商場怎么做會員營銷才有效果？

面對激烈的競爭，消費人群的變化，商場應通過建立多層次會員系統、優(yōu)化積分政策、增強移動應用互動、實施個性化營銷、加強會員教育和溝通以及聯合其他品牌提供跨界福利等策略，來提升會員的忠誠度和購買頻次。以下博陽會員在服務商場、購物中心客戶中，總結的幾點建議：

建立多層次會員運營體系

設計多個會員等級，根據會員的消費額、頻次或積分來區(qū)分不同等級，每個等級提供不同的福利和服務。這樣可以激勵會員提升自己的等級，增加消費。

優(yōu)化會員積分政策

積分不僅可以通過購物獲得，還可以通過參與調查、評價商品、分享購物體驗到社交媒體等方式獲得。積分可以用來兌換商品、優(yōu)惠券或是參加特定活動，使積分系統更加靈活多樣。

小程序商城增強互動

開發(fā)或優(yōu)化商場的移動應用，通過應用推送個性化的優(yōu)惠信息、活動通知等。小程序商城內可以集成會員中心，方便會員查看積分、消費記錄、會員權益等信息，同時也可以通過小程序進行線上購物。

提升個性化營銷

根據會員的購買歷史和行為習慣，使用博陽會員管理系統進行數據分析，了解會員的偏好和需求，然后發(fā)送個性化的小程序訂閱消息、公眾號模板消息、短信，如針對性的產品推薦、專屬優(yōu)惠等。

增強會員教育和溝通

定期舉辦會員培訓或教育活動，如時尚搭配課、美食烹飪課等，增加會員的參與感和滿意度。同時，建立有效的會員反饋機制，及時解決會員的問題和投訴，提升會員服務質量。

聯合商家提供跨界福利

與餐飲、娛樂、旅游等其他行業(yè)的品牌合作，為會員提供更多元化的福利和服務。例如，購物達到一定金額可以獲得電影票或餐廳折扣。

通過實施這些策略，商場可以更有效地吸引和留住會員，提高會員的活躍度和消費頻次，從而在競爭激烈的市場中保持競爭力。

博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優(yōu)質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優(yōu)惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長江實業(yè)、天津城運集團、天津吉利大廈、廣東大源里、豐盛控股、中發(fā)集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！

小程序在線商城是怎么賦能商場自有品牌運營的？（未完待續(xù)）