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在淘寶的這些年的神操作下，每年的雙十一已經(jīng)成為中國最大的線上購物節(jié)，從優(yōu)惠力度到產(chǎn)品種類，各行各業(yè)的線上商家都在奮力出戰(zhàn)。雙十一，成為了消費者的狂歡節(jié)，卻是商家的戰(zhàn)場。尤其是近幾年，雙十一購物節(jié)已經(jīng)漸漸影響到了線下實體門店，線下的商超商場紛紛打出雙十一的宣傳標語，似乎是想與線上電商一戰(zhàn)。
一些消費品品牌，更希望能打通線上線下全渠道數(shù)據(jù)，為雙十一做足作戰(zhàn)準備。
這些企業(yè)往往需要線上線下兩頭打轉(zhuǎn)，也早就有了一套自己的營銷模式：
社區(qū)拼團——也就是我們常說的“拼多多”模式，它可以將會員營銷的任務(wù)轉(zhuǎn)接到用戶自己手中。用戶是消費者，也是運營者，為了在雙十一購物當天獲取更多優(yōu)惠，需要吸引更多身邊的人幫助自己拼團，成功后不僅本身會獲得平臺給予的優(yōu)惠折扣，被引流進來的新用戶也能獲得一些獎勵。這種運營模式，讓企業(yè)的用戶基數(shù)成幾何倍數(shù)增長，并且用戶會主動成為經(jīng)營銷售者，但這種模式更適用于低價產(chǎn)品。
企業(yè)微信私域池玩法——微信無疑是現(xiàn)在大熱的通訊工具，許多企業(yè)也看到了其中的商機。
- 低階玩家開啟了朋友圈模式，開通多個微信號，每天發(fā)布各種朋友圈廣告，消費者看的眼花繚亂，企業(yè)自己也是毫無章法；
- 中階玩家采用社群模式，已經(jīng)有一定用戶基礎(chǔ)的企業(yè)，試圖鞏固現(xiàn)有會員的同時引導(dǎo)新用戶入會，因此建立多個微信群，在微信群中發(fā)布各種產(chǎn)品廣告，跟低階玩家一樣，毫無章法，大多數(shù)用戶只有在商家做活動時關(guān)注群消息，其他時候都是屏蔽狀態(tài)，絲毫起不到想要的效果；
- 終極玩家，啟用更有信任度的企業(yè)微信，而不是私人微信，也并不是不發(fā)廣告，而是通過社交化的精準運營方式，讓用戶體會到被偏愛的幸福感，從而提升對品牌的依賴度和信任度。這就需要大數(shù)據(jù)的支撐，在一定用戶基數(shù)下，老用戶的信息采集以及新用戶的數(shù)據(jù)整理是基礎(chǔ)，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合起來，分析規(guī)劃，為每一位會員打上標簽，根據(jù)這些標簽對會員進行精準的用戶畫像，再通過這些畫像分類分群管理會員。將會員分群管理的好處在于，品牌知道每個分類下的會員喜好、消費偏好、甚至生活習慣等，根據(jù)這些會員數(shù)據(jù)，分別推送不同的產(chǎn)品或服務(wù)信息，讓用戶獲得感興趣的服務(wù)內(nèi)容。尤其是雙十一這個重要節(jié)點，企業(yè)掐準時間點，讓用戶在毫無頭緒不知道要買什么，或者猶豫不決不知該不該買的時候，給他們“善意提醒”，讓他們記起自己對該產(chǎn)品的喜愛，在通過一些有吸引力的優(yōu)惠策略，成功引導(dǎo)他們購買。
終極玩家玩的是私域流量，把所有的會員轉(zhuǎn)化為私域流量池中的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及引流助手，前提是讓他們感受到企業(yè)的偏愛和重視，與品牌成為朋友，那么自然是事半功倍。
博陽SCRM 企業(yè)微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽，同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP，不但可以根據(jù)用戶的標簽進群，而且可以根據(jù)客戶的標簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務(wù)和更有價值的信息，從而促進轉(zhuǎn)化
博陽企業(yè)微信銷售助手，是管理導(dǎo)購和為賦能導(dǎo)購的重要工具。具體來說：
- 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責任人，都可以有效地管理。
- 按照會員和用戶標簽，篩選目標人群，給導(dǎo)購下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過博陽企業(yè)微信銷售助手，給導(dǎo)購下達SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標簽，篩選目標會員或者用戶，設(shè)定目標人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
- 精細化維護重要客戶。博陽企業(yè)微信銷售助手，連接博陽SCRM，導(dǎo)購可以在博陽企業(yè)微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等，同時可以設(shè)定下次跟進提醒。
- 銷售輔助。導(dǎo)購可以在博陽企業(yè)微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
- 為滿足客戶個性化管理需求，博陽企業(yè)微信銷售助手也支持定制開發(fā)。
博陽SCRM
會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務(wù)和會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和SCRM實戰(zhàn)經(jīng)驗。博陽SCRM整合多渠道數(shù)據(jù)、構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現(xiàn)一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現(xiàn)裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業(yè)營銷體系，成為企業(yè)的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、秉臣匯、嬋之云、香港醫(yī)學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經(jīng)營解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！
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