會員營銷系統(tǒng)-如何讓運營變得輕松？

現(xiàn)在的營銷方式五花八門，各大行業(yè)的會員運營方式各顯神通，人人都說私域會員運營輕松且成本低，是不是真的這樣呢，博陽就帶大家看一看。

會員營銷系統(tǒng)

當(dāng)前的會員運營模式有著非常復(fù)雜的營銷體系，很多企業(yè)在以此管理著自己的會員，卻依然還停留在表層，并未真正掌握會員運營的真諦。

從管理者的角度來看，一套完善的會員營銷方案需要一個完整的組織架構(gòu)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，生成一套邏輯嚴(yán)密的自動化流程，這對一家需要進(jìn)行會員營銷的企業(yè)來說非常重要。

而通過會員營銷系統(tǒng)，企業(yè)可以：

• 整合龐大的會員數(shù)據(jù)，線上線下統(tǒng)一管理，整合全渠道會員信息；
• 深入規(guī)劃會員差異，準(zhǔn)確劃分會員等級，為個性化差異化運營做準(zhǔn)備；
• 深度創(chuàng)建會員標(biāo)簽，描繪完整的會員畫像，分群分類管理，為不同類別會員提供個性化服務(wù)；
• 打造完整的會員福利，吸引消費者成為會員，并通過持續(xù)不斷的個性化福利，留存會員成為忠實老粉；

……

如何讓會員運營變得輕松

上面說的邏輯，都還要建立在每一個行業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個性化的構(gòu)建，不同行業(yè)的目標(biāo)客群有著不同的需求。俗話說，要想人前顯貴，必將人后受罪。所以，企業(yè)要想會員運營變得輕松，前期的投入也是必不可少的。這里說的投入，不僅僅是成本的投入，更重要的是投入“心思”。

博陽始終堅持的一個觀點，就是：你對客戶多用心，客戶給你回報就有多真心。很多人說，私域會員營銷，成本低收益高。如果長遠(yuǎn)來看，確實是這樣，但企業(yè)前期花的“心思”也著實不少。

舉個例子來說，一家服裝線下門店，要想做到極致的服務(wù)，必然要投入更高的人力成本。A客戶是新會員，記錄身高、體重、年齡等基礎(chǔ)信息后，還需要持續(xù)跟蹤，從而了解到對方的款式、顏色、材質(zhì)等偏好，從而每一期上新都可以為其推薦適合她的款式，并根據(jù)A客戶的喜好為她介紹該產(chǎn)品。一家店，一般就是導(dǎo)購人員通過日常記憶來維護(hù)客戶。

那一百家線下門店也是同樣的道理，A客戶可能是幾千人的代表，他們有著相同的喜好，這時候，需要通過會員營銷系統(tǒng)后臺的數(shù)據(jù)分析能力+自動化營銷能力+企業(yè)微信的智慧導(dǎo)購助手，形成自動化的會員維護(hù)模式：新品上市，就根據(jù)A類客戶的喜好為其推送相關(guān)的服裝。輕輕松松實現(xiàn)自動化會員營銷。

后期的輕松是真的，但前期的投入也是真的，并且要想緊跟市場，始終堅持更優(yōu)的服務(wù)就要不斷獲取數(shù)據(jù)，不斷更新服務(wù)，“輕松”并沒有這么簡單，需要借助合適工具，達(dá)到事半功倍的效果。

博陽企業(yè)微信銷售助手，是管理導(dǎo)購和為賦能導(dǎo)購的重要工具。具體來說：

• 管理全部客戶資產(chǎn)。客戶資產(chǎn)不但包括企業(yè)微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責(zé)任人，都可以有效地管理。
• 博陽企微側(cè)邊欄。連接全渠道會員營銷平臺，導(dǎo)購可以實時看到會員的畫像，購買記錄，積分記錄，互動記錄等等。極大提升導(dǎo)購個性化服務(wù)能力，提升商品推薦能力。
• 制定導(dǎo)購SOP任務(wù)，規(guī)范行為、提升效率。品牌可以通過博陽企業(yè)微信銷售助手，給導(dǎo)購下達(dá)SOP任務(wù)，包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù)，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標(biāo)簽，篩選目標(biāo)會員或者用戶，設(shè)定目標(biāo)人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購收到任務(wù)后，執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
• 精細(xì)化維護(hù)重要客戶，提升滿意度和轉(zhuǎn)化。博陽企業(yè)微信銷售助手，連接博陽SCRM，導(dǎo)購可以在博陽企業(yè)微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標(biāo)簽等等，同時可以設(shè)定下次跟進(jìn)提醒。幫助導(dǎo)購更好地為會員或者消費
  者提供服務(wù)，從而提升滿意度，促進(jìn)首購和復(fù)購。
• 銷售輔助。導(dǎo)購可以在博陽企業(yè)微信銷售助手手動幫助進(jìn)店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。

博陽會員系統(tǒng)，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務(wù)的專業(yè)技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會員體系和標(biāo)簽體系、對用戶畫像建模及優(yōu)化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業(yè)微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現(xiàn)一對一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

博陽企微智慧導(dǎo)購助手，連接博陽全渠道會員營銷系統(tǒng)和博陽小程序，精細(xì)化SOP管理，賦能商鋪和店員，精細(xì)化管理會員、顧客和好友，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購，降本增效。

博陽目前已幫助數(shù)百家知名品牌：聯(lián)想、雅培、秉臣匯、平安好醫(yī)、中發(fā)百旺、夢廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫(yī)學(xué)會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案，幫助品牌經(jīng)營會員，實現(xiàn)增長！