如何做好會員營銷？三步教你看懂會員管理！

會員系統(tǒng)對消費(fèi)品企業(yè)來說是非常重要的一種管理工具。傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)常常需要通過辦實(shí)體卡、充值或者消費(fèi)滿額等手段來實(shí)現(xiàn)，這些往往讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感較差。數(shù)字化時代的會員體系，更重要的是消費(fèi)者，以及借助會員營銷工具為會員提供更個性化服務(wù)和符合需要的產(chǎn)品。對消費(fèi)者的無差別化。無論是無差別的內(nèi)容推送還是無差別的服務(wù)，可能會讓部分本來有潛力的客戶變成沉默客戶，把甚至流失客戶。那么，企業(yè)應(yīng)該如何做才能做好會員營銷呢？

完善的會員系統(tǒng)

傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)或者是一些不夠完善的會員體系，不僅無法提升會員的留存率，還會提高企業(yè)在會員管理方面的成本，而無法給品牌帶來有價值的效果。

一套完善的會員系統(tǒng)，需要包含會員招募基礎(chǔ)條件、會員等級劃分功能、積分管理功能、會員權(quán)益自由定制等。除此以外，完善的會員系統(tǒng)還需要品牌在完整的會員數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上有效有價值的數(shù)據(jù)分析和精細(xì)化會員標(biāo)簽功能，具備這些功能后，品牌可以根據(jù)不同的會員標(biāo)簽做更深入的會員運(yùn)營管理，從而更有針對性的對會員進(jìn)行個性化管理。

提升會員價值

品牌需要根據(jù)自身的目標(biāo)客戶及產(chǎn)品屬性來設(shè)計更有針對性的積分獎勵活動，以此來吸引更多消費(fèi)者成為品牌會員，吸引會員對品牌的持續(xù)關(guān)注。企業(yè)通過這些優(yōu)惠獎勵、積分兌換等激勵手段，可以在短期內(nèi)刺激消費(fèi)，激勵消費(fèi)者關(guān)注品牌，但也僅僅是短期內(nèi)。因此，企業(yè)需要經(jīng)常做一些有益的活動，但切忌不要頻繁推送重復(fù)的無效信息，這樣反而會引起消費(fèi)者的反感，讓品牌逐漸失去客戶的信任。

會員營銷之路道阻且長，會員也并不是一成不變的，會員群體需要企業(yè)不斷發(fā)掘和維護(hù)，才能穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)通過定制個性化的有針對性的會員優(yōu)惠政策，以提高品牌的競爭力，提升會員的粘性和信任度，從而促進(jìn)消費(fèi)，可以讓企業(yè)的運(yùn)營不再拘泥于任何形式。

全渠道整合和分析會員數(shù)據(jù)

銷售平臺越來越多，天貓、京東、拼多多、抖店、快手、小紅書、得物、紅孩子、蘇寧、線下門店等等，消費(fèi)者也越來越分散，他們可能在不同的平臺都有購買，品牌面對不同的平臺，增加了不少的管理成本和難度，不借助全渠道會員營銷平臺，品牌無法了解消費(fèi)者全局，也無法通盤運(yùn)營。對于消費(fèi)者而言，雖然是同一個品牌，但是在不同的平臺，沒有統(tǒng)一的會員體驗(yàn)。

品牌亟需全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)整合，第一，品牌可以優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，第二，將公域的流量引流到私域中來；第三， 品牌的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，也是公司重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過私域有效運(yùn)營，提高公司的數(shù)字資產(chǎn)價值，提升客單價、復(fù)購率等等。

博陽全渠道會員營銷系統(tǒng)平臺，通過會員通，實(shí)現(xiàn)線下門店、京東、天貓等不同平臺的會員整合，會員在不同的平臺有統(tǒng)一的積分、等級和權(quán)益。

一些企業(yè)對龐大的會員數(shù)據(jù)束手無策，簡單的記錄和節(jié)日生日祝福，只起到了1%的作用，真正利用好會員數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)完成更好的會員運(yùn)營，提升銷售額。

企業(yè)可以通過會員管理系統(tǒng)獲取用戶的基本信息，從而對會員進(jìn)行初步的分析，挖掘出客戶的有效信息，為進(jìn)一步會員運(yùn)營做好準(zhǔn)備。

企業(yè)制定會員制制度的目的之一就是根據(jù)有限的用戶信息分析出更有價值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而輔助品牌與用戶之間的溝通交流，通過這些數(shù)據(jù)，情況企業(yè)可以及時了解消費(fèi)者的需求和喜好，并以此為基準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供有效的個性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

會員運(yùn)營并不是一蹴而就，也不能紙上談兵，消費(fèi)品企業(yè)想要做好會員運(yùn)營這件事情，需要借助完善的有效的會員營銷平臺，它可以自由定制品牌發(fā)展所需的會員運(yùn)營方案，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，根據(jù)市場的動態(tài)，提供更有價值的會員管理策略。對企業(yè)來說，這是事半功倍的，不僅可以取得更好的運(yùn)營效果，還能大大降低獲客的成本，從而打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，打開更廣闊的市場。

博陽SCRM會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務(wù)和會員運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。博陽SCRM通過會員通、API接口等，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽企微銷售助手，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能一線部門和一線業(yè)務(wù)人員，精細(xì)化管理會員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。

博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實(shí)現(xiàn)增長！

歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼，進(jìn)行試用！