會(huì)員通訊或社交媒體進(jìn)行宣傳，提高活動(dòng)的參與率?；顒?dòng)可以是線上的互動(dòng)游戲或線下的聚會(huì)，增強(qiáng)會(huì)員的社群感和品牌忠誠(chéng)度。

會(huì)員
免費(fèi)或優(yōu)先服務(wù)

• 策略：提供如免費(fèi)配送、優(yōu)先購(gòu)買新品等增值服務(wù)，提升會(huì)員的便利性和滿意度。
• 實(shí)施：在會(huì)員購(gòu)買流程中加入自動(dòng)識(shí)別機(jī)制，確保會(huì)員能夠享受到相應(yīng)的優(yōu)先權(quán)益。通過提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)會(huì)員的正面購(gòu)買體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。

通過這些會(huì)員權(quán)益策略的融合實(shí)施，品牌不僅能夠提升會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度，還能有效地增加會(huì)員的留存率和轉(zhuǎn)化率，從而驅(qū)動(dòng)整體的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

博陽會(huì)員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系和標(biāo)簽體系、對(duì)用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號(hào)、短信，自動(dòng)化培育會(huì)員。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

商場(chǎng)怎么做會(huì)員營(yíng)銷才有效果？