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巴納姆效應，也稱作福勒效應，是指個體對于籠統(tǒng)且普遍適用的描述異常認同，誤以為這些描述是專為自己量身定做的。人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，當人們用一些普通、含糊不清、廣泛的形容詞來描述一個人的時候，人們往往很容易就接受這些描述，并認為描述中所說的就是自己。簡單地說，每個人都想看到與我有關，自己又喜歡的內(nèi)容。
在私域會員運營中，這種效應可以被用來提升用戶的參與感和滿意度，增強品牌忠誠度。以下博陽會員總結的巴納姆心理學在私域會員運營中的應用方法：
個性化溝通
利用巴納姆效應，運營者可以通過模糊且普遍適用的語言來與會員進行溝通，使會員感到內(nèi)容貼切、個性化，從而增強會員的滿意感和忠誠度。例如，發(fā)送的推廣信息或活動邀請看起來似乎是專門為目標用戶定制的。
創(chuàng)建共鳴內(nèi)容
在內(nèi)容制作時，運用廣泛且易于產(chǎn)生共鳴的主題和表述，使大多數(shù)人都能在內(nèi)心產(chǎn)生強烈的共鳴，感覺這些內(nèi)容就是為他們而設。某知名化妝品品牌通過分析會員的購買歷史和瀏覽行為，向他們發(fā)送個性化公眾號模板消息。消息中包含的產(chǎn)品推薦和美容建議看起來非常符合每個用戶的需求，實際上這些建議足夠通用，幾乎對任何人都有效。
精準營銷
通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的基本行為和偏好，隨后發(fā)布能廣泛觸及人心的營銷信息。盡管這些信息看似適用于所有人，但實際上是基于用戶數(shù)據(jù)來優(yōu)化其普遍性和接受度的。例如，博陽某美容儀的客戶通過會員的面容照片，并提供定制化的美容計劃，實際上這些計劃包含的許多元素是通用的，但是通過強調(diào)它們是根據(jù)個人目標定制的，用戶感受到了更多的個人關注和滿足感。
增強互動
定期邀請會員參與看似專屬的調(diào)查或活動，增加用戶的參與度和歸屬感。創(chuàng)建調(diào)查或互動活動，用廣泛適用但聽起來個性化的問題激發(fā)用戶參與。例如，問卷中的問題雖然通用，但表述上讓用戶感覺這是專為他們的需求和狀況設計的。
私域會員社區(qū)建設
在私域小程序中建立會員社區(qū)，鼓勵會員發(fā)布UGC的內(nèi)容，這些內(nèi)容既具有普遍的吸引力和說服力，也要讓每個用戶感覺這些內(nèi)容符合自己的個人情況。例如，可以發(fā)布一些健康、生活方式的普遍建議，但通過包裝成針對特定用戶群體的專屬建議，來增加用戶的歸屬感。
通過以上案例可以看出，在私域會員運營中，巴納姆效應可以被用來引導會員對品牌、產(chǎn)品或服務的認知和情感，從而增強其對品牌的忠誠度和參與度。品牌可以通過個性化推薦、情感化營銷、個性化福利、社群互動和品牌形象定位等方法，利用巴納姆效應，建立起會員與品牌之間的情感連接和信任關系。
博陽會員管理系統(tǒng)，眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號、短信，自動化培育會員。實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。
